Игрок из Онтарио ожидает вывода $10 500 более 3 дней, что превышает сроки, указанные в правилах и условиях казино. Попытки решить проблему через службу поддержки в чате оказались бесполезными, поскольку они указывают, что нет возможности подать жалобу.
Я запросил вывод средств на общую сумму $10500 из этого казино Fatfruit, и он находится в ожидании более 3 дней, что дольше, чем указано в их T&C. Их поддержка в чате очень бесполезна, они говорят мне, что я должен ждать, и у них нет возможности подать жалобу.
Дорогой leethepwner,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за информацию. Казино сообщило мне, что они все еще ждут подтверждения выигрышей от провайдера. Я подожду еще 10 дней, прежде чем связаться с вами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
