ГлавнаяЖалобыFlashDash Casino - Игроку сложно вывести свой выигрыш.

FlashDash Casino - Игроку сложно вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 300 ₮

FlashDash Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 26.08.2024 | Дело закрыто : 12.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с проблемой с запросом на вывод средств из-за того, что казино заявило о недостаточном отыгрыше. Несмотря на предоставление доказательств выполнения требований по отыгрышу, казино проигнорировало предоставленные скриншоты и не признало причитающиеся $300. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела претензии игрока и не нашла согласия казино относительно дополнительной оплаты за усилия игрока по предоставлению доказательств. Поскольку вывод средств игроком в конечном итоге был успешно обработан, и не было никаких веских оснований для какой-либо компенсации, жалоба была закрыта без каких-либо дальнейших действий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

https://flashdashcasino.com/en


Я подал заявку на вывод средств в этом казино, и мне сказали, что моей ставки недостаточно.


Я проверил историю своих игр и обнаружил, что сделал достаточно ставок, поэтому я поручил казино провести надлежащее расследование.


Однако казино, проведя надлежащее расследование, заявило, что у них недостаточно ставок.


Я сказал им, что у меня есть скриншот истории моей игры в качестве доказательства, и они потребовали его.


Я сказал казино, что у меня есть скриншот моей игровой истории в качестве доказательства, и они потребовали его. Представитель казино согласился, и сделка была заключена.


Затем я предоставил скриншоты, которые подтвердили мою точку зрения, но казино не извинилось и проигнорировало 300 долларов, на которые я согласился.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой andandjonnyx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Разъяснило ли казино, какую сумму денег вам необходимо поставить или сколько ставок вам необходимо сделать, чтобы выполнить требования?
  • Не могли бы вы подсказать, играли ли вы с бонусом?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Письмо переслано.

Представитель казино решил выполнить работу, которую я должен был сделать для него, и взял с меня 300 долларов за оплату, которая была одобрена, поэтому я выполнил работу, но другая сторона пытается сделать вид, что обещание так и не было дано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, andandjonnyx. Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Недавно я вывел деньги, и теперь у меня 0 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вы успешно сняли выигрыши, упомянутые в вашем первоначальном сообщении? Вы уже получили платеж? Не могли бы вы уточнить, была ли решена проблема?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы получили первоначальный платеж, но не получили оплату за историю контракта в ходе процесса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения, но я не понял вашего последнего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Во время общения со службой поддержки казино я подписался на получение дополнительных 300 долларов.

Однако это не было выполнено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Извините, но я все еще не понимаю, на чем основана ваша уверенность в том, что казино согласилось выплатить вам дополнительные $300. Похоже, вы запросили эту сумму за предоставление скриншота, о котором казино не просило прямо. Они просто запросили дополнительную информацию, вероятно, из-за недопонимания вашего первоначального запроса.

Кроме того, я не нашел никаких подтверждений от казино, указывающих на их согласие предоставить эту выплату, и не вижу веской причины для такой компенсации.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то помочь. Если нет, я закрою эту жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

См. обмен электронными письмами.

Причина в том, что представитель казино не проверил историю игр и солгал о несоблюдении требований по выводу средств.

Я попросил ответственного человека как следует проверить мою историю игр, но он продолжал отказываться это делать.


Я сам изучил историю игры и создал скриншот, показывающий, что ответственный человек неправ.

Однако эту работу должен был выполнить представитель казино.


Поэтому я сказал ему, что если бы я делал работу, за которую вы должны получать деньги, то, очевидно, мне бы за нее заплатили.

Ответственное лицо согласилось и запросило скриншоты, включая историю игр.


На этом этапе договор считается юридически оформленным.

Это связано с тем, что устный или письменный договор также является респектабельным договором.



Мне не нужно было отправлять отдельный скриншот, мне просто нужно было сообщить об этом казино в лицензионный отдел, если они продолжали прогуливать работу и отказывались выводить средства.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Извините, но это заявление совершенно необоснованно. Похоже, это недоразумение или досадная ошибка со стороны службы поддержки казино, но, несмотря на это, вы решили предоставить доказательства в поддержку своего аргумента и успешно изложили свою точку зрения. Почему за это можно ожидать оплаты? Я не могу представить себе мир, где все просто ходят и просят возмещения за все, что они считают немного несправедливым или неудобным.

Более того, казино никогда не соглашалось на какую-либо компенсацию, и я тщательно просмотрел разговор, чтобы убедиться, что ничего не упущено. После этого ваш вывод был обработан и, как вы подтвердили в этой теме, успешно получен. Больше здесь не о чем говорить.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях