Игрок из Альберты запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней, пока будет обработан вывод средств. На дальнейшие сообщения и вопросы игрок не ответил, что сделало невозможным продолжение расследования. В результате жалоба была отклонена.
Первоначально я выиграл 7500 долларов на своем счету в онлайн-казино. Я пошел снять 7500, но мне было быстро отказано. А затем я зашел в Интернет и спросил представителя, почему я так долго жду, они сказали, что вы можете снимать только 3000 долларов в день, поэтому я сделал это, подождал несколько дней, а затем отменил это, и потому что это все еще занимало слишком много времени, а затем Я попробовал 500 долларов и все еще ожидаю вывода 500 долларов, что было вчера. Я писал несколько раз. Представители спрашивают их, почему это занимает так много времени, они просто говорят мне, что мне нужно продолжать ждать, когда я впервые пошел снимать деньги из казино, в которое я пошел. через 500 долларов, и это было выполнено почти мгновенно. Я никогда не использовал бонусы или бесплатные вращения в этом казино, у меня нет нескольких учетных записей или чего-то в этом роде, но сегодня меня немного вернуло назад то, что представитель был очень груб, когда я спросил их, почему это занимает так много времени. потому что я сказал, что максимальное количество времени в ваших условиях составляет 3 дня, потому что максимальное количество времени, которое они могут занять, поэтому вместо того, чтобы попытаться решить проблему со мной, он не стал давать мне никакой информации и продолжал повторять то же самое, что и все остальные сказали раньше, и поэтому я сфотографировал свой холодильник и сказал: «Послушайте, у меня трое детей едва наскрести на эти деньги, это действительно спасет меня на продуктах и попытках доставить моим детям школьную одежду и тому подобное, и все, что он сделал». мне присылали сообщения со словами «хороший холодильник». Я нашел этот комментарий чрезвычайно грубым и неуважительным, учитывая, что я нахожусь в его положении и отчаянно нуждаюсь в этих деньгах, которые я по праву выиграл.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
