Здравствуйте! Я тоже заметил вашу жалобу, и хотя понимаю, что вы, вероятно, рассчитываете на немедленное вмешательство, боюсь, у меня совсем другие новости... Как вы, скорее всего, скоро узнаете после одобрения вашей жалобы, мои коллеги вмешаются только по истечении 14 дней. Хотелось бы сообщить вам гораздо более хорошие новости. Честно говоря, казино заслужило свой очень низкий рейтинг главным образом из-за несправедливого подхода, продемонстрированного в данном случае 👈
Насколько я могу судить, остальным игрокам уже выплатили деньги. Это пока единственная неразрешённая ситуация. 🙁
Я считаю, что казино уже один раз допустило серьезную ошибку, проигнорировав справедливое разрешение одной жалобы, однако остальные игроки находятся в «безопасности», если только не произойдет то же самое.
Hello, I also spot your complaint, and even though I understand that you probably hope for immediate intervention, I fear I have quite a different update... As you are very likely about to find out once your complaint is approved, my colleagues will step in only after the initial period of 14 full days runs off. I wish I could carry far better news. To be honest, the casino has earned its very bad rating mainly because of the unfair approach demonstrated in this case 👈
Basically the other players have been paid out, as far as I can tell. This has been thus far the only unresolved situation. 🙁
My opinion is that the casino has significantly failed once, ignored fair resolution of a single complaint, yet the other players are quite "safe" unless the same occurrences are met.
Автоматический перевод: