1Red Casino — общее обсуждение (Страница 21)

Конечно, но нет органа, выдавшего лицензию на деятельность 1RedCasino.

Я связался со всеми ними. У 1RedCasino нет действующей лицензии на деятельность, особенно в этом году.

Да, конечно, в течение нескольких дней отдел RedCasino отвечал на мои сообщения о моих средствах, но в виде повторяющихся автоматических ответов. Они говорили, что я могу выводить 5000 евро в день, я говорил им, что мой аккаунт заблокирован и я не могу получить к нему доступ, после чего они переключали меня на другого оператора, а затем предлагали отправить электронное письмо по адресу... [email protected] Я так и сделал, отправил более 500 писем и ни одного ответа. Представьте, каково это — быть обманутым, имея 27 000 евро реальных денег для вывода. Может быть, ваш отдел сможет помочь мне связаться с ними, может быть, они захотят решить мою нерешенную проблему? Я уже ничего не знаю 😕

К сожалению, мы не можем помочь, поскольку это казино отказывается сотрудничать по любым поданным здесь жалобам.

Мы лишь надеемся, что наши пользователи будут встревожены, увидев низкий индекс безопасности, ведь это единственный способ помочь — показать всем, что это казино никуда не годится.

Понятно, они мне ответили, сказали, что мой аккаунт нельзя восстановить, но отказались отвечать на мой запрос о выводе средств. Они меня обманывают, в чате поддержки пишут: «Пожалуйста, свяжитесь со мной». [email protected] Я так и делаю, но они отказываются говорить о деньгах. У меня осталось 27 130 реальных евро на счету. Раздражает, что спустя более года они всё ещё удерживают мой реальный баланс.

Это, безусловно, должно быть неприятно, и мне очень жаль, что мы не можем помочь.

Да, я вижу, они отказываются отвечать на жалобы... это крайне неприятно, один из примеров до сих пор не рассмотрен... у них было две недели, а они так и не ответили. Позор этому казино!

Наконец-то сайт www.1redeu.com перестал работать. Их заблокировали, и сайт закрыли!!! Они больше не отвечают на электронные письма!

К сожалению, я по-прежнему могу зайти на сайт отсюда. 🤷‍♀️

Вероятно, им запретили въезд в вашу страну, и это хорошо.

Сайт www.1redeu.com не работает.

Теперь они используют www1red3.com

Они убрали поддержку чата, генерируемую искусственным интеллектом.

Я связался с юридической фирмой на Кюрасао, похоже, что 1RedCasino не имеет законного права отказать в выплате оставшейся у меня суммы. Я поддерживаю связь с новым органом по альтернативному разрешению споров.

Я заглядываю сюда каждый день и вижу, как это казино злит и расстраивает игроков со всего мира.

Главарь этого казино — отъявленный мошенник, скоро ему придётся заплатить миллионные штрафы.

Моё нераскрытое дело стало теперь ещё и моим хобби, потому что мне нечего терять, я хочу довести его до предела. Правда всегда восторжествует.

Тогда я надеюсь, что вы сможете достичь своей цели.

Разумеется, мы будем здесь, чтобы узнать от вас любые новости.

Я постараюсь сделать все возможное, так же как и ваша команда старается изо всех сил, чтобы справиться с жалобами, которые кажутся тревожными, особенно с той, где на счету более 100 000 крон, подлежащей выплате. Действия этого небольшого казино вызывают тревогу и беспокойство, поскольку Управление по азартным играм Кюрасао просто отказывается отвечать. Есть ли здесь кто-нибудь, кто получил ответ от Кюрасао? Мы должны создать тему об Управлении по азартным играм Кюрасао и заставить их серьезно отнестись к жалобам игроков!

Я воспринимаю 1RedCasino как джокера: одни игроки получают свои деньги, а другие нет. Это лотерея? Русская рулетка?

Я выяснил, что платежная система Thunes связана с 1RedCasino. Они по ошибке переслали мне на электронную почту один электронный адрес из своего отдела.

Кто из вас указал платежную систему Thunes в своих платежных реквизитах?

Возможно, это как-то связано с этой информацией:

Если казино не сможет решить проблему, вы можете обратиться в сертифицированную организацию по альтернативному разрешению споров (АРС). Теперь операторы обязаны предоставлять ссылку на такую ​​организацию, услуги которой для игроков бесплатны.

Это новые правила от Управления по азартным играм Кюрасао, они вступили в силу в декабре прошлого года, насколько я понимаю.

1RedCasino не предоставило ссылку на ADR (Advanced Placement). Я 100 раз обращался к ним в чат поддержки, но они просто отказываются отвечать.

Пожалуйста, помогите нам выяснить, почему 1RedCasino отказывается разместить на своем сайте ссылку на альтернативное разрешение споров (ADR).

Возможно, всем, у кого есть активный аккаунт, стоит обратиться в отдел казино по поводу привязки ADR.

Это было бы чрезвычайно полезно для сообщества и для тех, у кого есть нерешенные проблемы.

Я приглашаю представителя 1RedCasino объяснить и показать нам, как заполнить жалобу в ADR (Альтернативное разрешение споров), что является обязательным для всех казино, имеющих лицензию Управления по азартным играм Кюрасао.

Ответ был бы настоящим чудом. Я не видел ни одного представителя казино в этой теме раньше. Судя по индексу безопасности и вашей жалобе, я ожидаю, что ситуация изменится. 🙁

В любом случае, Casino Guru выступает в качестве стороны, предоставляющей альтернативные методы разрешения споров (ADR), и именно за этим должны следить регулирующие органы. Таким образом, с учетом правил, передача неразрешенного дела на рассмотрение сторон, участвующих в ADR, должна вызвать определенную реакцию со стороны лицензирующего органа — такова теория. Однако на практике это работает не очень хорошо. 🙁

Да, Управление по азартным играм Кюрасао коррумпировано. Я отправил более 100 электронных писем, и на все получил стандартные автоматические ответы. Даже на адрес для жалоб они отказываются отвечать.

Платформа Casino Guru на самом деле делает очень многое. Что меня удивило, так это утечка электронного письма от платежного провайдера, который обеспечивал мой первый вывод 5000 долларов. Они ответили мне, и после долгих обсуждений случайно отправили мне всю внутреннюю переписку. Там они говорят какие-то странные вещи о бизнесе. И они называют меня «парнем», пытаясь придумать какой-то забавный ответ, чтобы показать, что они не имеют к этому отношения. Но переписка говорит сама за себя. Когда они поняли, что письмо утекло, они замолчали. Так что теперь я слежу за деньгами и не сдамся. Я вижу, что они перестали платить парню, который оставил более 100 000 долларов в виде выводов.

Что если ваш отдел свяжется с Управлением по азартным играм Кюрасао? Чтобы немного оказать на них давление. Если я ежедневно просматриваю отзывы на платформе Trustpilot, кто-то обязательно пишет о задержках с выводом средств или закрытии счетов.

Можете ли вы связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао от имени casinoguru и сообщить нам, ответят ли они по поводу удержания средств со стороны 1RedCasino и отсутствия ответа? Возможно, они учтут ваш запрос на форуме.

Осмелюсь предположить, что ваш личный опыт уже многое говорит сам за себя. 🙁

Однако, насколько мне известно, у нас в Casino Guru нет другого канала, который мы могли бы использовать, чтобы позволить властям ответить на конкретный запрос. Кроме того, их собственные инструкции запрещают кому-либо еще подавать запрос от имени другого лица.

В целом, хочу сказать, что у многих людей возникают проблемы с 1RedCasino, и я видел, как Управление по азартным играм Кюрасао отказывается брать на себя ответственность за свои собственные лицензированные казино. Такое ощущение, что все умывают руки, когда дело касается денег, которые нужно заплатить.

Что ж, согласно системе лицензирования, регулирующий орган не несет ответственности за действия казино. Он может «только» предположить масштабы проблемы и, возможно, отозвать лицензию.

Я не знаю о других упомянутых вами случаях, но полагаю, что они существуют. Тем не менее, что касается наших процедур и работы лицензиатов, я по-прежнему считаю, что у нас гораздо больше оснований для преследования казино. Однако иногда им действительно наплевать на справедливость.

С другой стороны, в конечном итоге они могут выплатить компенсацию и другим лицам, поскольку общая сумма выигрыша ненамного превышает сумму, оспариваемую в вашей жалобе.