1Red Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Я не смог найти никакого письма от вас, хотя. Не могли бы вы описать ошибку, с которой вы столкнулись при отправке жалобы, пожалуйста?

Я вижу, что вы уже подавали жалобу. В чем проблема сейчас?

Капча не пройдена *

Эта ошибка появляется после того, как я нажимаю кнопку «Отправить жалобу».

Я перепробовал все возможное.

Я отправил несколько писем

К сожалению, мы сталкиваемся с такого рода проблемами. Однако я совершенно запутался в письмах, которые, как вы утверждаете, вы отправили. Мы дважды проверили письмо снова, но не нашел ни одного отправленного вами письма.

А что если попытаться изложить подробности жалобы в электронном письме, отправленном на адрес ?

Я обязательно передам его в отдел жалоб, как только получу.

Приношу извинения за причиненные неудобства, и я, честно говоря, не понимаю, в какой ситуации оказалась наша электронная почта. 🙁

Электронное письмо отправлено с заголовком 1 red casino

Теперь я понял - вот в чем причина. То есть вы не рассматривали возможность подачи нам фактической жалобы, так?

Ну, конечно, ваш выбор. Просто мне кажется, что отправка писем в казино ни к чему вас не привела. Ну, если вы хотите, чтобы вмешались наши посредники, следуйте первоначальным инструкциям, пожалуйста.

Или, если у вас есть какие-то сомнения, мы можем об этом поговорить.

Я пытаюсь сделать это уже 2 недели и получаю одну и ту же ошибку, нет возможности завершить жалобу, если я нажимаю «Отправить жалобу», получаю ту же ошибку, о которой упоминалось ранее.

Итак, я отправил электронное письмо по адресу как вы мне и советовали.

Не могли бы вы быть любезны переслать мое письмо в другой отдел?

Конечно, я этим сейчас и займусь.

По-моему, лучшее решение. Должно пройти около дня, чтобы жалоба была официальной. Если у вас возникнут какие-либо другие проблемы, я здесь — или мои коллеги.

Я жду вывода своих 180 фунтов стерлингов с 29 января и до сих пор их не получил. Держитесь подальше, они делают все возможное, чтобы не выплачивать мне деньги!!

Привет, мне жаль, что на твоем счете еще нет денег.

Казино сообщило вам, почему прошло больше недели? Это ваш первый вывод? Нужно ли было проходить верификацию в казино или нет?

Не стесняйтесь описывать немного подробнее.

Они просто продолжают говорить, что обрабатывают это, у них есть вся необходимая им информация, выписка из банка в формате PDF, идентификатор всего, они просто не отправляют мне деньги, которые я законно выиграл.

Я выиграл 33 тысячи евро, и они заблокировали мой счет после того, как я снял 5 тысяч, заявив, что я нарушил их правила. Мой счет был ими полностью проверен, но даже после этого они заблокировали и конфисковали мои средства.

Они пытались заставить меня играть с бонусами, но я всегда отказывался.

Я тоже не играл с бонусными средствами, я отказался от них, у меня всего 180 фунтов стерлингов, так что это не так много по сравнению с вашими, но я все равно хочу их.

Они заблокировали мой аккаунт, не предъявив никаких доказательств того, что я нарушил правила и условия, никогда не играл с бонусами, никогда не запрашивал их, никогда не просил никаких одолжений.

На практике они могут найти оправдания, чтобы не платить налоги...

Разочаровывает оказаться в такой невозможной ситуации.

Очень надеюсь, что получу свои 180 фунтов. Я выиграл их законно. Они продолжают присылать мне бесплатные деньги каждый день, чтобы я мог играть, но я к ним не прикасался! Я просто хочу свои 180 фунтов.

Так это уже одобрено те документы, которые вы отправили? Это важно, потому что без этого вы пока не сможете снять деньги.

В моей ситуации они просто отказываются предоставить доказательства того, что я сделал что-то неправильно, и это длится уже почти 3 месяца... представьте себе, они могут делать все, что захотят.

Я вижу, что у вас немного более сложный случай, согласно тому, что я узнал. Кроме того, казино ответило на вашу жалобу , и мы посмотрим, что они предоставят нашей команде, если у них возникнут вопросы. Кроме того, вы сказали, что у вас есть доказательства в вашу защиту, поэтому Кубо предстоит оценить всю ситуацию.

Я буду держать кулачки за справедливый исход.🤞

Мне снова и снова отвечали тем же самым, что они не собираются отправлять мне мои деньги, которые я законно выиграл, они мошенники.

Все, что мне нужно, это мои 180 фунтов, которые я выиграл.

Они ответили точно таким же скопированным текстом, как в жалобе на сайте askgamblers, а когда команда по жалобам попросила предоставить доказательства, они просто отказались от любого другого общения.

По электронной почте мне не отвечали с ноября прошлого года.

Они могут делать с реальным балансом клиентов все, что захотят.

В любой момент по своему усмотрению это казино может закрыть любой счет и списать любые средства.

Надеюсь, этот гуру казино увидит истинное лицо этого казино.