1xBet Casino — общее обсуждение (Страница 14)

Здравствуйте, не могли бы вы попробовать поговорить со мной как с человеком? Потому что здесь, на форуме, таким образом вы ничего не добьетесь.

Кроме того, мы не рассматриваем жалобы на форуме. Пожалуйста, дождитесь, пока посредники рассмотрят ваш запрос.

Здравствуйте, приношу извинения, если мои предыдущие сообщения показались повторяющимися или непрофессиональными. Я очень переживаю, потому что мои средства (500 индийских рупий), внесенные 26 декабря, до сих пор не зачислены, и я никак не могу получить конкретный номер ARN от своего банка, так как это была транзакция через UPI.

Я понимаю, что жалобы не рассматриваются напрямую на форуме. Я терпеливо подожду, пока посредники рассмотрят мой запрос и предоставленные мной доказательства относительно номера UTR/RRN. Спасибо за вашу помощь.

Привет, теперь намного лучше, я могу с тобой поговорить. Конечно, это расстраивает, и я понимаю. Ничего страшного.

Я также ценю это уточнение.

Транзакции через UPI иногда могут быть немного сложными, поскольку не каждый банк предоставляет клиентам легкодоступный RRN, если я правильно помню несколько случаев. Поэтому, если ваш банк пока может предоставить только UTR, пожалуйста, сообщите об этом казино. Они смогут решить, достаточно ли имеющейся информации или потребуется дополнительное подтверждение от банка.

На данный момент, я думаю, вы поступили правильно, предоставив имеющиеся факты. Специалист по жалобам всё рассмотрит и сообщит вам, если потребуется что-либо ещё. Хорошо?

«Большое спасибо за понимание моей ситуации. Я очень ценю ваш профессиональный и человечный подход».

Следуя вашим рекомендациям, я уже несколько раз сообщил 1xBet, что это была транзакция через UPI, и предоставил им номер UTR/RRN (12 цифр) и официальную квитанцию ​​об оплате. Я также объяснил им, что мой банк не предоставляет ARN для платежей через UPI.

Я с удовольствием предоставлю любые дополнительные подтверждения или выписки из банковских счетов, если это потребуется посредникам. Теперь я подожду, пока специалист по жалобам рассмотрит дело. Еще раз благодарю вас за поддержку и помощь.

Здравствуйте, пожалуйста. На мой взгляд, вы сделали всё, что могли. Я предполагаю, что служба поддержки казино не приняла сложившуюся ситуацию. Это не идеально, но мои коллеги из отдела по работе с жалобами ответят на ваш запрос, как только смогут. Я надеюсь, что все эти документы пригодятся вам позже, поэтому, пожалуйста, будьте готовы.

Как у тебя дела? Надеюсь, тебе стало хотя бы немного лучше.

Уважаемая команда Casino Guru!

Я пишу, чтобы выразить свое категорическое несогласие с отказом в удовлетворении моей жалобы. Это совершенно несправедливо. В соответствии с инструкциями и условиями, установленными службой безопасности казино, я прошу только возврата первоначально внесенных средств, а не выигрыша. Пожалуйста, пересмотрите мое дело и помогите мне вернуть мой первоначальный депозит.

Судя по тому, что я видел, в сводке жалобы указано, что вы предоставили ложную информацию при регистрации аккаунта. Поэтому я не думаю, что наша команда будет пересматривать дело или что вам вернут все внесенные средства.

Худшее казино! Я жду вывода средств уже 7 недель, а деньги до сих пор не поступили. Кроме того, около 80 000 рупий не зачислены, хотя я использовал платежи UPI и потерял более 5 лакхов за 2 дня. Они зачислили только 10 000, остальное продолжают нести чушь. Я предоставил им 3 выписки из банка, чтобы сообщить, что 80 000 не зачислены, но за два месяца было отправлено только 3 запроса на платежи, и только один был решен. Банковский перевод на 40 000 рупий не зачислен, и оператор каждый день говорит одно и то же, а затем потребовал записать видео с моего телефона во время входа в банковское приложение. Я отказался из соображений безопасности. Меня никогда об этом не просили. Я жаловался, чтобы поговорить с вышестоящими органами, но ответа нет.

Что мне делать

Баран

Здравствуйте, Рам, вся эта ситуация звучит ужасно. Я понимаю, что показывать казино, что у вас есть доступ к интернет-банкингу, кажется странным. В редких случаях мои коллеги даже предлагали такой шаг для упрощения верификации. В любом случае, я рекомендую подать бесплатную жалобу через наш центр разрешения споров; мои коллеги постараются помочь вам преодолеть этот неприятный этап.

Вы с нами? Можете смело переходить по этой ссылке 👈

Я помогу тебе во всём, что тебе может понадобиться, хорошо?

Я подаю официальную жалобу на 1xBet по поводу необоснованной конфискации моего законного выигрыша и постоянной блокировки моего аккаунта.

Данные учетной записи:

• Казино: 1xBet

• Идентификатор учетной записи: 1794900253

• Заявленная сумма: 4 629 долларов США

Краткое изложение проблемы:

После выигрыша 4629 долларов я запросил вывод средств. Вместо обработки платежа 1xBet немедленно заблокировал мой аккаунт. В качестве причины была указана «многопользовательская учетная запись», основанная на ошибочном автоматическом решении (ложное срабатывание из-за общего IP-адреса).

Сотрудничество и KYC:

Я полностью сотрудничал с их отделом безопасности. Я предоставил все запрошенные документы, подтверждающие личность (удостоверение личности государственного образца, подтверждение адреса, выписки из банковского счета и селфи), которые ясно доказывают, что я являюсь единственным и законным участником рынка.

Нарушение условий и игнорирование информации:

Несмотря на то, что 1xBet выполнила все требования KYC (верификации клиента), она отказалась от ручной проверки моего дела. Они полностью игнорировали все мои последующие электронные письма с 28 сентября. Они используют тактику затягивания и психологические манипуляции, чтобы избежать выплаты моего законного выигрыша.

Конфисковав мои средства после успешной верификации KYC, компания 1xBet серьезно нарушила собственные Условия использования и стандарты защиты прав потребителей.

Желаемый результат:

1. Срочная ручная проверка моих документов KYC.

2. Разблокируйте мой аккаунт.

3. Выплатить мне весь выигрыш в размере 4 629 долларов США.

В качестве доказательства я прилагаю скриншоты моего запроса на вывод средств, предоставленных мною документов KYC и электронных писем, на которые я не получил ответа.

Благодарим вас за помощь в этом вопросе.

Действительно, эта компания крайне плохая. Два года назад я внес депозит в размере 1003 долларов и сумел довести сумму до 20 300 долларов, но, к сожалению, проиграл. Однако, когда мой баланс достиг 15 000 долларов, я обнаружил, что коэффициенты на рынке, на который я постоянно делал ставки, стали ниже, чем на других счетах. Я связался со службой поддержки, и они неестественно долго тянули время. Это считается «мягкой» компанией, а не хорошей; есть компании получше.

Я полностью согласен с вашим отзывом. У меня был очень похожий опыт. Я ждал обработки моего вывода средств, но они внезапно заблокировали мой аккаунт, обвинив меня в наличии нескольких аккаунтов. Это произошло из-за того, что их система искусственного интеллекта/машинного обучения пометила мой аккаунт как подозрительный, потому что я использовал общий Wi-Fi в кафе. В том же кафе находились другие игроки, подключенные к той же сети, что ошибочно вызвало срабатывание системы обнаружения «нескольких аккаунтов». Эта автоматизированная система несовершенна и используется как предлог для конфискации средств у добросовестных игроков. Им следует рассматривать такие случаи вручную, вместо того чтобы несправедливо закрывать аккаунты.

Совместное использование Wi-Fi кафе с другими игроками само по себе не доказывает, что вы использовали несколько учетных записей. Однако мы не можем подтвердить, что ограничение было вызвано общим IP-адресом или автоматизированной системой, без объяснения со стороны казино.

Вам прямо сообщили в 1xBet, что учетные записи были связаны через это Wi-Fi-соединение, или вы так это понимаете? Кроме того, выигрыш в размере 4629 долларов был получен в играх казино или в ставках на спорт?

Ваша жалоба уже находится на рассмотрении, поэтому, пожалуйста, дайте нашей команде время на ее изучение. Они свяжутся с вами, если им потребуется дополнительная информация. Успешная проверка личности имеет значение, но она не гарантирует автоматического разрешения отдельного обвинения в использовании нескольких учетных записей.

Вы также можете поделиться здесь точной формулировкой сообщения о блокировке аккаунта, скрыв личные данные, чтобы мы и другие читатели могли лучше понять, что на самом деле утверждает казино.