1xBet Casino — общее обсуждение (Страница 13)

Дорогой Аттила,

Я пишу, чтобы сообщить важную информацию по моей жалобе (ID игрока: 416571949). Я предпринял несколько шагов для решения проблемы, но 1xBet продолжает действовать абсолютно недобросовестно. Вот последние события:

Преднамеренный тупик: Служба безопасности по-прежнему требует «Справку о психической пригодности» со специальной формулировкой, которую ни один зарегистрированный врач в Индии не может предоставить в соответствии с правилами Национальной медицинской комиссии (NMC).

Проигнорированные письма: Я официально отправил электронное письмо в службу безопасности 1xBet ( [email protected] ), включая скриншоты моей переписки и открытого дела здесь, на Casino Guru. Они постоянно игнорируют все мои официальные электронные письма. [ 1 ]

Блокировка в Telegram: Когда я попытался обратиться в службу поддержки Telegram с подробной информацией о своей проблеме, они немедленно заблокировали мой аккаунт вместо того, чтобы решить проблему.

Телефонное запугивание: Во время недавнего телефонного разговора представитель 1xBet прямо настаивал на том, чтобы я НЕ сообщал о них международным регуляторам или Casino Guru. Они отчаянно пытаются заставить меня замолчать, удерживая при этом мой законный выигрыш в размере 16 45 000 индийских рупий. [ 1 ]

Я уже предоставил все стандартные документы, подтверждающие личность (KYC), включая видео/селфи в режиме реального времени. Я никогда не исключал себя из системы и не имею истории наркотической зависимости. Требование предоставления этого невыполнимого сертификата — явная тактика, чтобы избежать выплаты крупного выигрыша.

Прошу вас срочно принять меры по этому делу и официально вмешаться. Отказ 1xBet от общения по официальным каналам и попытки заблокировать меня в социальных сетях доказывают, что они действуют недобросовестно.

Отлично, что вы ответили, но вы сделали это на форуме, а не в своей жалобе.

Скопируйте написанное и приложите к своей жалобе.

Вот ссылка на него .

Уважаемый Аттила, важная новость! Сразу после того, как я написал в Твиттере о 1xBet и рассказал, как они конфисковали мой выигрыш в размере 16 45 000 индийских рупий, их официальный аккаунт меня заблокировал. Это доказывает, что они активно скрывают свое мошенничество и отказываются смотреть правде в глаза. Они отключили все каналы связи, потому что у них нет оправдания краже моих денег. Пожалуйста, зафиксируйте это как абсолютное проявление недобросовестности.

Здравствуйте, я также советовал вам ответить на жалобу. Пожалуйста, сделайте это. Мы оба отправили вам множество ссылок.

🚨 ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ НОВОЙ ТАКТИКИ 1xBet ПО УТИЛИЗАЦИИ ДЕПОЗИТОВ: Спланированная афера по удержанию средств пользователей 🚨

Хорошо известно, что у 1xBet есть история сомнительных практик, но теперь они используют особую тактику, чтобы заманивать пользователей и удерживать их основные депозитные средства:

Ловушка: Под видом верификации аккаунта или ограничений они сообщают пользователям, что если они потеряют все бонусные средства и выигрыши, то их первоначальный депозит (основная сумма) будет полностью возвращен.

«Призрачное исчезновение»: как только пользователь соглашается на эти несправедливые условия, чтобы сохранить свои с трудом заработанные первоначальные деньги, 1xBet не предоставляет четких инструкций по возврату средств и полностью прекращает связь.

Автоматизированное уклонение от ответа: их отделы безопасности и поддержки прячутся за автоматическими ответами ботов, отказываясь назначать реальных агентов или решать проблему.

Это преднамеренная тактика, направленная на незаконное присвоение депозитов пользователей.

В соответствии со стандартами регулирования игорного бизнеса, ни один оператор не имеет законного права удерживать первоначальный основной депозит игрока без веских оснований. Тем не менее, 1xBet продолжает эксплуатировать игроков, у которых мало возможностей для немедленного решения проблемы.

⚠️ Советы для всех:

Не вкладывайте свои с трудом заработанные деньги на 1xBet или подобные ненадежные платформы.

Сохраняйте все доказательства: если вы столкнулись с этой проблемой, сохраните все записи чата, переписку по электронной почте и квитанции о внесении депозита.

​Усильте процесс: подайте официальные заявления непосредственно в лицензирующий орган (например, в Управление по азартным играм Кюрасао) и потребуйте доступа к независимому поставщику услуг по альтернативному разрешению споров (АРС).

Будьте бдительны, расскажите об этом другим и защитите свои средства! 🚫🎰

Здравствуйте, надеюсь, ваша жалоба вскоре прольет свет на ситуацию и поможет вам решить проблему. Могу ли я уточнить, что именно с вами произошло? Я спрашиваю, потому что ваше общее предупреждение несколько носит общий характер.

1xBet заблокировал мою возможность вывода средств и посоветовал обратиться в их отдел безопасности. После того, как я предоставил все запрошенные документы, мне сообщили, что вернут только мой первоначальный депозит, за исключением бонусов и выигрышей, и что компания обязана это сделать.

Я принял все их условия и запросил возврат первоначального депозита. Однако с тех пор отдел безопасности перестал со мной связываться и не предоставил никаких четких инструкций или обновлений относительно возврата средств.

Я считаю, что это несправедливая практика со стороны 1xBet, форма притеснения и тактика, направленная на удержание моего первоначального депозита.

Кроме того, они не оказали никакой помощи в вопросе доступа к независимой службе альтернативного разрешения споров (АРС).

Вместо этого они просто перестали со мной общаться.

Подтверждение моей учетной записи не удалось из-за небольшой непреднамеренной ошибки в процессе верификации.

Я являюсь законным владельцем этого аккаунта. У меня по-прежнему есть доступ к зарегистрированному адресу электронной почты, номеру телефона, и аккаунт успешно авторизован на моем личном устройстве. Несмотря на это, 1xBet отказалась оказывать какую-либо помощь и прекратила со мной связь.

Я не запрашиваю никаких выигрышей или бонусных средств. Я признаю свою ошибку, беру на себя полную ответственность и соглашаюсь со всеми условиями компании. Я прошу только возврата моего первоначального депозита, за исключением выигрышей или бонусных средств.

Прошу вас помочь мне решить этот вопрос и вернуть мой первоначальный депозит.

Я считаю, что компания 1xBet прекратила со мной связь, чтобы избежать возврата моего первоначального депозита.

Здравствуйте, я понимаю, что с вашей точки зрения это кажется несправедливым. С другой стороны, я не могу понять, почему казино решило закрыть ваш счет и пообещало вернуть депозит, но что касается ADR (Advanced Placement), вы можете подать жалобу нам — как вы это и сделали.

Редко можно увидеть двух игроков из столь разных стран, столкнувшихся с практически одинаковой проблемой, если можно так выразиться. В любом случае, мои коллеги, посредники, тоже займутся этим вопросом.

Здравствуйте, я понимаю вашу просьбу; к сожалению, мы не можем поддержать вашу жалобу с нашей стороны, исходя из решения посредника. Приношу свои извинения.

Я пишу, чтобы официально принять и уважать решение компании относительно статуса моего счета. Я полностью осознаю и не желаю оспаривать закрытие счета.

Однако я с уважением прошу вашей помощи и сотрудничества в выводе только первоначально внесенных мною средств. Уточню, что я не претендую на какие-либо выигрыши, бонусные средства или рекламные выплаты, и я прошу вернуть исключительно основную сумму, которую я лично внес на свой счет.

Не могли бы вы временно активировать возможность вывода средств или предоставить инструкции о том, как я могу получить свой первоначальный депозит? Я был бы очень признателен за вашу помощь в решении этого вопроса.

Я с нетерпением жду вашего положительного ответа и рекомендаций.

Идентификатор счета: 1081089705

«Мне нужны четкие инструкции от 1xBet: может ли 1xBet удержать первоначальный депозит пользователя? Я не претендую на какие-либо выигрыши или бонусные деньги; пожалуйста, верните мой первоначальный депозит. Компания обязана вернуть первоначальный депозит пользователя. Мне нужен четкий ответ на этот вопрос».

Я понимаю, что вы говорите, но, к сожалению, как я уже упоминал ранее, мы в Центре разрешения жалоб Casino Guru не можем оспорить действия казино и поддержать ваши претензии. Ваш запрос не может быть одобрен в том виде, в котором вы его сформулировали. Более подробную информацию следует отправить по электронной почте. На этом форуме мы не рассматриваем официальные запросы и не рассматриваем жалобы, приношу свои извинения.

Возможно, если вы стремитесь к какому-либо урегулированию с казино, лучше сначала сообщить об этом их стороне.

Уважаемый Casino Guru, спасибо.

Меня давно мучает вопрос: действительно ли Casino Guru беспристрастен, или же это всего лишь посредник для этих букмекерских сайтов?

Почему мои посты постоянно отклоняются? Я готова предоставить неопровержимые доказательства всех своих обвинений. Поговорите со мной напрямую и сделайте весь этот разговор публичным. Я бросаю вам вызов — каждый пользователь со мной согласится.

Преднамеренно ли 1xBet предоставляет ложную информацию, чтобы преследовать пользователей, прерывать с ними связь и обманным путем выманивать у них деньги?

Согласно правилам лицензирующих органов, если игрок не согласен с решением компании, компания обязана предоставить пользователю услуги альтернативного разрешения споров (АРС). Но действительно ли компания предоставляет такие услуги?

Прошло уже 6-7 месяцев, и я отправляю электронное письмо за письмом в их службу поддержки, но они так и не отвечают. Их служба поддержки постоянно дает неверные указания и отвечает назойливыми, механическими фразами — почему? Сегодня я прилагаю доказательства этого.

Однако я опасаюсь, что Casino Guru может снова отклонить мой пост.

Если они не предлагают решения, обычно принимают окончательное решение и блокируют дальнейшее общение со мной. Но почему, даже когда я отправляю электронные письма со своего зарегистрированного адреса, проходят месяцы без единого ответа? Почему их онлайн-чат дает неверные указания? Когда я прямо запрашиваю услуги альтернативного разрешения споров, почему они дают уклончивые ответы и прерывают общение? Я требую ответов на эти вопросы.

Кроме того, разве 1xBet не обязана по закону вернуть первоначальную сумму депозита (за исключением выигрышей или бонусных средств), если у пользователя возникнут проблемы со счетом?

Мой ID: 1081089705

Gmail:

Когда я отправляю им электронные письма со своего зарегистрированного адреса, они меня игнорируют. Однако, когда я подаю жалобу на Casino Guru, они затягивают дело на месяцы, отвечая здесь. Разве это не преследование?

Я требую, чтобы вы опубликовали мой пост. Если у 1xBet и Casino Guru хватит смелости ответить мне логично в этой публичной теме. У меня есть тысячи доказательств, подтверждающих каждое мое утверждение.

Мой ID: 1081089705

Gmail: akramul1 [email protected]

Уважаемый пользователь, позвольте мне сказать, что, несмотря на понимание ваших чувств, никакие требования на форуме не сработают. Как вы видите, все ваши сообщения публичны, но я не вижу ничего конкретного, на что я мог бы ответить в том виде, в котором вы сформулировали последнее сообщение. В таком случае, я полагаю, моя предыдущая информация остается неизменной:

«Я понимаю, что вы говорите, но, к сожалению, как я уже упоминал ранее, мы в Центре разрешения жалоб Casino Guru не можем оспорить действия казино и поддержать ваши претензии. Ваш запрос не может быть одобрен в том виде, в котором вы его сформулировали. Более подробную информацию следует отправить по электронной почте. На этом форуме мы не рассматриваем официальные запросы и не принимаем жалобы, приношу свои извинения».

Возможно, если вы стремитесь к какому-либо урегулированию с казино, лучше сначала сообщить об этом их стороне.

Я не могу вам помочь, поскольку на этом форуме мы не проводим расследования, а просто общаемся. Расследования и оценки проводятся исключительно в рамках процедуры рассмотрения жалоб, которая основана на фактах.

Надеюсь, нам удастся избежать взаимных обвинений в необъективности.

Ваша жалоба была отклонена, но, как я уже сообщал здесь несколько дней назад, причина была четко изложена в более подробной версии: «Я также понимаю ваше предложение о проведении видеоверификации в режиме реального времени. Хотя с вашей точки зрения это может показаться разумным решением, и я могу с этим согласиться, я также считаю позицию казино понятной и разумной. Прежде чем рассматривать какие-либо альтернативные методы верификации, оператору вполне уместно сначала потребовать выполнения стандартных требований к верификации, как объяснило казино выше. Такой подход полностью соответствует общепринятой отраслевой практике и обязательствам оператора по KYC/AML».

После тщательного изучения всей информации и объяснений, предоставленных обеими сторонами, я не могу сделать вывод о необоснованности позиции казино. Требование подтверждения личности владельца счета на основе информации и доказательств, соответствующих регистрационным данным, соответствует стандартным процедурам KYC и AML в индустрии онлайн-гемблинга. Хотя я ценю ваше объяснение того, что расхождения могли возникнуть из-за честных ошибок, игроки всегда несут ответственность за то, чтобы информация, введенная при регистрации, точно отражала их законную личность.

В свете вышеизложенного я не могу сделать вывод о том, что казино поступило несправедливо, отказавшись изменить данные учетной записи или завершить верификацию на основании имеющейся на данный момент информации. Соответственно, у меня нет разумных оснований просить казино отступить от своих процедур верификации в данном случае.

Регистрируя учетную запись, вы принимаете Условия и положения казино и берете на себя ответственность за их соблюдение, как и любой другой игрок.

Принимая во внимание все вышеизложенное, а также тот факт, что данная ситуация возникла из-за неточностей в информации, предоставленной вами при регистрации аккаунта, я не выявил каких-либо действий со стороны казино, которые противоречили бы его Условиям и положениям, установленным отраслевым стандартам или нашим принципам честной игры.

Таким образом, у меня нет оснований оспаривать текущую позицию казино, и данная жалоба будет закрыта как «Отклонено ».

На мой взгляд, посредник более чем прозрачно объяснил суть проблемы, и понятно, что мы не можем заставить казино действовать так, как вы требуете.

??

Не отвечает на мои SMS?? 100% спам

Привет, я понимаю, что это неприятно, но это звучит как довольно ясное объяснение того, что дальнейших обсуждений не будет. Поэтому я не жду от вас ответов. Лучше оставить это на рассмотрение вашей жалобы. Я ожидаю, что казино сообщит нам, что пошло не так с их точки зрения. Пожалуйста, потерпите немного.

Описание:

«Я сообщаю о проблеме с пополнением счета в 1xBet. 26 декабря в 20:22». М., я внес 500 индийских рупий на свой счет. Несмотря на то, что транзакция прошла успешно с моей стороны, средства не были зачислены на мой игровой ID 1xBet: 1488385369.

Я уже пытался связаться с их службой поддержки, но не получил удовлетворительного решения. В качестве доказательства прилагаю квитанцию ​​об оплате/скриншот транзакции. Пожалуйста, помогите мне добиться зачисления или возврата моих средств.

Здравствуйте, я понимаю ваше разочарование. Когда вы говорите, что не получили удовлетворительного или иного решения, не могли бы вы объяснить, что именно вам сказали? В большинстве случаев казино сначала должно проверить этот вопрос со своим платежным провайдером, например. В любом случае, пожалуйста, держите нас в курсе.

Описание:"

Я подаю официальную жалобу на 1xBet по поводу пропавшего депозита. 26 декабря в 20:22 Я внесла 500 INR на свой счет через UPI. Транзакция прошла успешно с точки зрения моего банка, и я предоставила квитанцию ​​об оплате и номер UTR/RRN в службу поддержки 1xBet. Однако 1xBet настаивает на получении ARN (номер ссылки эквайера) для отслеживания платежа. Мой банк подтвердил, что для транзакций UPI ARN не генерируется; ARN есть только для транзакций с использованием карт. Для UPI единственным действительным номером ссылки для отслеживания является RRN/UTR, который я уже предоставила. Несмотря на это, мои средства не были зачислены на мой игровой ID: 1488385369. Я прошу Casino Guru вмешаться, поскольку 1xBet запрашивает документ (ARN), которого не существует для этого способа оплаты, фактически удерживая мои средства.