4 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить 24Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Эй, я вижу, тебя не впечатлило это казино. У вас нет опыта в других вещах здесь? Нет ли слотов с более высоким RTP?
Hey, I see you're very unimpressed with this casino. You have no experience with other things here ? Are there no slots that have a higher RTP ?
Я загрузил свое удостоверение личности, селфи с удостоверением личности и листом бумаги, свои банковские документы, еще одно селфи, расчетную ведомость и другие документы. Я неоднократно просил своевременных ответов, поскольку срок действия моего бонуса скоро истечет — ровно через 10 часов. Теперь для окончательной проверки попросили позвонить в скайп, на что я согласился, снова попросив сделать это сегодня, потому что иначе срок действия моего бонуса истечет.
Казино 24 запланировало звонок на завтра. Мне кажется, что это намеренно, и если это действительно ДАМА Казино, то прошу помощи и здесь, потому что недопустимо, что мне приходится ждать ответов до 22 часов и сейчас по их вине, а не по моей. , мой баланс под угрозой.
Я предложил им следующее:
Либо вы позволите мне войти в мою учетную запись и завершить ставку, либо вы позвоните мне сегодня, либо заверите меня, что весь мой баланс, 3400 евро в виде бонусного баланса, включая 2400 евро, оставшиеся для ставок, будет на моем счету после вы завершаете проверку и размораживаете мою учетную запись.
То же самое я потребовал в чате, и там мне сказали, что мой аккаунт невозможно разморозить и что мне нужно набраться терпения. Таким образом, это, скорее всего, приведет к истечению срока действия моего бонуса. Что я должен делать?
I have uploaded my ID card, a selfie with my ID and a piece of paper, my bank documents, another selfie, my payslip, and other documents. I have repeatedly requested timely responses because my bonus will expire soon—in exactly 10 hours. Now, for the final verification, they have asked for a Skype call, to which I agreed, again asking for it to be done today because otherwise my bonus will expire.
24 Casino has now scheduled the call for tomorrow. It seems to me that this is intentional, and if this really is a DAMA Casino, I ask for help here as well because it is unacceptable that I have to wait up to 22 hours for responses and now, due to their fault and not mine, my balance is at risk.
I offered them the following:
Either you let me log in to my account and finish the wager, or you make the call today, or you assure me that my whole balance, 3,400 Euro in bonus balance, including the 2,400 Euro left to wager, will be on my account after you complete your verification and unfreeze my account.
I have demanded the same thing in the live chat, and there I was told that my account cannot be unfrozen and that I need to be patient. So, it will likely result in my bonus expiring. What should I do?
Извините, но я не понимаю причину, по которой ваш аккаунт заморожен.🤔 Не могли бы вы рассказать поконкретнее?
Тем временем, по возможности, предоставьте дополнительную информацию о вашей жалобе .
Sorry but I do not understand the reason your account is frozen.🤔 Could you be more specific, please?
In the meantime, please provide some additional information about your complaint whenever possible.
Я хочу обновить всю ситуацию. Мой случай был рассмотрен Askgamblers с очень, очень компетентным и очень быстрым сотрудником, который всегда реагировал и очень ответственно и профессионально отнесся ко всей ситуации. По их заявлению я получу весь свой выигрыш. Если это окажется так, то, помимо вышеупомянутых негативных моментов, о которых я упоминал ранее, теперь я могу очень положительно отзываться о казино, во многом благодаря сотруднику, который всегда был рядом со мной во время моей жалобы.
I want to update the whole situation. My case was reviewed by Askgamblers with a very, very competent and very fast employee who responded at all times and took extremely responsible and professional care of the entire situation. According to their statement, I will receive my entire winnings. If this turns out to be the case, apart from the aforementioned negative points I mentioned earlier, I can now also report very positively about the casino, thanks in large part to the employee who was always available to me during my complaint.
Отлично, это хорошие новости, которые меня очень волнуют.
Я надеюсь, что вы получите свои деньги как можно скорее, и когда вы это получите, сообщите нам об этом в своей жалобе, а также здесь, на форуме.
Хорошего дня. 🙏
Great, so that's the good news I'm excited about.
I hope you will get your money as soon as possible and when you do let us know in your complaint and also here on the forum.
Have a nice day. 🙏
Обновление: Деньги были переведены. Так что, кроме длительной верификации аккаунта, могу сказать о казино только положительные отзывы.
Update: Money was transferred. So, apart from the long account verification, I can only say positive things about the casino.
Update: Geld wurde überwiesen. Kann also, bis auf die lange Konto verifikation, nur positives über das casino berichten.
Отлично. Итак, что ты собираешься делать теперь, продолжать играть там или переехать куда-нибудь еще?🤔
That is great. So, what are you going to do now, continue playing there or move somewhere else?🤔
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.