500 Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Спасибо, мой друг.

Привет, хмм, наверное, мне нужно более подробное описание ситуации. Что пошло не так в казино? Вы выиграли в киберспорте и, следовательно, в CSGO, и не можете вывести деньги? Я правильно понимаю?

Здравствуйте, вчера у меня был день рождения, и я попросил бонус на день рождения, я на уровне 881, до вчерашнего дня я заполнил KYC1, они начали долго ждать и попросили меня снова заполнить KYC1 и KYC2, после нескольких раз через 1 час они дали мне подарок на день рождения в размере 200 долларов, и они поздравили меня, и я поблагодарил их, и на этом все, мое удивление было сегодня, когда я попытался снять 40 000 долларов, которые я уже снял эту сумму ранее, и это было отменено, и мой счет был заблокирован, и мне говорят, чтобы я связался со службой поддержки, и они говорят мне, что я не тот, у кого есть KYC, и что я должен указать другую информацию, иначе они не разблокируют мой счет, как я могу сообщить об этом? У них там заблокировано более 100 000 моих долларов

Нет ничего необычного в том, что казино запросит дополнительные документы для проверки, поэтому я считаю, что очень важно сотрудничать и отправлять их в казино.

В противном случае велика вероятность, что вы не сможете вывести средства.

Ну так что, вы им документы отправите? Что скажете?

Я думаю, вы ничего не поняли, я играл в течение 1 года со своим аккаунтом и моим kyc1, который обычно требуется, вносил и выводил деньги, 3 февраля был мой день рождения, и они связались со мной по поводу бонуса на день рождения, они сказали мне снова заполнить kyc1 и заполнить kyc2, через час они дали мне 200 долларов, на следующий день я пошел снимать 40 000 долларов (я уже снял эту сумму ранее), и теперь с kyc2 я могу получить еще больше, я получил сообщение, что мой аккаунт заблокирован и что я должен связаться со службой поддержки, и теперь они говорят, что «я не тот человек, который указан в kyc?», и они не хотят давать мне мой аккаунт с более чем 100 000 долларов

А они объяснили, почему не думают, что это вы?

Это действительно странно, особенно если вы уже прошли все проверки ранее.

Но я считаю, что наша группа по рассмотрению жалоб могла бы вмешаться и помочь вам со всем этим, если это возможно.

Что ты говоришь?

Пожалуйста, подайте жалобу здесь , и вместе мы рассмотрим весь вопрос.

Что-то не так с 500casino? Мы с другом сегодня путешествуем и решили посмотреть несколько игр и сделать ставки вместе. Я нашёл это казино, и оно выглядело довольно неплохо. Небольшие выводы не требовали прохождения процедуры KYC, поэтому мы внесли по 50 долларов каждый, а он внёс 30 долларов. Мы зарегистрировались, используя мобильный интернет, а не Wi-Fi, и были готовы сделать ставки. Затем появилось сообщение, что ставки на спорт недоступны! Мы даже могли получить приветственный бонус (который мы не использовали), и что ещё более безумно, после обращения в службу поддержки мы получили один и тот же ответ: у них были основания полагать, что я потенциально злоупотребляю ставками на спорт. Я задал ему несколько вопросов об IP-адресах, и он сказал, что у меня нет нескольких аккаунтов, и это не связано! Это действительно забавно; я обычно не делаю ставок на спорт! К счастью, можно вывести деньги сразу, и вас не забанят. Поэтому я вывел 30 долларов, оставив 20 долларов для игры в баккару, но! Я даже в баккару не мог играть, мой регион не был ни в одном списке запрещённых! А вот с игровыми автоматами всё было в порядке; я зарегистрировал аккаунт, но играть мог только в слоты 😂

Довольно интересная ситуация. Ты не мог делать ставки, потому что тебя подозревали в абьюзе, но ты мог играть в слоты в казино. Мне это кажется довольно странным. Если бы я подозревал кого-то в абьюзе, я бы, наверное, сразу же закрыл ему счёт и не позволял играть.

А что касается слотов, вы там в итоге проиграли свои деньги или как все закончилось?🙂