Это верно, они управляют фирмой. Если фирма значит компания. Firma -> жаргонное слово, обозначающее компанию на финском языке. Фирма должна действовать в пользу фирмы и вежливо, даже если она имеет дело с ворами.
Я нашел ответы Радки несколько агрессивными не только по этой теме, но и по всем жалобам в целом.
При этом все сотрудники Guru пишут очень длинные ответы, и если они действительно делают это вручную, то это очень большая работа.
Плюс им приходится читать всю ерунду от человека, который плохо говорит по-английски. Чтобы делать это каждый день, нужны коровьи или стальные нервы.
That is correct, they are running a firm. If firm means a company. Firma -> slang word for company in Finnish language. A firm needs to act in firms favour with polite manners, even if they are dealing with thiefs.
I have found Radkas responses somewhat aggressive, not on just this topic, but on all complaints in general.
That being said, all the staff from Guru writes really long replies, and if they really do it manually, its a lot of work.
Plus they have to read all the nonsense from someone who doesnt speak english very well. It takes nerves of the cow, or nerves of steel to do it everyday.
Автоматический перевод: