Уважаемый игрок.
#1 Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация. Если есть путаница с VIP-вращениями и связанным с ними переносом, мы рекомендуем снова обратиться в нашу службу поддержки для подробного анализа активности вашего аккаунта.
Наша цель — обеспечить прозрачность и справедливость, поэтому, если произошла ошибка, мы постараемся ее оперативно устранить. Не стесняйтесь предоставлять любые дополнительные сведения, которые помогут нам в дальнейшем расследовании. Мы ценим ваше терпение и понимание!
#2 Мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при выводе средств. Это не тот стандарт обслуживания, который мы стремимся предоставлять.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую с подробностями ваших транзакций (даты и суммы), чтобы мы могли тщательно расследовать этот вопрос. Будьте уверены, мы стремимся решить эту проблему как можно быстрее и гарантировать, что вы получите запрошенные вами средства. Благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями, команда Amerio.
Автоматический перевод: