Amerio Casino — общее обсуждение (Страница 3)
Я не могу понять их программу лояльности... Я не только никогда не получал преимуществ от уровня... Теперь они сбросили мой уровень с 5 до 2... и продолжают иронизировать в своей поддержке.
платформа - это шутка как система и поддержка. Она не работает, и они не готовы. 
Обычно уровень VIP или лояльности снижается из-за того, что игрок не вносит депозиты в течение длительного периода.
Так может ли быть, что это причина?
Уважаемый robertafreitas90 . Мы ценим каждого игрока и внимательно относимся к сложным ситуациям. Команда технической поддержки прояснила вашу ситуацию и сообщила, что это был технический сбой, и в ближайшее время вам вернут статус Gold.
Спасибо, что вы с нами.
С уважением, команда Amerio.
Привет,
Сайт без каких-либо оснований конфисковал мой выигрыш, я запросил вывод средств, но мне отказали.
Они конфисковали выигрыш вместе с суммой депозита. Они даже не вернули сумму депозита, хотя я несколько раз настаивал.
Я надеюсь, что для этой конфискации найдется правдоподобное обоснование, чтобы я больше не совершал подобных недвусмысленных действий и мог спокойно проводить время на нерегулируемом сайте в стране.
Дорогой АДРИЕЛДОМИНГОС .
Мы понимаем, насколько эта ситуация вас беспокоит, и мы хотим помочь прояснить ее. Выигрыши удерживаются только в случаях нарушения правил и условий казино, таких как злоупотребление бонусами, дублирование счетов или другие проблемы безопасности.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы предоставить данные вашей учетной записи, чтобы мы могли тщательно рассмотреть ваш случай. Если возникло недоразумение, мы сделаем все возможное, чтобы разрешить его справедливо. Ваше удовлетворение важно для нас, и мы ценим ваше терпение, пока мы рассматриваем этот вопрос.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Америо
Я пытаюсь связаться с ними со вчерашнего дня, но они до сих пор не сказали мне, в чем моя ошибка.
Я пытался ознакомиться с их политикой, но она на английском языке.
В чате не указали на ошибку, и я хотел бы узнать, вернут ли мне мой депозит. Мне просто сказали, что нет смысла плакать. Отличная риторика с вашей стороны. Если я получил неправомерную выгоду, я просто попрошу вернуть мне мой депозит и мой выигрыш, даст Бог.
Дорогой АДРИЕЛДОМИНГОС .
Нам жаль слышать о вашем разочаровании, и мы понимаем, насколько важна четкая коммуникация в таких ситуациях. Наша цель — всегда предоставлять игрокам честный и прозрачный сервис.
Если вы еще не получили четкого объяснения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки снова, и мы обязательно тщательно рассмотрим ваш случай. Если была допущена какая-либо ошибка, мы постараемся решить ее справедливо, включая ваши проблемы с депозитом.
Ваш отзыв очень важен для нас, и мы ценим ваше терпение, пока мы рассматриваем этот вопрос.
С наилучшими пожеланиями, команда Amerio
Если вы сообщите мне точную информацию об ошибке в чате или по многочисленным запросам по электронной почте, я больше не буду совершать ошибку, о которой даже не подозреваю!
Я просто прошу вернуть мне мой депозит. Таким образом я сделаю еще один депозит с бонусом и буду играть так, как говорит сайт, как только узнаю об этом. Чего вы не можете сделать, так это конфисковать все и даже не знать, что происходит.
Дорогой АДРИЕЛДОМИНГОС .
Мы понимаем ваше разочарование и ценим вашу готовность следовать правилам, если была допущена ошибка. Наша цель — обеспечить честную игру и прозрачность для всех игроков.
Сотрудники нашего казино уже уведомили меня о сложившейся ситуации и отреагируют на нее.
Что касается вашего депозита, мы рассмотрим ваш случай, чтобы определить наилучшее решение.
Мы ценим ваше терпение и здесь, чтобы помочь вам. Пожалуйста, оставайтесь на связи с нашей службой поддержки для получения дальнейших обновлений.
С наилучшими пожеланиями, команда Amerio
Некоторые из ваших агентов грубят нам, политика составлена на иностранном языке, и было бы неплохо указать на ошибку на португальском языке, поскольку мы находимся на бразильской территории.
Как только ошибка будет устранена, и я пойму, что действительно нарушил вашу политику, это больше никогда не повторится.
Мой уровень - палладий на платформе Amerio, что показывает, что я игрок, который вложил значительную сумму денег, часто теряя все, редко получая прибыль. Если прибыль от этой ситуации была необоснованной, конфискация необоснованной прибыли - это нормально, но конфискация моего депозита вместе, без обоснования, не имеет смысла!
Дорогой АДРИЕЛДОМИНГОС .
Мы искренне ценим вашу лояльность как игрока уровня Palladium и понимаем ваше разочарование этой ситуацией. Приносим извинения, если кто-либо из наших агентов был груб с вами - это не тот опыт, который мы хотим для наших игроков, и мы обязательно с этим разберемся.
Что касается проблемы, мы согласны, что четкая коммуникация имеет решающее значение. Мы позаботимся о том, чтобы вы получили подробное объяснение на португальском языке, чтобы вы полностью поняли, что произошло. Если это была ошибка или недоразумение, мы будем рады рассмотреть ваш случай.
Мы также понимаем вашу обеспокоенность по поводу депозита и тщательно проверим этот вопрос. Благодарим вас за терпение, и мы ценим, что вы являетесь частью Amerio!
С наилучшими пожеланиями, команда Amerio
С нетерпением жду Вашего ответа,
потому что до сих пор я не получил ответа.
Только грубость со стороны ваших людей.
Дорогой АДРИЕЛДОМИНГОС ..,
После детального анализа вашего случая мы выяснили, что произошло. Вы сделали ставку с использованием бонусных средств, вышли из игровой сессии, проиграли все бонусные средства до отмены бонуса, а затем вернулись в тот же слот. Выигрыши от этого действия были зачислены на ваш реальный баланс. К сожалению, этот метод противоречит нашей бонусной политике, поэтому ваш баланс был аннулирован за нарушение условий.
Согласно правилам нашей платформы, мы имеем право аннулировать балансы в случае нарушения условий использования. Кроме того, поскольку это не было единичным нарушением, ваш депозит не будет возвращен.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.
С уважением, команда Amerio
Хорошо,
Будет ли у вас ограничение на покупку Scarter с бонусным балансом? Потому что обычно стоимость бонусного баланса меньше, чем купленный Scarter, и бонус автоматически удаляется из системы. Таким образом, выигрыши могут напрямую перейти на реальный баланс.
Но как я уже сказал выше, мне ничего не положено, и я обращу внимание на следующие бонусные покупки в Amerio!
Спасибо, что разъяснили, что именно привело к блокировке моего выигрыша и внесенного остатка.
Взгляните на различные ошибки в вашем бонусе, я активировал бесплатные вращения палладия и вращаю вовремя...
Бонус не исчезает и не сообщает нам, какая сумма уже была поставлена/требуется повторный депозит.
Трудно определить параметры, но когда дело доходит до конфискации всего баланса и «незаконных» выигрышей, у нас нет возможности спорить.
Дорогой АДРИЕЛДОМИНГОС .
Мы ценим ваши отзывы и понимаем ваши опасения. Если есть какие-либо проблемы с бонусной системой, включая отслеживание прогресса ставок, мы хотим убедиться, что они будут решены надлежащим образом.
Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы ценим ваши отзывы и сделаем все возможное, чтобы улучшить ваш опыт.
С уважением, команда Amerio
Привет, Америо,
Я думал, что решил нашу проблему с конфискацией реального баланса, а также средств, полученных «незаконным» путем, на общую сумму 510,46 реалов.
Но в этот раз, например, что помешает мне пойти в казино (физическое или виртуальное) с 1000,00 R$ и проиграть 300,00 R$... и решить уйти с 700,00 R$? Или я обязан играть на все? Конечно, я могу выиграть больше, как и проиграть все. Поэтому я решил остановиться и уйти с 700,00 R$!
Потому что в случае ниже я пытаюсь вывести свои средства, а вы просто отказываетесь! Если вы не хотите, чтобы я больше участвовал в вашей платформе, я начну новую.
Если я нарушил какие-либо правила, пожалуйста, объясните мне их еще раз.
Дорогой Америо,
Если я снова нарушил вашу бонусную политику, почему вы на этот раз не конфисковали остаток?
Я оставлю остаток там для вас, но если вы можете рассказать мне конкретно, что произошло на этот раз. Я с нетерпением жду вашего ответа, потому что, насколько я могу судить, я не заработаю никаких денег в Amerio, только убытки.
Внимание,
Адриэль
Новая публикация
