Amerio Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Дорогой Адриэль,

Мы понимаем вашу обеспокоенность и благодарим вас за обращение к нам за разъяснениями. Если на этот раз никаких действий по вашему балансу не было предпринято, это означает, что в данном конкретном случае никаких нарушений не обнаружено.

Наша цель — обеспечить честную игру для всех игроков, и мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно, играя на нашей платформе.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Америо

Дорогой Америус,

Они снова конфисковали баланс. Я хотел бы, чтобы вы доказали, что я сделал на этот раз, поскольку они уже конфисковали баланс раньше.

Бизнес личный, это невозможно. Я играл нормально, а они все равно конфисковали мой баланс.

Я уже отправил им сообщение, потому что они конфискуют все внесенные мной депозиты.

Уважаемый пользователь, Если я могу вмешаться, если вам нужна помощь от нашей команды по жалобам, потому что вы чувствуете, что это никуда не ведет, пожалуйста, знайте, что мы здесь. Подайте жалобу в любое время, и мы рассмотрим ее.

Привет, Роми,

В первый раз, когда у меня конфисковали реальный баланс, мне объяснили причину, я сделал еще один депозит и, поскольку я знал о предыдущей причине, я постарался не делать то, что вы сказали.

Теперь у меня было более 100 бразильских реалов, и я попытался снять их, но они конфисковали все без каких-либо оснований.

Надеюсь, они оправдают это или вернут мне мои деньги, потому что в первый раз у меня конфисковали 510,46 долларов, а на этот раз они оправдали это, составив 116 долларов, как показано на печати выше...

Как вы развлекаетесь таким образом? Когда у нас безосновательно конфискуют средства! Если вы можете помочь с этой проблемой, это будет большой помощью, Роми.

Мы ждем и надеемся на здоровое веселье, без произвольных конфискаций.

Мы, безусловно, хотели бы помочь, если это возможно.

Пожалуйста, перейдите по этой ссылке , где вы можете подать жалобу, и наша команда вмешается в ваше дело, и, надеемся, мы сможем решить его вместе.🙏

Я внес 200 BRL, с субботним бонусом в 75% я получил 150 BRL, я начал играть в игру Crystal Robo, я купил 3 бонуса по 120, на третий я выиграл 519 BRL, я проверил, что мой выигрыш не был учтен, и мой баланс составил 200 BRL.

Дорогой Эриклео ,

Спасибо, что обратились. Мы понимаем, насколько важно, чтобы ваш выигрыш был правильно учтен. Если ваш баланс не был обновлен после выигрыша, возможно, возникла техническая проблема или особые условия бонуса, влияющие на выплату.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив данные вашей учетной записи и скриншот (если возможно), чтобы мы могли провести расследование и предоставить четкое объяснение. Мы здесь, чтобы обеспечить честный игровой опыт для всех игроков, и сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Америо

Я уже отправил вам все подробности, включая расчет необходимого мне остатка на счете, исходя из условий 75%-ного субботнего бонуса.

Грязный сайт,

Я уже несколько дней жду анализа удержанной суммы, а точнее 620 бразильских реалов.

Надеюсь, ваше дело будет решено как можно скорее.

Если говорить более конкретно,

7 (семь) дней ожидания возврата!

Я попытался снять 116 бразильских реалов, но мне отказали.

Отговаривание, удержание выигрышей или неучет выигрышей — худшие ошибки казино, вы делаете депозит, чтобы развлечься, а в итоге остаетесь и без депозита, и без веселья. И им требуется вечность, чтобы решить или не решить вашу проблему.

Раньше я играл в этом казино каждый день, а теперь не играю с 8-го числа. Я подал жалобу в Casinoguru, и я жду, когда они проверят, что случилось с моими неучтенными выигрышами. В казино сложно выиграть, и когда вы выигрываете, возникает проблема, я думаю, это преднамеренно. Я не знаю, как работает Casino on LINE, или есть ли много жалоб, которые нужно решить, я на предпоследнем уровне VIP, и я думаю уйти из этого казино, я жду.

Дорогой Эриклео .

Мы понимаем ваше разочарование и ценим ваше терпение, пока этот вопрос рассматривается. Мы заверяем вас, что все выигрыши обрабатываются справедливо и в соответствии с нашими условиями. Если возникла проблема с неучтенными выигрышами, наша команда готова провести расследование и предоставить четкое решение.

Ваша лояльность как VIP-игрока высокого уровня важна для нас, и мы хотим обеспечить вам наилучшие впечатления от использования нашей платформы.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Америо

Вы исключили мою игру. Я купил 6 бонусов по 120 BRL в игре Crystal Robo, что составляет 720 BRL. Последний купленный мной бонус принес 519,00. Я все еще был в минусе в этой игре, но поскольку выигрыши не были учтены, я проиграл практически 720 BRL. Для вас это простая ошибка, которую вы могли бы уже решить, но для меня это 720 BRL, которые я проиграл. У вас есть мой депозит в истории, у вас есть активированный бонус в истории, у вас есть ставки и игра, в которую я делал ставки в истории, вы знаете, что они не были учтены.

Так ничего не изменилось, да? Я посмотрел вашу жалобу, и вы знали, что когда вы делаете то, что вы сделали, это нарушение правил? Я видел, что вы написали, что было две ситуации с двумя суммами, где вы сделали наоборот.

Дорогой Джаро,

Именно так, ничего не изменилось и в правилах бонуса нет лимита (суммы в BRL), которую я могу использовать для ставок, даже при этом, претензия первой конфискации была в том, что я нарушил правила. Однако во втором случае я поступил совершенно иначе и все равно получил конфискацию выигрыша.

Таким образом, мы находимся во власти беспочвенной риторики, поскольку в обоих случаях выигрыши были конфискованы при разных методах игры.

Какая риторика будет во второй раз? Я жду ее.

Я бы тоже хотел знать, но, возможно, казино взяло обе ситуации и, нарушив правила в одной из них, забрало выигрыш и из другой ситуации. Но будет возможность уточнить это в жалобе.

В этом случае было бы разумнее заблокировать меня, потому что я надеюсь вложить свои деньги и играть ради удовольствия и, если все пойдет хорошо, выигрыша. Казино практикует так: я вношу депозит, а мой выигрыш и собственные деньги удерживаются? Будет ли это справедливо?

В соответствии с тем, что сказал Эрик, мы находимся на высоком уровне VIP в Америо, что означает, что объем наших игр на платформе был чрезвычайно высок. Тем не менее, теперь, с этим багом в их бонусе, мы подвергаемся штрафу, что из-за времени, которое мы играли, застает нас врасплох и не позволяет понять, почему эта конфискация!

Ну, это было бы справедливо, если бы вы нарушили правила казино, иначе не очень. Конечно, как я уже сказал, у казино будет шанс прояснить все необходимое, и мы посмотрим, что подумают об этом наши эксперты, а значит и команда, и как это будет развиваться.

Я просто хочу, чтобы это было, как вы сказали, справедливо решено. ☘️