AvoCasino — общее обсуждение (Страница 5)

С момента подачи жалобы я в полной мере сотрудничал со всеми казино в выполнении запросов на проверку, включая предоставление запрошенного селфи с моей банковской картой.

Вместо того чтобы обработать мой вывод 500 евро, казино выразило новые опасения относительно моих способов оплаты и возможного соблюдения требований по борьбе с отмыванием денег. Они сослались на транзакции и IBAN, которые я не знаю, и запросили дополнительные документы.

Я всегда вносил депозиты со своего личного банковского счета. Я не понимаю обвинений, выдвинутых казино, и попросил их предоставить точные данные о транзакциях, даты, платежные ссылки и доказательства, подтверждающие их утверждения, чтобы я мог дать точный ответ.

Мой запрос на вывод средств по-прежнему находится в обработке, и я был бы признателен Casino Guru за помощь в определении того, является ли разумным для казино продолжать задерживать мой вывод средств после того, как я полностью выполнил их запросы на верификацию.

Ещё раз, я понимаю, что вы говорите, но я не в состоянии это комментировать. Посредник — это человек, пытающийся разрешить этот вопрос, и у меня нет возможности судить о необходимости дальнейших внутренних проверок или процедур противодействия отмыванию денег. На данный момент казино, похоже, считает это необходимым; такой вывод я могу сделать из описанной ситуации.

Я полностью сотрудничал со всеми запросами на верификацию. Меня беспокоит то, что после того, как моя учетная запись уже была полностью верифицирована и после того, как я отправил запрошенное селфи, возникли дополнительные проблемы, о которых ранее не упоминалось. Я был бы признателен за независимую проверку обоснованности этих дополнительных запросов и целесообразности их дальнейшего сдерживания при выводе средств.

Понял, спасибо.

Хочу поделиться последними новостями, касающимися моего вывода средств.

После прохождения всех дополнительных проверок, запрошенных AvoCasino, включая предоставление селфи с моей банковской картой, я сегодня снова связался со службой поддержки в онлайн-чате.

Сотрудник онлайн-чата сообщил мне, что мой финансовый вопрос находится в обработке, и конкретно указал, что я должен получить средства сегодня. Я сделал скриншот этой переписки для своих записей.

На момент написания этого текста мой запрос на вывод средств все еще находится в статусе «Ожидание», поэтому я жду, выполнит ли казино свои обещания.

Я обновлю эту ветку, как только появится окончательный результат. Надеюсь, AvoCasino выполнит свои обязательства и обработает мой запрос на вывод средств сегодня.