Awintura Casino — общее обсуждение (Страница 5)

У меня проблемы с казино Awintura. Они не обрабатывают мой запрос на вывод 430 000. Никто не предлагает мне решения. Они говорят, что срок — 5 дней, но по истечении этого срока мой запрос на вывод средств снова отклоняется. Я уже не знаю, что делать.

Здравствуйте, я понимаю, как это вас расстраивает. Похоже, у вас там приличная сумма, поэтому неудивительно, что вы хотите её вывести. Когда вы говорите, что казино постоянно отклоняет вывод средств без объяснения причин, возможно, стоит заранее проверить обычные лимиты. Я не говорю, что вы сделали что-то не так, но не помешает проверить, позволяет ли ваш предпочтительный способ оплаты вывести эту сумму сразу. Лимиты на вывод средств могут быть причиной проблемы. Это всего лишь предположение.

В любом случае, я бы посоветовал обратиться в службу поддержки за точными инструкциями по выводу средств. Вы пробовали это сделать?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Да, но они не дают никаких ответов. Я попробовал другой способ вывода средств; надеюсь, теперь деньги поступят на счет, но когда я спрашиваю операторов, никто не дает мне ответа по поводу платежа.

Понимаю, спасибо. Справедливо будет сказать, что если казино больше не может помочь вам успешно вывести средства, то вы сделали все, что могли.

Так что, может быть, вам стоит подать жалобу на это казино? Мы предоставляем казино 14 полных дней на рассмотрение выплат, но в таких обстоятельствах, возможно, было бы полезнее подать жалобу раньше. Честно говоря, если вы не знаете, что делать, а казино не отвечает, я не вижу другого выхода.

Вы знакомы с этой функцией подачи жалоб? Я расскажу вам подробнее, если вам это интересно.

У меня тоже были проблемы с этим казино Awintura.

Я выиграл 28 000 реалов и играл и выводил деньги более года, когда меня внезапно забанили и задержали мой выигрыш. В Casino Guru мне вернули депозиты, которые составили около 3000 реалов. Я хотел бы, чтобы мне вернули выигранные деньги.

Учитывая накопленный выигрыш, получение обратно ваших депозитов явно не было тем результатом, на который вы рассчитывали.

Я проверил вашу предыдущую жалобу. Михал рассмотрел обстоятельства, связанные с ограничением для игроков из Бразилии, и пришел к выводу, что возврат ваших депозитов является надлежащим решением в вашем случае. Затем казино подтвердило, что 3916 реалов были зачислены на ваш счет для вывода средств.

Жалоба была впоследствии закрыта, поскольку наша команда не получила вашего подтверждения о поступлении возврата средств. В вашем последнем сообщении теперь ясно указано, что вы его получили.

Я понимаю, что вы по-прежнему не согласны с результатом. Однако первоначальная оценка не подтверждала необходимость выплаты выигрыша, и я не могу предложить иное решение через форум.

Доброе утро. Восемь дней назад я пытался вывести 80 000 CLP, что составляет примерно 80 долларов США. Однако платеж не был обработан, и, судя по жалобам на этом форуме, это, похоже, распространенная практика в казино. Ответы в их чате стали раздражающими; они называют даты, которые сами не могут соблюсти. Буду признателен за любую помощь. С уважением.

Здравствуйте. Я понимаю, почему вас расстраивают пропущенные сроки и меняющиеся ответы службы поддержки. Тем не менее, вы ждете уже восемь дней, в то время как обычно мы предоставляем казино до 14 дней на обработку запроса на вывод средств или завершение необходимой верификации.

Была ли ваша учетная запись полностью верифицирована до запроса на вывод средств? Это ваш первый вывод средств из Awintura, и какой способ оплаты вы выбрали? Эти сведения помогут нам понять, что именно задерживает платеж.

На данный момент я бы дал казино еще немного времени, сохраняя при этом записи о датах и ​​ответах, предоставленных службой поддержки. Если вывод средств по-прежнему не будет обработан через 14 дней, и вы не получите конкретного объяснения, вы можете подать жалобу через наш Центр разрешения жалоб , где наша команда сможет более внимательно изучить ситуацию.

Я уже совершал аналогичные небольшие выплаты без каких-либо проблем; время обработки соответствует установленному, и я получаю платежи через AstroPay. Прилагаю скриншот переписки в чате.

Поскольку вы уже получали небольшие выплаты через AstroPay, сам способ оплаты, по всей видимости, не является проблемой.

Скриншот также подтверждает, что казино указало 12 октября в качестве максимального срока, поэтому я понимаю ваше разочарование, что этот срок прошел без выплаты. Сохраните этот скриншот в качестве доказательства. Поскольку вы ждете уже восемь дней, я бы все же дал им оставшийся 14-дневный срок, о котором я упоминал. Если деньги к этому времени не поступят, вы можете подать жалобу и приложить к ней эту переписку с казино.

Здравствуйте, я уже трижды пытался вывести 300 000 песо, но Awintura мне не позволяет. В первый раз это была моя проблема, а в два других — их. В последний раз я сделал это через AstroPay, и теперь у меня нет такой возможности.

Мне так сказали. Можете ли вы мне помочь, потому что теперь я не могу оплатить через AstroPay, ни через Banco Estado, хотя я уже несколько раз делала пополнения счета в этом банке?

Я понимаю, почему это вызывает разочарование, особенно после трех попыток отмены препарата.

Самое важное сейчас то, что, судя по всему, ни AstroPay, ни Banco Estado недоступны для вывода средств, даже если вы ранее использовали Banco Estado для пополнения счета.

Казино объяснило, почему эти способы вывода средств больше недоступны, или предложило альтернативный способ получения 300 000 песо?

Поскольку ваша жалоба уже отправлена ​​и ожидает рассмотрения, пожалуйста, сохраните скриншоты неудачных/отмененных выводов средств и сообщения от службы поддержки. Эти сведения должны пригодиться, когда наша группа по рассмотрению жалоб изучит дело.

На данный момент я бы воздержался от дальнейших пополнений счета с целью разблокировки другого способа вывода средств.

Мне постоянно советуют делать это с помощью криптовалют, а я этого делать не хочу.

Я понял это из вашего предыдущего ответа, но объяснило ли казино, почему вы не можете вывести средства ни одним из двух способов оплаты, которые вы использовали для пополнения счета, и почему оно просит вас использовать криптовалюту вместо этого? Думаю, это важная деталь.

Также, есть ли у вас вообще возможность использовать криптовалюту? Обычно рекомендуется выводить средства тем же способом, которым вы пополняли счет, поэтому я понимаю, почему вы можете не хотеть использовать криптовалюту. Создание криптовалютного кошелька и выполнение дополнительных шагов также может быть стрессовым для человека, незнакомого с этим.

На данный момент самое важное — выяснить, почему казино не позволяет вам вывести средства, используя уже использованные вами способы.

Вы можете спросить, или я обязан это сделать? Потому что я не получаю никаких четких ответов.

Это было единственное электронное письмо, которое я получил.

Лучше всего обратиться напрямую в казино. У вас уже есть открытая жалоба, и наша команда по работе с жалобами может при необходимости связаться с казино. Тем временем вы все еще можете получить деньги.

Поскольку у казино есть онлайн-чат, я бы использовал его вместо отправки очередного электронного письма. На скриншоте видно, что онлайн-чат может быть лучшим вариантом, потому что они получают большое количество писем. Поэтому вы можете получить ответ в течение нескольких минут, а не ждать гораздо дольше.

Что касается способов оплаты, я думаю, объяснение казино было достаточно ясным. Они сказали, что некоторые из введенных вами данных были неверными или недействительными. Однако остается неясным, какая именно информация была неверной, поэтому я бы попросил их уточнить это.

Они также упомянули временные технические проблемы, затрагивающие их стороннего поставщика платежных услуг. Это не обязательно означает, что вы никогда не сможете вывести средства этими способами, но казино, возможно, потребуется устранить проблему, прежде чем они снова станут доступны. Только казино может сказать вам, сколько времени это может занять.

Криптовалюта была предложена в качестве альтернативы, а не обязательного способа вывода средств. Согласно их сообщению, в настоящее время это самый быстрый из доступных вариантов, и они также предложили помощь в создании или использовании криптовалютного кошелька. Таким образом, окончательное решение остается за вами. В целом, я бы сказал, что казино предоставило достаточно подробное объяснение.

Хочу сообщить, что мне уже заплатили.

Спасибо

Поздравляю! Я рад, что вы наконец-то получили свои деньги после столь долгой и мучительной ситуации.

Вы планируете продолжать играть в этом казино, несмотря на возникшие проблемы, или эта ситуация вас обескуражила? Проблемы могут возникать в любом казино, и для меня важно, как казино с ними справляется и решает их. Именно поэтому я часто задаю этот вопрос игрокам. 🙂

Прошло уже больше месяца с тех пор, как я смог вывести деньги на свой банковский счет в Banco Estado Chile. Это казино — позор.