BassBet Casino — общее обсуждение (Страница 20)

Привет,

Мне кажется, ваша ситуация немного отличается. Не могли бы вы подсказать, почему ваш аккаунт в казино был заблокирован? Возможно, это связано с ограничениями по стране или использованием VPN?

Конечно, я бы, наверное, поступил так же. Создание ещё одного запроса на вывод средств, вероятно, мало чем поможет, но если это другой способ оплаты, и он уже подтверждён, вы хотя бы сможете сравнить, поступят ли некоторые выплаты раньше.

Думаю, в вашем случае всё же потребуется подать жалобу.

Здравствуйте, давайте попробуем разобраться в ситуации, чтобы найти решение. Подтверждение вашей личности для вывода средств, безусловно, важно, это очевидно. Вы говорите, что они не отвечают на ваши электронные письма, значит ли это, что вы отправили им документы? Есть ли в вашем профиле место, где можно загрузить документы, которые они от вас запрашивают? Если нет, и казино не отвечает, и вы не знаете, что делать дальше, мы здесь, чтобы помочь вам.

Обязательно сообщите мне о результатах.

Я еще не отправляла никаких документов, потому что не знаю, какие документы необходимы и кому их следует отправлять. Я не могу загрузить ничего в свой профиль; система пишет, что верификация не требуется.

Но каким VPN я пользовался?

Теперь я могу подтвердить свою учетную запись через свой профиль. Я выполню все инструкции и свяжусь с вами позже. Спасибо.

Нет, они говорят об условиях 9.1, 9.3, 9.5.

Ребята, мне так грустно, когда я читаю эти строки... Я проклинаю себя, потому что не зашел сюда сначала, прежде чем играть в казино... Я тоже играл в Bassbet, выиграл от 70€ до 3500€. После 3 недель настойчивых просьб я получил 1500. Я больше никогда не буду играть на этих дерьмовых сайтах, таких как Bassbet, Robocat и т.д., все то же самое... Моя жена сегодня получила 500€ на вывод средств из Wonaco, которые она вывела 3 января!!! Они каждый день говорили, что все в порядке, просто небольшая задержка. Через 4 недели они решили запросить документы... Прошло еще 2 недели, потому что они не хотели их принимать, теперь они поняли, что она не потеряет эти деньги, наконец, они отправили их...

Хорошо, вы упомянули службу поддержки, значит, вы общаетесь с ними через онлайн-чат? Вы упомянули, что отправили им электронное письмо и не получили ответа, поэтому не можете подтвердить свою учетную запись?

Вы, возможно, спрашивали в онлайн-чате, какие документы им следует отправить и как?

Сотрудники службы KYC только что написали мне и запросили данные карты в формате PDF, которой больше не существует.

Конечно, можно. Обычно они платят с задержкой...

Здравствуйте, я не знаком с этими правилами и, к сожалению, не понял и вашего предыдущего сообщения. Однако то, что вы упомянули ранее, включало в себя нарушение правил, в то время как большинство игроков сталкиваются с задержками при утверждении вывода средств.

Поэтому я уверен, что в жалобе будут должным образом рассмотрены все эти детали, беспокоиться не о чем.

Я понимаю, но я не понял, почему мой аккаунт был закрыт на основании этих условий.

Здравствуйте, какие именно данные вам нужны? Если запрос касается прошлых пополнений, я бы попытался получить историю операций по карте. Можете ли вы обратиться в банк, выпустивший карту?

Я бы сказал, что это зависит от того, что именно запросило казино.

Роберта (Бассбет)

23 февраля 2026 г., 14:46 по восточноевропейскому времени

Дорогой Джон,

Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов.

Просим вас прислать нам недавний документ, подтверждающий адрес проживания, в формате PDF, а также две фотографии, на которых изображены лицевая и оборотная стороны карты 533317******4986.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте. Почтовое отделение, выпустившее карту, больше не существует. Я уже отправил все документы для другой карты, а также договор.

Привет всем!

Сегодня я подал свою жалобу.

Посмотрим, что произойдёт.

Казино не может задерживать вывод средств на такой длительный срок!!! Раздел помощи у них понятен!!!

Ожидание вывода средств через Skrill в течение 12 рабочих дней — это уж слишком.

И служба поддержки, и онлайн-чат не предоставляют решений, а лишь шаблонные ответы, совершенно не заботясь о клиентах!

Как долго они рассчитывают продержаться на рынке, когда так много клиентов сталкиваются с подобным поведением???

Ужасный опыт, и представьте себе, что мой первый вывод средств на их счет занял 4 рабочих дня, прежде чем он поступил на мой счет в Skrill.

Пахнет ловушкой..........

Чувак, это их тактика, чтобы заставить тебя отменить вывод средств и переиграть все заново.

К сожалению, год назад им это удалось: я много играл и совершенно не контролировал ситуацию.

Никому не следует играть на этом сайте; здесь царит полный хаос. Даже рассматривается возможность вывода 500 евро для тех, кто делает ставки на эту сумму всего один раз.

Мой совет: заберите деньги, как только они поступят, и закройте счет.

Идея совсем неплохая, но сначала им нужно заплатить.

Верно ??

В конце концов, я контролирую ситуацию. Я по-прежнему играю в то, что хочу, поскольку играл бы так же и в другой игре.

То, как они обращаются с игроками, — это просто непрофессионально.

В вашем случае они играли в психологические игры и преуспели... к сожалению!!!

Сначала меня заблокировали, потому что я играл из Италии, потом за нечестную игру, а теперь уже два месяца требуют документы, и я ничего не понимаю, честно говоря, я ничего из этого не делал.

Но, как видите, они принимают игроков из Италии.

Если, конечно, вы не итальянец...