Здравствуйте, давайте попробуем разобраться в ситуации, чтобы найти решение. Подтверждение вашей личности для вывода средств, безусловно, важно, это очевидно. Вы говорите, что они не отвечают на ваши электронные письма, значит ли это, что вы отправили им документы? Есть ли в вашем профиле место, где можно загрузить документы, которые они от вас запрашивают? Если нет, и казино не отвечает, и вы не знаете, что делать дальше, мы здесь, чтобы помочь вам.
Обязательно сообщите мне о результатах.
Hi, let's try to understand this situation so that we can find a solution. It will definitely be important to verify your identity in order to withdraw money, that's clear. You say they aren't replying to your emails, does that mean you sent them the documents there? Is there nowhere in your profile where you can upload the documents they want from you? If not, and the casino doesn't reply and you don't know what to do next, we'll be here to help you.
Be sure to give me an update.
Автоматический перевод: