BassBet Casino — общее обсуждение (Страница 23)

Привет, ты решил проблему? Вижу, у нас одинаковая проблема.

А Роми ответила мне, что на фотографии видно вентиляционное отверстие, и оно должно быть с обеих сторон. Я могу отправить вам фотографии в том виде, в котором я их им отправила, возможно, вы увидите что-то не так, потому что, мне кажется, ничего не так.

Какая досада, я отправил всё идеально, а они ответили вот так:

Соответствующий отдел сообщает нам, что необходимо предоставить фотографию высокого разрешения в формате PDF, на которой четко видны обе стороны карты с номером 533317********4986; ранее отправленные фотографии были размытыми, и была отправлена ​​только одна сторона карты.

На карте должны отображаться только первые 6 и последние 4 цифры, а также срок действия и имя владельца карты.

В целях обеспечения конфиденциальности все остальные цифры и CVV-код должны быть скрыты.

Я могу отправить вам фотографию, которую я им отправила в личном сообщении, и проверить, не размыта ли она. Однако вы читали, что они делали то же самое с некоторыми людьми, например, зацикливали изображение.

Благодарим за понимание.

Давайте попробуем наладить сотрудничество с казино, и, надеюсь, все скоро разрешится.

Пожалуйста, сделайте это.

И обязательно сообщите нам, как всё пройдёт.

Послушайте, я хотел бы показать вам документы, которые я отправил в казино, чтобы вы поняли, что они меня обманывают.

В этом нет необходимости. Пожалуйста, придерживайтесь своей жалобы, и если потребуется что-либо предоставить, наша команда по работе с жалобами попросит вас это сделать.

Но могу ли я понять, как вы двигаетесь?

Здравствуйте, всё довольно просто: как только жалоба снова потребует вашего внимания, вы получите уведомление; остальное время вы ждёте. Таймер, отображаемый на странице жалобы, поможет вам пройти каждый этап.

Чем всё закончилось?

Здравствуйте. Вы спрашиваете, чем закончилась ваша жалоба? Я, наверное, не очень хорошо вас понимаю; прошу прощения. Не могли бы вы мне помочь с этим?

Я отправил вам по электронной почте все запрошенные вами документы.

Я до сих пор не получила ответа, и компания Bassbet снова написала мне, чтобы я отправила другую открытку, отличную от той.

На самом деле, это был не я. По моему мнению, вы просите меня предоставить вам обновленную информацию по вашей жалобе. Однако я не могу этого сделать, потому что вашим посредником по жалобе является Аттила.

Это форум, где мы общаемся.

В разделе "Жалоба" запрашиваются документы и предоставляется информация о ходе рассмотрения жалобы. Вы можете получить к нему доступ здесь . 👈

Судя по таймеру, у Аттилы ещё есть несколько часов, чтобы ответить.

Меня здорово обманули.

Мой аккаунт заблокировали БЕЗ ПРИЧИНЫ. Я пытался связаться с ними более года, но никаких объяснений, никакого ответа, кроме «над этим работает соответствующий отдел». Такого отдела не существует, а их служба поддержки в основном состоит из искусственного интеллекта с шаблонными ответами.

Мне очень жаль, что ваш аккаунт заблокировали таким образом.

У меня был аккаунт на Bassbet в течение 9 месяцев. За это время я внес около 50 000 долларов. Были взлеты и падения, и я выводил примерно столько же, сколько и пополнял счет. Однако в некоторые моменты мне везло, и на моем счету оказывалась большая сумма (более 50 000 долларов), что могло бы принести мне прибыль. А это именно то, на что вы надеетесь, когда играете в азартные игры, и главная причина, по которой вы вообще вносите депозит.

После этого всё начало меняться. Я не мог вывести деньги, лимит вывода составлял 750 долларов, мой VIP-статус (который давал мне возможность выводить больше средств) был аннулирован, и на каждый вывод средств уходило по 2 месяца. Пока однажды при попытке открыть счёт на моём счете просто не появилось сообщение «Ставки были ограничены оператором». Никаких объяснений, ничего.

Я пытался связаться со службой поддержки, пытался написать им по электронной почте, но в ответ получаю только: «Соответствующая команда работает над вашим запросом». Проходят месяцы, никто так и не выходит на связь. Я пытаюсь связаться с ними снова, и получаю тот же ответ.

Это заставляет меня задуматься: вероятно, это казино — всего лишь ширма, у них нет службы поддержки, а все ответы обрабатывает агент с искусственным интеллектом. Вывод средств занимает целую вечность, потому что они позволяют вывести деньги ТОЛЬКО в том случае, если на вашем счету в целом мало средств, чтобы надеяться на то, что вы внесете больше денег.

Удивительно, что этот сайт до сих пор работает и зарабатывает на людях. И удивительно, что их платежная система принимает электронные переводы в Онтарио.

У них есть VIP-менеджеры, случайные люди, получающие очень низкую зарплату, которые выполняют функции VIP-менеджеров и звонят вам на телефон. Я поговорил с одним из них, и он признался, что не знает, как работает казино. Он сказал, что мой VIP-статус был аннулирован, потому что я недостаточно играл. Затем на следующий день он сказал, что его аннулировали, потому что я вывел ту же сумму, что и внес. И он признал, что это не имеет смысла.

Он также не смог объяснить, почему я не могу в какой-то момент отказаться от участия. И много других проблем.

Я собираюсь опубликовать несколько скриншотов своих электронных писем с указанием времени. Мне бы очень хотелось составить полную картину, чтобы все могли её увидеть, но, к сожалению, это практически невозможно.

Здравствуйте, это звучит как довольно сложная ситуация. Я бы точно не хотел оказаться в таком положении.

То есть вы говорите, что казино заблокировало вас после нескольких выводов средств без объяснения причин, верно? Какую сумму вам удалось вывести до этого?

Хорошо, что вы подали жалобу, и мы посмотрим, сможет ли наша команда что-нибудь сделать в этой ситуации. Но почему вы не обратились сюда раньше, если у вас возникла эта проблема?

Но мне бы хотелось знать, что вы раскрыли? Вы не раскрыли ни одного дела, и более того, вы оцениваете это казино на 8 из 10.

Честно говоря, я думал, что это просто форум для обсуждений, и не был знаком с тем, насколько велико влияние CasinoGuru на онлайн-казино.

Как жаль, что я не подал жалобу раньше.

Здравствуйте, я понимаю, почему вы задаёте этот вопрос именно так; однако совершенно очевидно, что ответы содержатся в каждой жалобе. Честно говоря, вы, похоже, очень зациклились на Индексе безопасности, но это всего лишь одно число, расчётный показатель. Конечно, это не ответ на какой-либо конкретный вопрос, поэтому, если вы хотите узнать, почему Индекс равен 8 пунктам, пожалуйста, прочтите обзор казино и проверьте, сколько жалоб было рассмотрено.

Всё это есть, это лишь пример:

Если у вас возникнут какие-либо конкретные вопросы, мы всегда готовы ответить. Однако на подобные сообщения ответить должным образом невозможно.

Здравствуйте, надеюсь, у вас всё хорошо.

Знаете, я думаю, важно то, что теперь у вас есть хоть какое-то представление. 🙂

Надеюсь, удастся найти способ справедливо разрешить ситуацию. Это казино всегда охотно реагировало на жалобы, так что посмотрим, какой будет их позиция по этому вопросу.