BC.Game Casino — общее обсуждение (Страница 15)

casino.guru лучшие, но иногда они не могут помочь, никто не может помочь

bc.game уже говорят, что мой аккаунт взломали и украли мои 7,5к, но никто ничего не может сделать

мою жалобу закрыли даже без предоставления доказательств, возможно, они заплатили человеку, который представлял мои интересы (сугубо личное мнение)

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

тут можно оставить отзыв на работу команды casino.guru

Я считаю, что наша команда не смогла ничего сделать в отношении вашей жалобы , и поэтому ее приходится отклонить.

Если у вас есть еще какие-либо доказательства и вы хотите возобновить их рассмотрение, сделайте это в любое время.

Я не совсем уверен, как вам объяснили причину, но я считаю, что это не так, что если игрок вносит небольшую сумму, он не может выиграть по-крупному. Это может произойти только в том случае, если в правилах казино указан какой-то лимит выигрыша, конечно.

Пожалуйста, следите за своим языком, в противном случае ваш аккаунт будет заблокирован.

В вашей жалобе я вижу, что наша команда действительно пыталась помочь, но в итоге была вынуждена отклонить ее, поскольку на вашем счете не осталось средств.

Мне написали, что, проиграв несколько долларов, я выиграл несколько тысяч долларов, из-за чего мой аккаунт впоследствии был заблокирован.

Почему жалобу закрыли сразу, не предоставив доказательств? Вам даже не дали слова выступить в свою защиту? Мы ждали месяц ответа от представителя, он, видимо, не знал, что ответить, и, возможно, решил откупиться? как еще мне думать

У них некомпетентная поддержка, они дадут вам ответ, но слишком поздно.

Именно это мне и говорит: мой аккаунт украли, и я не могу его восстановить.

Это вы так думаете, или, скорее, вам так сказали, чтобы закрыть дело, но скажите мне, сколько именно денег вы видите на изображении, которое я опубликовал?

Ну теперь по их словам они говорят что я не владелец своего аккаунта и что верификация не прошла так как это другой владелец и для безопасности не нужно блокировать себя, я ухожу, чертовы собаки продали BC

В ветке жалоб вам объяснили, почему они фактически закрыли жалобу: «После сбора и рассмотрения всех необходимых данных мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за арбитража валютного курса. Подавляющее большинство ваших первоначальных значительных выигрышей были признаны недействительными по этой причине, и поэтому вы определенно не имеете права выводить выигрыши, накопленные таким (незаконным) способом».

Казино действовало в соответствии со своими условиями. По сути, по-другому это не могло закончиться. Если ваши ранее успешно выведенные выигрыши накапливались так же, как и спорные выигрыши, вы можете быть только рады и счастливы, что вам удалось их вывести.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино».

Вы пытались связаться с властями по этому поводу?

Конечно, если вы считаете, что у вас достаточно доказательств для возобновления дела, пожалуйста, сделайте это, и наша команда с радостью их рассмотрит.

Могу ли я спросить, что именно вы имеете в виду, пожалуйста? Что ваш аккаунт на самом деле принадлежит другому игроку? Вы не прошли процесс верификации?🤔

Честно говоря, я немного запутался.

Аккаунт всегда принадлежал мне, только ссылка, которой поделились в чате bc games, я открыл ее, и она перенаправила меня в телеграм-бот, в котором мой аккаунт был взломан, я попросил службу поддержки заблокировать мой аккаунт, на что ушло несколько дней, чтобы поверить мне, в конце концов они это сделали и так и не вернули мне его, теперь мой аккаунт без пола, так как моя электронная почта отвязана, и я попытался войти с номером, который я привязал, но он просит меня пройти верификацию, которую они не принимают, и несмотря на то, что я дал доказательства, тот, кто занимался моим делом, сказал, что я был мошенником

Сейчас появилась новая информация, оказывается, я не занимался валютным арбитражем, а на их сайте якобы произошла техническая ошибка, в результате которой мои 4 000 000 рублей стали недоступны, хотя я уверен, что выиграл все честно

Ваш представитель сообщил мне по почте, что больше не будет отвечать, отличное решение.

Привет,

Это произошло снова или это связано с вашей предыдущей жалобой ? Я тоже немного запутался, если честно.

в любом случае жалоба заканчивалась так:

«Дорогой gudeliamondragon64,

Я поговорил с представителем казино в частном порядке, и он заверил меня, что их команда работает над решением для восстановления вашего аккаунта.

Поскольку мы считаем, что истинным злодеем является не казино, а виновник мошенничества, мы не можем наказать казино. Поскольку ваш счет, по-видимому, был закрыт без возможности вывода средств, мы закроем жалобу как отклоненную. Надеюсь, подобные проблемы обойдут вас стороной в будущем. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.?