Думаю, мы постепенно приближаемся к цели. Казино отводится четырнадцать дней на решение всех необходимых вопросов, и для нас это тот срок, когда игрок должен получить свои деньги. Причины задержки могут быть разными. Конечно, я не утверждаю, что казино иногда намеренно вызывают задержки, чтобы игроки продолжали играть на свои деньги.
Однако это наша проверенная процедура, и мы её придерживаемся. Вы можете подать жалобу раньше, но мы даём казино указанные выше 14 дней.
I think we're slowly getting there. Fourteen days is the time allotted for the casino to resolve everything that needs to be resolved, and for us, that's the time when the player should have their money. There can be various reasons for the delay. Of course, I'm not saying that casinos sometimes deliberately cause delays so that players will continue playing with their money.
However, this is our proven procedure, and we stick to it. You can file a complaint earlier, but we give casinos the aforementioned 14 days.
Автоматический перевод: