BetAlice Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Здравствуйте, возможно, стоит упомянуть, что у казино точно нет лицензии GGL, поэтому в следующий раз проверьте это заранее. В любом случае, вы обратились по адресу, и наши специалисты по урегулированию жалоб, не обращая внимания на наличие лицензии и её качество, всегда стремятся найти решение путем медиации с казино. Поэтому вы обратились по адресу.

Спасибо за информацию. Мне известно об отсутствии лицензии GGL, поэтому я еще больше благодарен за вашу помощь. Сегодня днем ​​я сообщу казино об истечении срока действия моей лицензии.

Хорошо. Вы это знаете. И спасибо за ваши усилия по поводу лицензии. По моему опыту, AOFA — не очень строгий регулятор, но именно здесь на помощь приходят наши посредники. 😀

Надеюсь, ситуация с казино быстро разрешится напрямую.

Большое спасибо за вашу помощь! Я очень ценю помощь вашей команды в этой ситуации.

Это мой первый вывод средств, хотя ранее я вносил значительную сумму. Мой аккаунт полностью верифицирован, и все документы приняты. Вчера в чате (сотрудник Карем) мне обещали «финальный этап», но ничего не произошло. Это мой первый вывод средств, и теперь я подожду до 17:00, прежде чем в последний раз сообщить казино, что дело будет передано на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Хм, первые этапы вывода средств могут быть сложными, и вполне понятно желание иметь рядом человека для поддержки. Заключительная фаза звучит замечательно, давайте посмотрим, что это значит на практике.

Так или иначе, я не говорю, что мы здесь творим чудеса, но иногда даже небольшая помощь может избавить кого-то от нескольких дней борьбы; это уже важно! 🙂

Есть ли у меня хорошие шансы получить эти деньги?

Я могу только гадать, и это, если позволите, плохой вариант. Все зависит от позиции казино. В целом, однако, если нет проблемных правил, нет нарушений и нет признаков потенциальных подозрений, проблема должна быть решена.

Такое может случиться, но, с другой стороны, не каждая задержка одинакова, как я уже пытался упомянуть. В некоторых случаях это просто задержка в процессе, в то время как другие игроки могут столкнуться с неясными проблемами, связанными с учетной записью. Лично я бы рассматривал только обычные и процедурные задержки как ориентир для вашей текущей ситуации. Думаю, вам не стоит еще больше переживать.

К сожалению, пока никаких изменений не произошло.

Большое спасибо за вашу поддержку. Поскольку оплата еще не получена, я хотел бы добавить этот важный документ.

Как видно на прикрепленном скриншоте, вчера в чате сотрудник по имени Карем меня четко заверил, что выплата уже находится на «заключительной стадии». Поскольку платеж так и не был произведен, я, к сожалению, вынужден предположить, что это тактика затягивания.

Поскольку это мой первый вывод средств, мой аккаунт полностью верифицирован, и никаких нарушений правил нет, я прошу вас теперь самостоятельно связаться с казино. Я не буду отменять вывод средств и буду держать вас в курсе дальнейших событий.

Обновление: Я только что получил еще один ответ от казино. После обещаний «заключительного этапа», данных вчера, они вдруг заговорили о «непредвиденной задержке» и заявили, что необходимо задействовать «несколько отделов».

Поскольку мой аккаунт полностью верифицирован и никаких нарушений нет, это явное доказательство тактики затягивания. Я уже сообщил казино, что не буду отменять вывод средств и настаиваю на вашем вмешательстве.

Привет, Радка!

У меня есть очень позитивная новость!

В моем банковском приложении недавно отобразился баланс «ожидание возврата» в размере 797,04 евро. Казино, очевидно, инициировало платеж после того, как я поднял этот вопрос здесь. По данным моего банка (bunq), окончательная транзакция может занять еще несколько дней, но деньги определенно отображаются в их системе.

Уверена, что подача жалобы и ваша поддержка здесь стали решающим толчком. Как только деньги будут надежно зачислены на мой счет, я официально отмечу дело как урегулированное с Карлой.

Огромное спасибо вам и вашей команде за помощь – мне стало намного лучше!

Привет, Радка!

У меня отличные новости! Деньги наконец-то поступили на мой счет сегодня утром (воскресенье). Все обработано корректно.

Огромное спасибо за вашу поддержку и помощь на протяжении всего моего дела на этом форуме. Замечательно, что дело наконец-то разрешилось благополучно!

Ура! Вот это мы и хотели услышать! Большое спасибо за все обновления. Я так рада, что всё так получилось. Интересно, помогла ли жалоба 😀. В любом случае, надеюсь, это была последняя задержка с казино. А если нет... ну что ж, мы будем здесь. 🙂