Я уже связался с ними и в чате мне сказали, что моя информация верна и мои документы верны. Что их в это вовлечет? Я снова отправляю им свои данные, и они их отклоняют. И в сообщении, которое они мне присылают, мне говорят, что если у меня нет каких-либо документов, которые они запрашивают, то достаточно письма о месте жительства и моего удостоверения личности.
Там четко указано, что с пропиской. Я хочу отправить вам документ, но он мне не позволяет.
Я хочу отправить вам документ, но он мне не позволяет.
Извините, я не понимаю, какой документ вы хотите мне отправить. 🤷♀️
Не хотели бы вы случайно подать жалобу нашей команде, чтобы мы могли лучше разобраться в этом вопросе и, возможно, помочь вам? Что ты говоришь? Просто отправьте это сюда , пожалуйста.
Дайте нам знать, если понадобится какая-либо другая помощь, мы будем готовы помочь.
Они вернули деньги, которые я просил вывести, но на счет казино, чтобы я мог использовать их в казино, потому что они не хотели давать мне никаких подтверждений адреса, они приняли только удостоверение личности, но они не хотели принимать подтверждение адреса, и именно поэтому они вернули мой выигрыш на счет казино, чтобы я мог в него сыграть.
Я бы сказал, что наша группа по рассмотрению жалоб могла бы разобраться в этой проблеме и попытаться выяснить причину, если вы этого захотите. Что ты говоришь?
И как мне пожаловаться?
Ссылку я уже давал выше. Так что на всякий случай вот еще раз . Пожалуйста, сообщите нам, все ли в порядке с отправкой.
Я уже отправил им счет за воду с текущей датой и письмом о текущем месте проживания, и они снова сказали мне, что они недействительны. Здесь я оставляю то, что мне дали, и там четко написано, что для проверки достаточно 1 письма о проживании, а мне говорят, что оно недействительно. 
Мне не дают подать жалобу, приложение меня выкидывает, когда я пытаюсь закончить создание жалобы.
Попробуйте очистить файлы cookie и перезагрузить компьютер. Если проблема не устранена, отправьте электронное письмо по адресу complaints@casino.guru подать жалобу. Дайте нам знать, если у вас все в порядке.
Я уже отправил им счет за воду с текущей датой и письмом о текущем месте проживания, и они снова сказали мне, что они недействительны. Здесь я оставляю то, что мне дали, и там четко написано, что для проверки достаточно 1 письма о проживании, а мне говорят, что оно недействительно.
Здравствуйте, я хотел бы сказать, что правила - это только одна часть, но другая проблема заключается в том, нужны ли казино дополнительные документы для подтверждения вашего адреса, для этого обычно требуется еще одно официальное заявление, содержащее ваше полное имя и адрес. Если вы можете предоставить что-то, пожалуйста, сделайте это. Обязательно следуйте инструкциям: «Все документы должны быть четкими и полностью читаемыми».
Да, я это прекрасно понимаю, но давайте посмотрим, нет ли у меня квитанции на мое имя, потому что дом, в котором я живу, не мой, и для того, чтобы я мог предоставить им подтверждение адреса на мое имя, мне нужно иметь контракт, которого у меня нет, почему бы и нет? Дом принадлежит мне, но я также отправил им квитанции об оплате от правительства штата на свое имя и адрес, и единственное, что они говорят, это то, что эти квитанции бесполезны или не учитываются.
Знаете ли вы, сколько квитанций я отправил вам за воду, за платежи правительству штата, за телефон, даже письмо о месте жительства, где мой адрес полностью и прозрачно подтверждает годы, которые я там прожил, мою фотографию, мою подпись, есть все необходимые данные, что обо мне заботятся, и вы знаете, что они мне сказали, то же самое недействительно. Вот что они мне сказали.
Казино такого типа просто для того, чтобы сохранить заработанные вами деньги. К сожалению, есть казино, которые откровенно воруют у вас, а также это бета-казино, сегодня я снова вошел в свою учетную запись, и оно не пускает меня, пока я не приму его обновления и изменения, которые они были, и я хочу сначала прочитать их, прежде чем принять их, и это не позволяет мне их прочитать, я должен сначала их принять
Да, я это прекрасно понимаю, но давайте посмотрим, нет ли у меня квитанции на мое имя, потому что дом, в котором я живу, не мой, и для того, чтобы я мог предоставить им подтверждение адреса на мое имя, мне нужно иметь контракт, которого у меня нет, почему бы и нет? Дом принадлежит мне, но я также отправил им квитанции об оплате от правительства штата на свое имя и адрес, и единственное, что они говорят, это то, что эти квитанции бесполезны или не учитываются.
Хорошо спасибо. По крайней мере, мы можем исключить обычные ошибки. То, что осталось, может дать подсказки. Возможно, на шаг ближе?
Итак, похоже, что казино все еще ищет адекватную документацию для подтверждения вашего адреса и полного имени со 100% совпадением. Хотя в ответе вы использовали обе версии, неясно, принадлежит ли вам дом, в котором вы живете, или чужому.
Несмотря на то, что подтверждение является стандартным процессом, скорее всего, что-то не так. Трудно сказать, на каком сайте.
Знаете ли вы, сколько квитанций я отправил вам за воду, за платежи правительству штата, за телефон, даже письмо о месте жительства, где мой адрес полностью и прозрачно подтверждает годы, которые я там прожил, мою фотографию, мою подпись, есть все необходимые данные, что обо мне заботятся, и вы знаете, что они мне сказали, то же самое недействительно. Вот что они мне сказали.
Я знаю, что вы, вероятно, пробовали, но я бы спросил у казино, что конкретно недействительно.
Все это время у меня создалось впечатление, что вы изо всех сил стараетесь предоставить что-нибудь полезное, поэтому я не совсем понимаю отсутствие объяснений со стороны казино. Когда последний документ был отклонен, как об этом сообщила поддержка? Вы получили автоматически сгенерированное электронное письмо или специальное? Возможно, это видно в аккаунте?
Было бы неплохо узнать, что есть реальный человек, которого вы можете спросить, как избавиться от этой проблемы.
Кстати, кто-нибудь предлагал позвонить для проверки? Я думаю, что постепенно это стало достойным решением.
Казино такого типа просто для того, чтобы сохранить заработанные вами деньги. К сожалению, есть казино, которые откровенно воруют у вас, а также это бета-казино, сегодня я снова вошел в свою учетную запись, и оно не пускает меня, пока я не приму его обновления и изменения, которые они были, и я хочу сначала прочитать их, прежде чем принять их, и это не позволяет мне их прочитать, я должен сначала их принять
Не знаю, как долго вы пытались выдержать это испытание терпения, но хотел напомнить, что если ничего не получается, вы всегда можете подать жалобу. Просто подумайте об этой возможности, пожалуйста.
Я отправлял им свою документацию 20 раз, в формате pdf, на фото, на скриншоте, и они всегда отклоняли ее, вот несколько отказов. 
Поэтому, если вы не знаете, что происходит и что еще нужно сделать, чтобы ваши документы приняли, у вас есть возможность подать жалобу, как сообщила Радка. Наша команда постарается помочь вам в вашей ситуации, потому что я вижу, что вы ходите кругами.
Тебе не кажется, что это было бы лучшее, что ты мог сделать?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
