О, понятно. Не могли бы вы рассказать поконкретнее? В чём, по-вашему, проблема? Не стесняйтесь поделиться скриншотом. Но заранее прошу вас воспользоваться стандартными приёмами:
Некоторые из них обычно помогают.
Здравствуйте, кто-нибудь сейчас пользуется Betify?
То, что со мной произошло, недопустимо, я игрок.
Я VIP-игрок 6-го уровня, то есть много играю. Утром 25 декабря я попытался зайти на сайт, и, как по волшебству, активировалась двухфакторная аутентификация, которую я никогда не запрашивал. Днём я отправил несколько писем, но всё же смог зайти на сайт и обнаружил, что он находится на нулевом балансе с какими-то странными изменениями, к которым я прикрепил фотографию, сделанную в период с 24 по 25 декабря. Мне ответили, что мой аккаунт действительно мог быть взломан. 
Но тот факт, что они не возвращают деньги, неприемлем. Что я могу сделать?
Привет,
Я понимаю, что ваша ситуация очень неприятна. Однако, я уверен, что в правилах казино указано, что средства со взломанных аккаунтов и их баланс не подлежат возврату. Я понимаю, как это выглядит с вашей точки зрения.
Мы живем в очень опасную киберэпоху, и подобные ситуации, к сожалению, довольно распространены. Казино (или даже банки или государственные учреждения) не в состоянии предотвратить такие ситуации. Банки, по крайней мере, предлагают страховку для уменьшения ущерба, но казино — это другое дело. Поэтому они вместо этого указывают в правилах, что
«4.6. Вы несете ответственность за все действия, совершаемые с использованием вашей учетной записи, а также за безопасность вашего пароля и за все убытки, которые могут быть понесены по вине третьих лиц.»
4.7. Вы обязаны незамедлительно уведомить компанию о несанкционированном доступе к вашему аккаунту и о нарушении безопасности. Компания не несет ответственности за любой противоправный ущерб, причиненный другими лицами, получившими доступ к вашему аккаунту.
Я не думаю, что мы сможем вам помочь, если кто-то взломал ваш аккаунт, что привело к потере или снятию средств. Более подробная информация содержится в заявлении.
Казино в целом хорошее. Однако я заметил, что если вы хотите вывести более 100-500 евро, весь процесс вывода задерживается. Обычно вывод 100 евро обрабатывается в течение 24 часов. Сейчас у меня на счету 2200 евро, но ничего не произошло, хотя они говорят, что у них есть 48 часов. Почему такая разница? Особенно учитывая, что мне пришлось разделить вывод средств, так как я могу выводить только 1750 евро в день.
На мой взгляд, никакой разницы быть не должно.
Возможно, они запросили какие-то дополнительные документы для проверки?
Это вполне может произойти, если сумма окажется больше.
Нет, моя личность подтверждена уже давно.
Выплаты просто никак не меняются.
Они не производят выплаты по истечении 48 часов, как указано на их сайте. С ними всегда так.
Как я и предполагал.
Мне нужно подождать до пятницы, потому что у них слишком много заявок.
Это всего лишь 5 дней вместо 24-48 часов.
В казино всегда одно и то же.
Внесение большей суммы неоправданно затягивает процесс.
Уверяю вас, это касается не только этого казино.
Но я надеюсь, что казино скоро вернется к нормальному режиму работы, и эта проблема будет решена. Пожалуйста, сообщите нам о результатах в пятницу. 🙏
На самом деле, у меня нет таких проблем с другими. Но да, я обязательно отчитаюсь.
Хотя я считаю 5 дней просто возмутительным сроком. Я подала заявку в понедельник.
Обновление: Обе выплаты действительно поступили до пятницы. Одна — через 48 часов, другая — через 24 часа.
Здравствуйте и спасибо за подтверждение! Похоже, это один из тех быстрых способов зачатия, о которых я слышала в последние несколько недель... Будем надеяться, что у других будет такой же опыт.
Здравствуйте, у меня проблема с казино Betify. Я подал жалобу, но они не отвечают мне уже более 7 дней...
Казино Betify – Вывод средств отменен, учетная запись заблокирована, доказательств нет.
Я являюсь полностью верифицированным игроком в казино Betify. После стандартного запроса на вывод средств казино утверждает, что я отменил его и проиграл деньги, что я категорически отрицаю.
Служба поддержки больше не отвечает. Учетная запись заблокирована, спор остается неразрешенным, и выплата не была произведена.
Я неоднократно обращался в Betify с просьбой предоставить конкретные технические доказательства (IP-адрес, идентификатор сессии, данные устройства), подтверждающие, что я лично совершил эти действия.
Эти доказательства не были предоставлены.
Вместо этого служба поддержки заявила, что эти действия «не подлежат оспариванию», и возврат средств исключен.
Мне даже посоветовали создать новый аккаунт с новым адресом электронной почты, хотя спор всё ещё не решён.
На мой взгляд, представленный Betify процесс нелогичен и не заслуживает доверия:
Совершенно непонятно, почему верифицированный игрок без бонуса запросил бы вывод средств, отменил бы его через несколько часов, а затем проиграл бы весь баланс в блэкджек – тем более что я категорически это отрицаю.
Как я вижу из жалобы, наша команда еще не связалась с казино, так как нам нужно было дождаться истечения 14-дневного срока.
Я сообщу своему коллеге Аттиле, чтобы он передал это одному из наших специалистов по урегулированию споров, чтобы у казино можно было запросить подробную информацию по этому вопросу.
Привет.
Речь идёт не о задержке платежа. Проблема в том, что казино утверждает, будто я отменил вывод средств и впоследствии проиграл эти деньги, в результате чего они полностью исчезли со счёта – что я категорически отрицаю.
Я понимаю. Не волнуйтесь, скоро все наладится.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
