Привет, Радка!
Казино с самого начала не хочет предоставлять свои услуги, «больше не хочет». Дело не в том, что я мог играть, а потом вдруг перестал. С самого начала я зарегистрировался, без проблем внес депозит (без необходимости заполнять личные данные), и когда я попытался сделать свою первую ставку на слоте, появилось сообщение об ошибке: «Сумма ставки в этой валюте равна 0». Я пробовал другие виды ставок (например, ставки на спорт), но сообщение оставалось тем же.
Тот факт, что казино не хочет предоставлять мне свои услуги, не означает, что я это принимаю. Если есть способ решить эту проблему и я смогу там играть, я буду рад. Но если нет, то хотя бы вернуть свой депозит.
И вот мой вопрос: тот факт, что я не могу играть, как-то связан с тем, что я не заполнил обязательные поля в своем профиле? Потому что именно по этой причине мне не разрешают вывести внесенные средства. И вот противоречие, как я уже упоминал: мне разрешили внести депозит без проблем, без необходимости заполнять мои личные данные.
Я также думаю, что операторы, по указанию руководства казино, дают общие ответы и не до конца понимают, как работает сайт казино. Это наводит меня на мысль, что проблема с невозможностью играть связана с тем, что мои данные в профиле не были заполнены. Но я не уверена...
Поэтому я и спросил, знает ли кто-нибудь из тех, кто там играл, что-нибудь об этом.
Скриншот, который запросила оператор, — третий, который я также загрузил сюда (в своем предыдущем посте). Она (оператор) хотела посмотреть, какую ошибку я получаю при попытке вывести свой депозит — еще одно «доказательство», которое заставляет меня думать, что операторы не до конца понимают, как работает сайт казино.
Я скептически отношусь к предоставлению своей личной информации в казино, где я, скорее всего, не смогу играть.
Что, по-вашему, мне следует сделать?
Hello Radka!
The casino doesn't want to provide its services from the start, not "anymore". It's not that I was able to play and then suddenly I could not. From the start I registered, I deposited just fine (without having to fill my personal info) and when I tried to place my first slot bet the error message appeared: "The stake amount in this currency is equal to 0". I tried to other bet types (like sports bets), still the same message.
The fact that the casino does not want to provide its services to me it's not that it is accepted from my side. If there is a way to resolve this and be able to play there I'll be glad. But if not, at least to get my deposit back.
And this is my inquiry: The fact I cannot play has something to do for not filling the mandatory fields in my account profile? Because it's the reason for not letting me withdraw my deposited funds. And here's the contradiction, as I mentioned earlier: They allowed me to deposit just fine, without having to fill my personal info.
I also think that the operators are instructed, by the casino management, to give general answers and they don't fully know how the casino site works. This makes me suspect that the issue for not being able to play has something to do with my profile info not getting fulfilled. But I'm not sure..
That's why I asked if anyone else that played there knows anything about the matter.
The screenshot that the operator asked is the 3rd one I also uploaded here (in my previous post). She (the operator) wanted to see what error I get when I try to withdraw my deposit - another "proof" that makes me think the operators don't fully know how the casino site works..
I'm skeptical about giving my personal info in a casino that I won't possibly be able to play.
What do you think I should do?
Автоматический перевод: