Спасибо за ответ. Хочу подтвердить, что, как и Адам, я продолжал попытки связаться с казино напрямую, но не получил ответа.
Я даже пытался связаться с генеральным директором Betmaster, надеясь выяснить, известно ли ему о нерегулярном и, возможно, незаконном подходе его команды к процедурам проверки, включая запрос документов от третьих лиц, что полностью выходит за рамки любых приемлемых норм.
Месяцами они морочили мне голову обещаниями разблокировать снятые деньги, давали отговорки, запрашивали документы и уверяли, что скоро решат проблему. Но в итоге они конфисковали мой баланс без внятных объяснений. Это не ошибка и не проступок, а преднамеренная попытка необоснованного удержания средств.
Я ясно дал понять казино, что их молчание лишь подтверждает отсутствие прозрачности с их стороны и что они конфискуют выигрыши без предоставления обоснований или соблюдения законных процедур.
Учитывая сложившуюся ситуацию, я открыл публичную страницу, чтобы представить доказательства по делу, а также сообщил им об этом напрямую. Однако они предпочли не отвечать, даже Адаму, которому обещали предоставить информацию, а затем решили проигнорировать и меня.
Невероятно, что казино предпочло заплатить цену потери своей репутации и доверия, вместо того чтобы разблокировать такую сумму, как моя, которая не представляет никакой финансовой угрозы для букмекерской конторы такого размера. Это ясно показывает, что это не просто ошибка, а целенаправленная практика.
Я благодарен Casino Guru за освещение этого случая. Подобные платформы должны нести ответственность перед игровым сообществом.
Thanks for the follow-up. I want to confirm that, like Adam, I've continued to try to contact the casino directly, but have received no response.
I've even tried to contact Betmaster's CEO, hoping to find out if he's aware of his team's irregular and possibly illegal handling of verification processes, including requesting third-party documents, which is completely outside of any acceptable norm.
For months, they tricked me with the promise that they would release my withdrawal, giving me the runaround, requesting documents, and assuring me that they would resolve the issue soon. But in the end, they confiscated my balance without a clear explanation. That's not a mistake or a fault; it's a deliberate attempt to unjustifiably withhold funds.
I've made it clear to the casino that their silence only confirms their lack of transparency, and that they are confiscating winnings without offering justification or following legitimate procedures.
Given this situation, I opened a public page to present the evidence in the case, and I also let them know directly. Yet, they chose not to respond, not even to Adam, whom they said they would provide information to, and then decided to ignore as well.
It's incredible that the casino chose to pay the price of losing its public reputation and credibility rather than release an amount like mine, which poses no financial threat to a betting house of this size. This makes it clear that this isn't a simple mistake, but a structured practice.
I'm grateful to Casino Guru for highlighting this case. These types of platforms must be held accountable to the gaming community.
Gracias por el seguimiento. Quiero confirmar que, al igual que Adam, yo también he seguido intentando comunicarme directamente con el casino, sin obtener respuesta.
Incluso he intentado contactar al CEO de Betmaster, con la intención de saber si está al tanto del manejo irregular y posiblemente ilegal que su equipo está haciendo con los procesos de verificación, incluyendo la solicitud de documentos de terceros, lo cual está totalmente fuera de cualquier norma aceptable.
Durante meses, me tuvieron engañada con la promesa de que liberarían mi retiro, dándome largas, solicitando documentos, y asegurando que pronto resolverían. Pero al final, me confiscaron el saldo sin explicación clara. Eso no es un error ni una falla: es una acción deliberada para retener fondos de forma injustificada.
He dejado claro al casino que su silencio solo confirma su falta de transparencia, y que están confiscando ganancias sin ofrecer justificaciones ni seguir procedimientos legítimos.
Ante esta situación, abrí una página pública para exponer las pruebas del caso, y también se los hice saber directamente. Aun así, han optado por no responder nada, ni siquiera a Adam, a quien dijeron que le proporcionarían información y luego también decidieron ignorar.
Es increíble que el casino haya preferido pagar el precio de perder su reputación pública y credibilidad antes que liberar una cantidad como la mía, que no representa ninguna amenaza económica para una casa de apuestas de este tamaño. Eso deja claro que no se trata de un simple error, sino de una práctica estructurada.
Agradezco a Casino Guru por mantener visible este caso. Este tipo de plataformas deben rendir cuentas ante la comunidad de jugadores.
Автоматический перевод:
