Betmaster Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Спасибо за ответ. Я хотел бы прояснить несколько важных моментов:

Тот факт, что меня попросили предоставить селфи людей, которые отправляли мне переводы, нарушает право третьих лиц на конфиденциальность и не имеет никаких правовых оснований, а также не подпадает под действие какой-либо действительной политики KYC (знай своего клиента). Я уже консультировался со специалистами, и это не является ни действительным, ни пропорциональным требованием.

Отрицательные отзывы о казино не оправдывают того, что они делают со мной. Причина, по которой я пришел сюда играть, не имеет значения; важно то, что они удерживают мои средства без оправдания.

Я прошу предельно ясно: чтобы казино вернуло мне деньги, поскольку я не совершал никаких нарушений и был вынужден пройти через оскорбительную и незаконную процедуру проверки.

Я ценю ваше рассмотрение вопроса о снижении рейтинга безопасности казино. Я прошу вас инициировать формальный процесс подачи жалобы Томасу или тому, кто имеет на это право, и оказать давление на казино, чтобы оно дало четкий и справедливый ответ.

Я жду вашей искренней поддержки в этом процессе. В то же время я продолжу распространять информацию об этой ситуации на других платформах и рассмотрю возможность подачи официальной жалобы в соответствующий игровой орган.

Ну, я не знаю, как именно казино себе все представляет, и было бы лучше, если бы они это объяснили, что мы и попытаемся выяснить с помощью жалобы.

Тем не менее, у казино могут быть некоторые подозрения, и оно хочет проверить это. Это странный способ делать вещи, и было бы лучше, если бы мы получили от них больше информации.

Мы постараемся сделать весь процесс справедливым, как вы сами сказали, но я, конечно, не буду обещать результат заранее.

Так что со временем все прояснится, нам просто нужно набраться немного терпения, поскольку Томаш имеет дело не только с одной жалобой.

Если у вас будут новости, обязательно дайте мне знать.

Хочу прояснить кое-что важное: полученные мной переводы были внутренними, на небольшие суммы, без использования банковских карт или криптовалют, и все они были сделаны людьми, которых я знал (арендаторами).

Нет никакой финансовой или юридической логики, которая оправдывала бы расследование отмывания денег в этих условиях. Совершенно несоразмерно думать, что личный счет с небольшими суммами может быть использован в незаконных целях.

Однако казино требует от этих людей документы и селфи. Это не только нарушает их конфиденциальность, но и не имеет юридической силы в соответствии с любым законодательством о защите данных.

Я готов проверить все, что касается меня как игрока, но действия казино не являются законной мерой проверки, а скорее тактикой, направленной на задержку или избегание выплат.

Я ценю вашу помощь и надеюсь, что вы будете помнить, что нельзя сравнивать типичный пенсионный случай, предполагающий скромную сумму, со случаем с высоким риском.

Надеюсь, казино отнесется к этому серьезно и не будет терпеть подобную практику.

И я не вижу, что это единственный случай. Я начал читать другие жалобы, очень похожие на то, что они просят меня сохранить прибыль.

> Я выполнил все разумные и обоснованные процедуры проверки. Несмотря на это, они продолжают удерживать мои средства для якобы «дополнительных проверок», которые не имеют никаких юридических или логических оснований, особенно учитывая, что сумма вопроса составляет 10 000 мексиканских песо, а метод был внутренним банковским переводом.

Я уже отдал свое удостоверение личности и квитанции, а теперь они требуют документы третьих лиц, что нарушает право на конфиденциальность людей, не имеющих договорных отношений с казино.

Учитывая эту ситуацию, я начинаю подозревать, что сотрудники службы поддержки или проверки могут действовать из внутренних побуждений, чтобы удерживать средства и намеренно препятствовать выплатам.

Прошу четкого и определенного ответа: В чем истинная причина блокировки? Есть ли правовая база для запроса документов у третьих лиц, не имеющих отношения к договору?

Если я не получу быстрого и обоснованного решения, я передам эту жалобу в агентства по защите прав потребителей, на международные форумы и в финансовые органы, регулирующие азартные игры и защиту данных.

.

Я не могу сказать вам, почему казино будет действовать таким образом и почему они захотят документы от других людей, которые отправили вам деньги. Мне это кажется странным, и я не сталкивался с таким случаем раньше.

Но я всего лишь администратор форума, поэтому Томас занимается вашей жалобой, и я могу высказать вам свое мнение по ситуации.

Посмотрим, что будет дальше и удастся ли решить эту проблему.

Как я уже говорил, нам придется немного подождать.

Казино оправдывает свои действия тем, что оно защищает от отмывания денег и участия несовершеннолетних в азартных играх, однако это объяснение совершенно абсурдно и оскорбительно.

Я уже предоставил все свои личные документы: официальное удостоверение личности и селфи, как того требуют их правила. Более того, все мои депозиты были сделаны через переводы SPEI на суммы менее 500 песо, что далеко от подозрительной транзакции или оправдания расследования отмывания денег.

Запрос документации от третьих лиц, не связанных с моим аккаунтом, не только необоснован, но и представляет собой серьезное нарушение конфиденциальности. В их положениях и условиях нет пункта, который бы поддерживал такое требование.

То, что они делают, не является защитой или соблюдением нормативных требований: это явно незаконное хищение прибыли, что, к сожалению, распространено в казино с сомнительной репутацией и плохим надзором.

Надеюсь, эта ситуация будет оценена со всей серьезностью, которой она заслуживает.

Я хочу добавить кое-что важное, чтобы прояснить дальнейшее развитие моего дела:

Если бы действительно проводилось законное расследование по факту отмывания денег или любой другой незаконной деятельности, казино уже закрыло бы мой счет, навсегда заморозило бы средства и уведомило бы соответствующие органы.

Однако ничего из этого не произошло. Мой счет все еще активен, баланс заморожен без каких-либо веских объяснений, и они продолжают связываться со мной, что доказывает отсутствие настоящего расследования.

Более того, если бы они действительно реализовывали политику противодействия отмыванию денег (AML), они бы никогда не запрашивали личные документы у третьих лиц, не имеющих отношения к счету, поскольку это незаконно и противоречит любым серьезным нормам.

То, что они делают, не является частью какого-либо формального протокола, а скорее оправданием для удержания моего выигрыша без законных оснований, что, к сожалению, часто встречается в казино, где не хватает прозрачности.

Я признателен, что вы приняли это во внимание при анализе моего дела.

Мы только будем ходить по кругу, если будем продолжать говорить об одном и том же. Я понимаю, что вы пытаетесь сказать, но нет нужды повторять это. Важная информация будет для жалобы, в которой решается ваша проблема.

Я не хочу показаться грубым или сказать, что мне все равно, это неправда, но я просто ничего не могу с этим поделать на форуме, на данный момент все будет решать Томас.

Я понимаю, что для вас это новая ситуация, поэтому постарайтесь проявить терпение и позвольте нам разобраться с этим.

Если у вас появятся новости, пожалуйста, напишите мне.

НУ, обновление по моему делу, хотя я пока не получил никакого отчета или ответа о ходе изъятия... Я бы очень хотел сказать, что я ошибался, что КАЗИНО сдержало свое обещание разблокировать мои средства, выполняя свои неоднократные отказы отправлять документы. Это нарушает действующие законы о защите и обусловливает то, что будет разблокировано моими средствами.

Но, к сожалению, как бы хорошо ни была структурирована система, которую они используют для незаконного удержания средств, это было не так... со вчерашнего дня я отправил все полные документы, которые они запросили, и они сами сказали мне, что на данный момент все готово, однако они не назвали мне дату, когда я смогу вывести деньги, и не посчитали проверку завершенной, просто уклончивый ответ, чтобы продолжить изматывать игрока. Прикрепленный снимок

Здесь они изящно угрожают мне, что если я не предоставлю документы третьей стороны, то не получу платеж, и что даже если я их предоставлю, хотя это и неправильно, они все равно не дали мне четкого ответа ни на что и проигнорировали меня. Полагаю, у них закончились идеи.

Еще одна новая информация заключается в том, что казино, по-видимому, не работает в соответствии с мексиканской лицензией, поскольку на некоторых других форумах оно ограничено в Мексике, и когда я спросил о причине... Я был удивлен, узнав, что у них нет соответствующих разрешений на работу в Мексике, с помощью которых они себя рекламируют.

И удивительно, что эта система оскорблений в адрес пользователя реализуется с такими высокими рейтингами на нескольких страницах, где публикуются эти жалобы, которые очень похожи друг на друга, и что ей все еще позволяют иметь хорошую репутацию, учитывая, что это не единичный случай, а весьма распространенная практика и закономерность, которая действует уже много лет.

Удивительно, что этого никто не замечает и большинство жалоб остаются нерешенными, потому что игрок теряет энтузиазм и перестает отвечать, не видя реальной поддержки.

Я даже вижу жалобы, которые были закрыты из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино! Это говорит о сайте, который полностью уверен, что его репутация не пострадает от нарушения чьих-либо прав.

Просто посмотрите на средний рейтинг 1,3 на tust.. или ask.., у которого даже нет разрешения, он ограничен в Мексике, и это еще один из крупнейших форумов для консультаций по легальным казино.

Привет,

К сожалению, Джаро не сможет вернуться и продолжить эту беседу в ближайшее время, и я не смогу следить за всеми вашими сообщениями и историей.

Я ожидаю, что жалоба определит и объяснит все проблемы. Пожалуйста, подайте жалобу; я с нетерпением жду результата. Учитывая, что ситуация довольно необычная для обеих сторон, я считаю, что было бы неразумно спекулировать. То же самое касается и некоторых оценок «на доверии».

Возможно, в следующий раз избегайте казино без предпочитаемой вами лицензии; судя по всему, это одна из ваших проблем, так что, полагаю, одной проблемой будет меньше.

Проще говоря, они не хотят вмешиваться в это, потому что у них нет аргументов, чтобы защитить то, что не может быть защищено, ну... Этот форум создан для защиты и вмешательства в дела пользователей, поскольку я считаю, что казино не находятся в невыгодном положении, поскольку они являются организациями, будь то такого типа организации с практиками, выходящими за рамки закона, или те, которые своевременно выполняют платежи и действуют в соответствии с тем, что является законным и этичным,

Никаких проблем, я знаю, что они не дадут своего мнения. Просто посмотрите на количество жалоб, которые у них есть с положительным решением, и на обзор, где они говорят, что жалоб мало или нет вообще, когда это не предположение, что жалоб явно довольно много, и все с тревожным сходством, которое даже самый начинающий исследователь заметил бы при простом прочтении первых случаев...

Ну, я не хочу, чтобы вы выступали за кого-либо из них. Я принимаю вашу нейтральную позицию как наблюдателей, а не посредников в ситуации. Единственное, что, как я думаю, не может повлиять на сайт, которому доверяют его игроки, это то, что они поддерживают такой высокий рейтинг и отзыв, который больше похож на одобрение с их стороны для пользователей использовать страницу, которая не является спекуляцией, что у них уже есть доказательства и свидетельства того, что они не действуют как обычный букмекер.

И это как будто они приглашают пользователей к мошенничеству. В долгосрочной перспективе такие неэтичные казино рано или поздно страдают от обвинений и потери своих пользователей, и если вы были теми, кто помог привлечь этих пользователей, это также неизбежно коснется вас.

Наконец, проблема не в том, какая лицензия моя любимая или чья-то еще. Реальная проблема — несоблюдение важных законов о защите прав потребителей. Злоупотребляющая практика проверок, требующая все, что им вздумается, оправдывающая это юридической лазейкой в их условиях, которая гласит, что они могут просить все, что хотят проверить. Но этот термин, даже если он так говорит, не может отменить законы. Вот в чем реальная проблема: они не соблюдают основные законы страны, в которой зарабатывают деньги на своих пользователях.

Лицензии из любой точки мира не могут исключать или отменять законы страны, в которой они действуют. Я удивлен этим комментарием.

Похоже, что произошло недопонимание. Возможно, произошло недопонимание при переводе с испанского на английский и обратно.

Ну, мы уже вовлечены и заботимся о вашей ситуации, потому что мой коллега расследует вашу жалобу. Я, честно говоря, не понимаю вашего мнения на данный момент.

Однако мы справедливо рассмотрели жалобу.