е-мейл отправлен complaints@gaming-curacao.com , через 24 часа ответили, желая узнать подробности, я отправил, что мог, посмотрим, что мне ответят..
Так что, по крайней мере, я рад, что они ответили вам. Так что дайте мне знать, когда вы найдете что-то конкретное, что вам ответят. 🙂
Привет друг, есть новости?
Здравствуйте, я только сегодня получил это письмо от sbgok@protonmail.com
"Спасибо за ваш запрос.
Из-за ограниченных возможностей в сочетании с болезнью мы не смогли вернуться к вам раньше, чем привыкли.
Мы искренне приносим извинения за это.
Ваше дело тем временем решено?
Если нет, то, что касается предоставленной вами информации, мы занимаемся многими подобными случаями, и Фонд, возможно, сможет вам помочь. Возможно, лучше начать с обсуждения вашего дела по телефону через WhatsApp.
Какой день и время вам подойдут лучше всего?
Мой номер, с которого я позвоню: +34 643 593 483.
Жду вашего ответа,"
Надеюсь, они говорят по-французски, сначала я отправлю им сообщение в WhatsApp..
даже мне после того, как я выиграл несколько ставок подряд и достиг €1000 (я сделал депозитов на сумму около €300 с тех пор, как открыл счет) и после отправки всех странных документов и селфи, они попросили меня сделать вывод, они закрыли мой счет, оставив все деньги, заявив, что я нарушил условия, что, очевидно, не соответствует действительности. Если у вас есть обновления или вы нашли способ подать апелляцию или что-то сделать, дайте мне знать, спасибо
Здравствуйте, мне очень жаль, они не сказали вам, какие Условия вы нарушили? Это было бы определенно хорошо узнать. Кроме того, вы делали ставки только на спорт или играли в слоты?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Только спорт, они сказали мне нарушенные условия, но пункты, которые они привели, содержали в свою очередь много других подпунктов, и поэтому они не сказали мне настоящую причину, по которой счет был закрыт. Я спросил, какой именно термин я нарушил, но они не захотели мне сказать 
Только спорт, они сказали мне нарушенные условия, но пункты, которые они привели, содержали в свою очередь много других подпунктов, и поэтому они не сказали мне настоящую причину, по которой счет был закрыт. Я спросил, какой именно термин я нарушил, но они не захотели мне сказать
Привет, меня тоже обманул betplays.com, я обратился в юридическую фирму и несколько ассоциаций, которые оказывают помощь игрокам, ставшим жертвами казино Кюрасао. К сожалению, на сегодняшний день никакой компенсации, но я продолжаю свою борьбу
Они сказали мне то же самое, их регуляторы были замешаны в этой афере. Более того, у них больше нет лицензии Gaming Curacao, они сменили лицензию на Anjoun Gaming, эта компания остается теневой компанией, которая может работать и по-прежнему имеет право принимать депозиты, как только они видят победителя, они забирают ваши средства, даже деньги, которые вы внесли, и выигрыши, конечно, и для них нет никаких последствий. 0 Justice, никогда больше не делайте ставки с офшорными компаниями с этими лицензиями. Я попросил их вернуть мой депозит, так как я не проиграл, они даже не вернули мой депозит, прошел уже год.
Редактировать: и у них все еще рейтинг безопасности 8,0/10, это жалкая шутка
Привет, какое разочарование, я действительно заметил, что они сменили лицензию, они прокляты.
Только спорт, они сказали мне нарушенные условия, но пункты, которые они привели, содержали в свою очередь много других подпунктов, и поэтому они не сказали мне настоящую причину, по которой счет был закрыт. Я спросил, какой именно термин я нарушил, но они не захотели мне сказать
Здравствуйте, это позор и мне жаль, что вам пришлось с этим столкнуться. Я видел на скриншоте, что казино подало апелляцию на какой-то пункт 3 и 9. Там что-то более конкретное написано или нет?
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся ставками на спорт, поскольку у нас нет экспертов в этом, поэтому мы, вероятно, не сможем вам помочь в этом случае. Но если вам интересно, вот ссылки, по которым вы можете попытаться получить помощь.
Ссылки можно найти здесь:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Думаете, вы решитесь и подадите туда жалобу?
Они сказали мне то же самое, их регуляторы были замешаны в этой афере. Более того, у них больше нет лицензии Gaming Curacao, они сменили лицензию на Anjoun Gaming, эта компания остается теневой компанией, которая может работать и по-прежнему имеет право принимать депозиты, как только они видят победителя, они забирают ваши средства, даже деньги, которые вы внесли, и выигрыши, конечно, и для них нет никаких последствий. 0 Justice, никогда больше не делайте ставки с офшорными компаниями с этими лицензиями. Я попросил их вернуть мой депозит, так как я не проиграл, они даже не вернули мой депозит, прошел уже год.
Редактировать: и у них все еще рейтинг безопасности 8,0/10, это жалкая шутка
Вы тоже пробовали куда-то жалобу подать? Посмотрите ссылки, которые я отправил в предыдущем ответе.
К сожалению, индекс безопасности не отражает спортивные ставки и их проблемы. Поскольку у нас нет экспертов или филиала, мы не занимаемся такими жалобами, потому что у нас нет достаточного понимания, поэтому было бы несправедливо менять индекс безопасности на основе таких вещей.
Я думаю, это понятно. 🙁
Похоже, я здесь самый большой неудачник. Они украли у меня 24к. Посмотрите на письмо, которое я им только что отправил.
Юридический отдел Betplays
проспект Дигени 3, дом Патсалоса
6030, Ларнака, Кипр
Официальная жалоба: Незаконная блокировка счета и невыплата средств
Уважаемый юридический отдел Betplays!
Я пишу, чтобы официально потребовать немедленного восстановления моего аккаунта и разблокирования всего моего баланса в размере 24 115,03 долларов США, который я законно заработал в соответствии с положениями и условиями вашей платформы.
Первоначально я зарегистрировался на Betplays 24 мая 2024 года и делал ставки исключительно на спорт через вашу платформу. После снятия небольшой суммы 11 июня 2024 года, которая была принята вашим финансовым отделом, я снова внес $5000 29 августа 2024 года. Затем последовало еще $3000, что подтверждается сохраненными мной электронными письмами. Я успешно увеличил баланс своего счета до $24 115,03 с помощью законных ставок. После этого мой счет был несправедливо ограничен $1 на ставку, несмотря на то, что я играл полностью в рамках правил.
Затем я попытался вывести свои средства, и после недельного ожидания 16 сентября 2024 года мне сообщили, что мой счет был заблокирован из-за предполагаемых нарушений ваших Общих положений и условий, в частности Правил 3 (Мультиаккаунты) и 9 (Преступная деятельность, сговор и мошенничество).
Пожалуйста, примите во внимание следующее:
Никаких мультиаккаунтов: я никогда не создавал и не управлял более чем одним аккаунтом в Betplays. Я использовал только один аккаунт, к которому имел доступ исключительно со своего компьютера, ноутбука и мобильного телефона. Я никогда не делился и не раскрывал данные своего аккаунта никому.
Никакой преступной деятельности или сговора: Я никогда не участвовал в какой-либо преступной деятельности, сговоре или мошенническом поведении, как указано в вашем Правиле 9. Вся моя деятельность по ставкам была проведена независимо и честно. Я не участвую в сговоре или обмене информацией с другими игроками, и я не пытался каким-либо образом манипулировать платформой.
Полное соответствие: Я выполнил все применимые правила, включая отправку документов для проверки моей личности, которые одобрила ваша команда, и у меня есть доказательства всех транзакций, электронных писем и сообщений между мной и Betplays. Моя история ставок ясно демонстрирует мое соответствие вашим условиям, и у меня есть доказательства каждой сделанной ставки и моих балансов.
Ваше решение приостановить действие моего аккаунта и лишить меня баланса без достаточных на то оснований нарушает ваши договорные обязательства и принципы честной игры. Настоящим я требую немедленного восстановления моего аккаунта и полного освобождения моего баланса в размере $24,115.03.
Невыполнение этого требования в течение 48 часов приведет к дальнейшим юридическим действиям, включая, помимо прочего, сообщение о вашей платформе в соответствующие регулирующие органы (Коморские органы лицензирования, TrustPilot, Casino-Guru), инициирование официального судебного иска о возврате моих средств и требование возмещения убытков за нарушение договора и неосновательное обогащение.
Надеюсь, этот вопрос можно будет решить мирным путем и в кратчайшие сроки.
Можете считать меня любителем мелочей, но я бы не считал нас или TrustPilot «соответствующими регулирующими органами».
В любом случае, вы должны знать, что мы не занимаемся ставками на спорт или чем-то подобным сразу. В результате соответствующие отзывы и жалобы пользователей, скорее всего, будут отклонены. Правильно ли будет сказать, что вы делали ставки только на спорт? Просто пытаюсь избежать ошибочных предположений.
Да, это точно. Я использовал сайт только для ставок на спорт. Кроме того, я понимаю, что вы не являетесь регулирующим органом. Я просто написал это, чтобы дать им знать, что я буду информировать пользователей об их злонамеренной практике. Плюс, после того, как мы увидели на Trust Pilot, что недавно куча людей была обманута, нам нужно убедиться, что этот сайт лишился лицензии.
24k — это не шутка...
Да, я понял. Это действительно серьезно!
Я ценю объяснение. Моя единственная цель — избежать любых возможных недоразумений.
Я также должен ясно дать понять, что мы ничего не можем сделать, чтобы «наказать» онлайн-букмекеров. Я думаю, «мы» можем только надеяться, что вы придете к справедливому решению, возможно, с поставщиком лицензии.
Уважаемый casinoguru помогите пожалуйста. Я создал аккаунт на betplays около месяца назад. Я сделал депозит и выиграл в ставках. Я прошел полную верификацию. Я заказал вывод средств, но через неделю он был отклонен из-за нарушения правил ставок, пункт номер 3. Этот пункт касается ставок при получении бонуса. Мне пришлось взять бездепозитный бонус. У меня было 700 евро на моем счету в казино, и они забрали их без причины. Я ничего плохого не сделал. Меня обвинили в том, чего я не делал, и деньги, которые я честно выиграл, забрало казино.
Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с этим казино.
Я вижу, что вы уже подали жалобу и здесь, но, к сожалению, поскольку я вижу, что проблема связана только со ставками на спорт, я не уверен, что мы сможем вам помочь.
Вам необходимо дождаться, пока специалист по рассмотрению жалоб по вашему делу рассмотрит его и сообщит вам, как действовать дальше.
Уважаемый casinoguru помогите пожалуйста. Я создал аккаунт на betplays около месяца назад. Я сделал депозит и выиграл в ставках. Я прошел полную верификацию. Я заказал вывод средств, но через неделю он был отклонен из-за нарушения правил ставок, пункт номер 3. Этот пункт касается ставок при получении бонуса. Мне пришлось взять бездепозитный бонус. У меня было 700 евро на моем счету в казино, и они забрали их без причины. Я ничего плохого не сделал. Меня обвинили в том, чего я не делал, и деньги, которые я честно выиграл, забрало казино.
Привет, меня тоже обманул betplays.com, с сожалением сообщаю, что, к сожалению, вы больше не увидите своих денег. Я подал много жалоб, но все тщетно, эти воры сменили лицензию
Я японский игрок.
Я нашел эту ветку и опубликую там свою жалобу и предупреждение.
Как уже здесь писалось, первопроходцы, возможно, уже понимают, но этот сайт казино занимается мошенничеством.
И, к сожалению, если посмотреть на количество последовательных отказов на форуме претензий в перспективе, то не похоже, что CasinoGuru действует как арбитражный сайт, когда дело касается этого сайта казино.
Я не хочу писать такую жалобу, потому что мне помог другой сайт, но Отправлено: 5 декабря 2023 г.
Из 31 иска, поданного с тех пор, 28 были решены не в пользу игрока.
Товары только что конфисковали, и я все еще нахожусь в процессе общения с другой стороной и публикации своей жалобы, но я хотел бы, чтобы вы все взглянули на серию взаимодействий, которые у меня были до сих пор.
Этот сайт обвиняет меня в мошенничестве.
Однако я не совершал подобных действий и не создавал несколько аккаунтов и не вступал в сговор с другими лицами.
Вполне вероятно, что после некоторых споров BetPlays предоставит сфабрикованные доказательства, а CasinoGuru будет признана жертвой.
Однако, как упоминалось выше, 28 последовательных отклонений из 31 дела — необычное число для этого арбитражного сайта. (По 3 из этих дел решение еще не вынесено.)
CasinoGuru следует взять на себя ответственность и провести внутреннюю переоценку этих 28 последовательных решений.
Я уверен, что помимо меня есть еще много игроков, у которых конфисковали выигрыши по необоснованным причинам.
Я решил зарегистрироваться, увидев этот рейтинг.
Я не уверен, регистрировались ли они по этой ссылке, но я регистрировался через эту группу казино много раз.
Потому что я каждый раз доверял этому сайту отзывов.
Этот инцидент заставляет меня думать, что продолжать относиться к ним с таким уважением — это ошибка в вашей философии.
И я хотел бы обратиться ко всем вам, арбитрам Casino Guru.
Люди, жалующиеся в ходе обсуждений, являются пионерами казино, и многие ветераны также стали жертвами этой проблемы.
Почему вы присваиваете ему индекс безопасности 8,0, если существует так много проблем?
В случае с новичком, таким как я, ответ сам по себе может не быть надежным фактором, но в вашей системе есть много утверждений, а также Младших Адептов и Младших Учеников.
Несмотря на то, что многие уважаемые первопроходцы стали жертвами и звучали предупреждения в обсуждениях, похоже, сайту дали бесплатный пропуск на зарабатывание денег.
Пожалуйста, объясните, почему вы игнорируете жалобы добросовестных участников вашей платформы и даете волю мошенническим казино.
В этой системе KYC также есть несколько подозрительных моментов.
В качестве подтверждения личности я предоставил свои водительские права.
Несмотря на то, что есть форма ручного ввода, они используют программное обеспечение для распознавания изображений, чтобы считывать «лицевую» часть предоставленного вами изображения лицензии и перезаписывать ее без вашего разрешения.
Если у вас есть японские водительские права, то при переезде власти обновят адрес на обратной стороне ваших водительских прав, указав правильный адрес.
Я также обновил документацию на обороте.
Несмотря на это, они неправильно прочитали мой старый адрес и дату рождения на лицевой стороне и перезаписали введенную мной личную информацию.
Разве это само по себе не является незаконным действием с их стороны?
Не возникнет ли проблема, если введенная мной информация будет изменена без моего разрешения?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
