Betrix Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Betrix Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Привет,

У меня проблема с betrix casino. Они пытаются избежать выплаты моего предыдущего выигрыша 11400€. Я никогда не нарушал никаких правил.

Что вы имеете в виду, когда говорите, что они пытаются не платить вам? Какую именно причину они вам дали, чтобы не платить?

Да, они пытаются избежать выплаты моего выигрыша и не дают мне никаких объяснений, что я делаю неправильно. Я сообщил им по электронной почте, что хочу закрыть свой счет из-за моей игровой зависимости, и что они выплатили мой баланс.

Теперь поймите.

Наша группа по рассмотрению жалоб тщательно рассмотрит ваш случай и, надеемся, вскоре нам удастся найти решение.

Интересно, вы нашли что-нибудь об этом упомянутое в их условиях?

Привет, Роми! В условиях нет ничего, что я нарушил. Аккаунт полностью верифицирован, все необходимые документы отправлены команде KYC. Неслучайно они отказываются выплачивать мне выигрыши, когда я выигрывал крупные суммы. Из-за моей игровой зависимости они ранее выплачивали выигрыши за небольшие суммы, поскольку знали, что я буду отыгрывать свои выигрыши и даже больше.

Извините, я, конечно, не имел в виду, что вы что-то нарушили. Неудачное выражение.

Иногда казино пишут в условиях, что если игрок захочет закрыть счет, они сделают это немедленно, но фактически конфискуют весь оставшийся баланс.

Мы, конечно, не согласны с таким подходом и всегда стараемся бороться за игрока, если это имеет место.

Вот что я имел в виду, если у них, возможно, есть что-то подобное, написанное, понимаете?

Но я, конечно, очень надеюсь, что мы сможем вам помочь. 🙏

привет.

Отношение, с которым я столкнулся в казино LCS, просто шокирует. Из-за моей игровой зависимости я несколько раз закрывал свой счёт, по крайней мере, в их казино Slotshommer, где я проиграл много денег, но мне всегда удавалось снова открыть счёт. Судя по моим игровым привычкам, я проблемный игрок, но эта проблема так и не была решена.

Без этого последнего крупного выигрыша в казино Betrix я бы, вероятно, продолжил играть с ними и потерял бы гораздо больше денег, поскольку у меня есть запреты на казино других компаний, а также заблокированы следующие способы оплаты: brite, trustly, zimpler, trumo, nordea card payment. Из выписок с банковских счетов, которые я отправлял в казино LCS, также видно, что у меня серьёзная проблема с азартными играми.

Компания постоянно присылает мне новые бонусные предложения, от которых я, к сожалению, не смог отказаться и попадался на их удочку снова и снова. Также в начале июня я выиграл более крупный выигрыш в казино Betrix с VIP-бонусом, и мой баланс в лучшем случае превышал €8000. Однако я смог вывести только €1000 из этой суммы, потому что их максимальная сумма вывода составляет €1000 / вывод, и время обработки долгое, поэтому в тисках азартных игр я в конечном итоге проиграл почти весь этот выигрыш. Теперь, когда мне удалось увеличить свой баланс в лучшем случае почти до €13000, я решил написать им электронное письмо о своем желании заблокировать игры казино и ставки на спорт, чтобы я не проигрывал деньги, поскольку на их сайте нет такого раздела ответственной игры. В качестве альтернативы я сказал им, что они полностью закроют мою игру из-за моей проблемы с азартными играми и вручную выведут мой баланс на мой банковский счет.

Я так долго играл в разных казино, что никогда не думал, что получу от них ответ, что они не собираются выплачивать выигрыши из-за какого-то выдуманного нарушения правил. И, несмотря на мои многочисленные запросы, мне так и не сообщили, в чём, по их мнению, заключается это нарушение. Эта компания обманывает людей.

Наша команда по работе с жалобами расследует всю ситуацию и сделает всё возможное, чтобы помочь вам. Нам просто нужно, чтобы казино сначала связалось с нами, и только после этого мы сможем действовать дальше.

Также сообщаем, что в рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатные услуги для поддержки людей по всему миру. Подробнее о нашей инициативе можно узнать здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ), а о BetBlocker — здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на несколько устройств всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, он помогает пользователям безопасно и разумно управлять своим доступом к азартным играм, будь то полное ограничение или ограничение доступа в периоды повышенной активности.

Кроме того, BetBlocker содержит список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в основном информируют пользователей об азартных играх и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в список ограничений, установив соответствующий флажок. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не устанавливайте этот флажок, так как это также лишит вас доступа к сайту Casino.Guru.

Спасибо

Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь? Думаю, я никогда не смогу вывести свой выигрыш (375 евро), который я выиграл, отыграв приветственный бонус в казино Betrix. Я пытался пройти верификацию (KYC), но ничего не происходит. Мои документы просто «ожидают рассмотрения», то есть их никто не примет. Онлайн-чат тоже не помог, меня просто попросили подождать. Не знаю, что делать...

Здравствуйте, как долго ваши документы находятся на рассмотрении? Я понимаю, что это, конечно, неприятно, когда ждёшь, а никто ничего не знает. Но иногда приходится немного потерпеть, поэтому мне интересно, как долго вы ждёте.

Были ли приняты какие-либо документы или нет?

Привет, возможно, я просто преувеличиваю, но на Frostybet, когда я попытался подтвердить свою учетную запись, все мои документы были отправлены обратно без какой-либо конкретной причины, и поэтому я боюсь, что это казино сделает то же самое. Они приняли мои водительские права, но моего налогового документа для доверенности явно недостаточно.

Затем продолжайте процесс и посмотрите, как всё пойдёт. Теперь, когда водительские права приняты, думаю, вы сможете сделать всё остальное.

Налоговый документ, вероятно, придётся сделать более качественным, но это не проблема. Когда всё отправишь, сообщи мне, если результат положительный.

Если нет и вы не знаете, что делать дальше, мы постараемся помочь.🙂

Привет, я подтвердил свой аккаунт, но теперь они не спешат с выводом моих денег. Я думаю, что все будет хорошо. Мое терпение очень слабое, когда дело касается казино, особенно если они немного подозрительные. Но спасибо, что ответили и помогли мне с этим.

Я полностью понимаю такие взгляды, поверьте, вы не единственный, у кого они есть.

Однако иногда для этого нет никаких причин, и я вижу, что вы добились прогресса.

Так что мы подождем, пока вы выйдете, и надеемся, это не займет много времени.

Я буду здесь, если у вас появится что-то новое.

Итак, мой вывод средств отменён, и они попросили выписку со счёта, которую я отправил, но пока ничего не произошло. Я начинаю думать, что в ближайшее время не увижу своих денег. Мне очень нужна ваша помощь, если вы сможете что-то с этим сделать. Они будут ждать два дня, чтобы подтвердить мои документы, а вывод средств не работает по выходным, так что это ещё три дня.

К сожалению, в этом случае мы тоже не можем ничего сделать, кроме как подождать вместе с вами.

Сообщите нам в понедельник, в каком он состоянии, пожалуйста.

Ну, сегодня понедельник, и они уже пять дней не могут снять деньги. Я несколько раз спрашивал об этом, но они сказали, что мой вывод в «приоритетной очереди», но я не вижу никаких изменений в ближайшее время…

Возможно, они сообщили вам, что ожидается большой объем выводов?

На самом деле, это действительно может быть проблемой. 🤷‍♀️