Здравствуйте, я являюсь давним клиентом BitDice и поставил на этом сайте более 25 тысяч. Теперь у меня проблема, я не получаю выигрыш от ставки. Это мои деньги, а не бонус или что-то в этом роде. Я сыграл ставку более 75,5 очков, и мои деньги все еще были размещены на этой ставке, после того, как игра была закончена и моя ставка выиграла, я вернул свою ставку, но без выигрыша. После долгого обсуждения в поддержке, я ничего не получил, и они сказали, что матч отменили или что-то в этом роде, но на их собственном сайте результат матча был общедоступным (также и на всех других спортивных сайтах). Теперь я хочу, чтобы моя выигранная сумма была зачислена на мой счет. Пожалуйста, смотрите прикрепленные скриншоты.
Hello, i a long term customer of BitDice and bet over 25k on this site. Now i have the problem, i dont get a win from a bet. It‘s my money and not from a bonus or something. I played a bet over 75.5 points and my money was still placed on this bet, after the game was finished and my bet was won, i got my bet back but without the win. After a long discussion in the live support, i didnt got anything and they said the match got cancelled or something but on their own site the result of the match was public (also on all other sports sites). Now i want my won amount to my account. Please see attached screenshots.