Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.
Честно говоря, эти скриншоты ничего не говорят о том, что вы просите закрыть аккаунт. Так что, если вы ожидаете, что это запрос на закрытие аккаунта, то это точно не так.
Позвольте мне помочь.
Запросы на закрытие счета должны быть четкими, и в случае, если у вас возникли проблемы с азартными играми, об этом должно быть четко сказано — никаких попыток заблокировать бонусы, например
Вы сообщили казино, как я описал? Если вы чувствуете, что теряете контроль, рекомендую немедленно обратиться в службу поддержки. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, чтобы иметь возможность отправить запрос в нужный отдел. Я нашёл вот это:
«Если вы чувствуете, что у вас возникла проблема с азартными играми, мы рекомендуем вам самоисключиться на неопределенный срок. Самоисключение можно отменить, направив письменный запрос, обратившись к нам. , однако ваша учётная запись будет повторно активирована только по истечении 24 часов с момента подачи письменного запроса об отмене самоисключения. Мы оставляем за собой право отклонить повторную активацию вашей учётной записи, если у нас возникнут подозрения, что ваша игровая зависимость всё ещё актуальна. Вы не сможете вносить или выводить средства, пока действует ограничение самоисключения.
Well, to be honest, those screenshots say literally nothing about you asking for an account closure. So, just in case you expect that to be an account closure request, it is certainly not.
Let me help out.
Account closure requests must be clear and in case you are experiencing a gambling problem, it must be clearly stated—no poking around with bonuses, e.g.
Did you inform the casino just as I described? If you feel like you're losing control, I recommend addressing that promptly. Read the terms so you can send the request to the proper department, please. I found this:
"Should you feel that you have developed a gambling problem, we recommend that you self-exclude on an indefinite basis. It is possible to revoke self-exclusion upon a written request by contacting [email protected], however your account will be reactivated thereafter only after 24 hours has elapsed from the submitted written request regarding revocation of self-exclusion. We reserve the right to reject reactivation of your account in case we suspect that problem gambling still exists. You will not be able to deposit or withdraw funds when the self-exclusion limit is active."
Я несколько раз ясно говорил им, что хочу закрыть счёт, и никогда не просил бонус. Если вы хотите столкнуться с этим, просто свяжитесь со службой поддержки и попросите закрыть счёт. Посмотрите на ответ. Они попытаются убедить вас с помощью бонуса. Даже если вы не хотите.
I told them I want to close the account clearly multiple times and never asked for bonus if you want to experience this then just contact customer support and ask them for account closure then see the response they will try to persuade you with bonus. Even if you don't want.
Несколько дней назад я отправил вам письмо с предложением присоединиться к вашей команде в качестве тестировщика казино, в частности, для помощи в поиске и анализе онлайн-казино, доступных в Индии. Я понимаю, что вы можете получить много запросов, но я хотел бы уточнить, поскольку до сих пор не получил ответа.
A few days ago, I sent an email expressing my interest in joining your team as a casino tester, specifically to assist in finding and analyzing online casinos available in India. I understand you may receive many inquiries, but I wanted to respectfully follow up as I haven’t received a response yet.
Я несколько раз ясно говорил им, что хочу закрыть счёт, и никогда не просил бонус. Если вы хотите столкнуться с этим, просто свяжитесь со службой поддержки и попросите закрыть счёт. Посмотрите на ответ. Они попытаются убедить вас с помощью бонуса. Даже если вы не хотите.
I told them I want to close the account clearly multiple times and never asked for bonus if you want to experience this then just contact customer support and ask them for account closure then see the response they will try to persuade you with bonus. Even if you don't want.
Как я уже упоминал, обоснованный запрос на закрытие счёта должен быть чётко сформулирован и направлен в соответствующий отдел. На предоставленных вами скриншотах такой запрос не виден.
Если вы считаете, что уже сделали это, пожалуйста, ещё раз проверьте процедуру казино и убедитесь, что ваше сообщение не связано с бонусами или общим недовольством. В противном случае казино может не счесть его надлежащим запросом на закрытие.
Очень рекомендую перечитать моё предыдущее сообщение ещё раз; там всё объяснено. 🙏
Well, as I mentioned before, a valid account closure request must be clear and submitted to the correct department. The screenshots you provided so far do not show such a request.
If you believe you’ve already done this, please double-check the casino’s procedure again and make sure your message isn’t about bonuses or general dissatisfaction. Without that, the casino may not treat it as a proper closure request.
I really recommend reading my previous message again; everything is explained there. 🙏
Несколько дней назад я отправил вам письмо с предложением присоединиться к вашей команде в качестве тестировщика казино, в частности, для помощи в поиске и анализе онлайн-казино, доступных в Индии. Я понимаю, что вы можете получить много запросов, но я хотел бы уточнить, поскольку до сих пор не получил ответа.
A few days ago, I sent an email expressing my interest in joining your team as a casino tester, specifically to assist in finding and analyzing online casinos available in India. I understand you may receive many inquiries, but I wanted to respectfully follow up as I haven’t received a response yet.
Спасибо за ваш интерес. Однако, если быть честным, судя по вашей истории жалоб, особенно по количеству отклоненных, я бы не ожидал такого уж положительного результата.
Очевидно, хороший тестировщик казино должен продемонстрировать способность понимать письменные инструкции и точно следовать процедурам. Хм, ну, качества, которые, честно говоря, не в полной мере отражены в нашем текущем способе общения. Это всего лишь наблюдение, и ничего более.
Кроме того, поскольку вы не указали, где и как вы отправили своё электронное письмо, боюсь, я не смогу предоставить никакой содержательной информации или обновления по вашему запросу. Извините.
Thank you for your interest. However, if I may be that honest with you, based on your complaint history, especially based on the number of rejected complaints, I would not expect a very positive outcome.
Obviously a good casino tester needs to demonstrate the ability to understand written guidelines and follow procedures precisely. Uhm, well, qualities that, to be honest, don’t seem fully reflected in the way our current communication flows. This is merely an observation, and nothing more.
Also, since you haven’t specified where and how you submitted your email, I’m afraid I can’t provide any meaningful feedback or update regarding your request. I'm sorry.
Я понимаю ваши опасения и искренне ценю то время, которое вы уделили ответу. Хочу уточнить, что многие из жалоб, которые я подавал ранее, были поданы в то время, когда я ещё только изучал все тонкости онлайн-казино. Оглядываясь назад, могу признать, что некоторые из них могли быть незрелыми или импульсивными, и теперь я понимаю важность структурированной, обоснованной обратной связи, соответствующей рекомендациям и процедурам.
Со временем я значительно вырос — и как игрок, и как участник. Я переключился с простой игры и реакции на события на исследования, обучение игроков и продвижение ответственной игры в моём сообществе. Теперь я горжусь тем, что веду группу, где предупреждаю пользователей о мошенничестве, разъясняю условия бонусов и помогаю решать проблемы спокойно и объективно.
Если будет возможность, я буду рад продемонстрировать этот усовершенствованный подход, выполнив пробное задание или предоставив структурированный отчёт о тестировании. Я уважаю стандарты Casino Guru и стремлюсь соответствовать этим ценностям.
Еще раз спасибо за то, что рассмотрели мое сообщение.
С наилучшими пожеланиями,
Сохил Шейх
I understand your concerns, and I truly appreciate the time you took to respond. I would like to clarify that many of the complaints I submitted in the past were made during a phase when I was still learning the ins and outs of the online casino space. Looking back, I can admit that some of them may have been immature or impulsive, and I now understand the importance of structured, well-supported feedback that follows guidelines and procedures.
Over time, I've grown significantly—both as a player and as a contributor. I’ve shifted my focus from just playing and reacting, to actually researching, educating players, and promoting responsible gambling through my community. I now take pride in running a group where I warn users about scams, explain bonus terms, and help resolve issues calmly and factually.
If given the opportunity, I would be glad to demonstrate this improved approach through a trial task or by submitting a structured test report. I respect Casino Guru’s standards, and my goal is to align myself with those values.
Thanks again for considering my message.
Best regards,
Sohil Shaikh
Привет, ты перешёл на ИИ-помощника, да? Звучит неплохо.
Хотя вам не нужно объяснять мне прошлое, я нахожу вашу последнюю жалобу гораздо более тревожной. Её даже не удалось расследовать, и я до сих пор не понимаю, почему вы, например, сами себя пытаетесь самоизолировать. Итак, хотите ли вы как-то решить эту ситуацию?
Если вы считаете, что уже сделали это, пожалуйста, ещё раз проверьте процедуру казино и убедитесь, что ваше сообщение не связано с бонусами или общим недовольством. Без этого казино может не счесть его надлежащим запросом на закрытие.
Просто спрашиваю.
Спасибо,
Радка
Hello, you switched to an AI assistant, didn't you? Sounds good.
While you don't need to explain the past to me, I find your latest complaint to be much more concerning. It could not even be investigated and I still did not see the way you believe you ask yourself to be self-excluded for example. So, do you wish to proceed somehow with this situation?
"If you believe you’ve already done this, please double-check the casino’s procedure again and make sure your message isn’t about bonuses or general dissatisfaction. Without that, the casino may not treat it as a proper closure request."
Just asking.
Thanks,
Radka
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.