И снова здравствуйте,
теперь, когда вы предоставили больше информации, это имеет для меня больше смысла. Хотя я не «обвинил» вас в отказе от сотрудничества, это была демонстрация того, что может показаться подозрительным, когда дело доходит до проверки. Мне кажется, казино просто нужен дополнительный личный документ, чтобы вас верифицировать. Вы сказали им, что у вас нет пароля?
Но то, что я уже объяснил, является нормальным, и казино может запросить дополнительные документы, чтобы убедиться, что KYC понятен, потому что они обязаны доказать, что это «действительно» вы. Поскольку казино не могут позволить себе роскошь встретиться с вами лицом к лицу, такие ситуации просто случаются.
Если вы чувствуете, что казино несправедливо к вам, подайте жалобу , тогда мы все увидим ответ. Я не знаю, что не так с вашими водительскими правами, я бы спросил об этом в казино. В любом случае, мы не мотивируем игроков играть в казино, мы просматриваем казино, и часть обзора состоит в том, чтобы информировать о разрешенных и ограниченных странах.
Я искренне считаю, что наказывать казино за точность с KYC было бы нехорошо, мы наказываем казино, которые действуют против честных азартных игр. Конечно, я ценю вашу заботу.
Не стесняйтесь и узнайте больше о кодексе честных азартных игр здесь .
Hello again,
now that you provided more insights it makes more sense to me. Though I did not "accuse" you of being uncooperative, it was a demonstration of what would seem suspicious when it comes to verification. To me, it seems that the casino simply needs an additional personal document to verify you. Did you tell them that you don't have the password?
But what I already explained is normal and the casino can ask for additional documents to make sure that KYC is clear because it's their responsibility to prove that it's "really" you. Since the casinos don't have the luxury of meeting you face to face, such situations simply happen.
If you feel that the casino is unfair to you, submit a complaint, then we shall all see the response. I do not know what seems to be wrong with your driving license, I would ask the casino about that. Anyway, we do not motivate any players to play in casinos, we review casinos, and part of the review is to inform about allowed and restricted countries.
I honestly think that punishing a casino for being precise with KYC would not be good, we penalize casinos that are acting against fair gambling. A appreciate your concern of course.
Feel free and read more about the fair gambling codex here.
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод: