Casinoin — общее обсуждение (Страница 15)

Думаю, ждать не так уж и долго, всего несколько дней. Возможно, им нужно проверить вашу игру.

Конечно, они должны были бы подробнее рассказать о том, что именно происходит, но я надеюсь, что это продлится недолго.

Вам ведь не нужно предоставлять никаких дополнительных документов, верно?

Нет, они ничего у меня не спрашивали. Интересно, что они проверяют? Хотите, чтобы я взял свои деньги?

Вы наконец получили свои деньги? Пожалуйста, расскажите мне, потому что у меня та же ситуация, и я волнуюсь.

Нам нужно подождать и посмотреть, как будут развиваться события. Пожалуйста, сообщайте нам о любых обновлениях, и при необходимости наша команда постарается вмешаться.

Они запросили у меня документы, подтверждающие личность, и я жду...

Я подаю жалобу на Casinoin в связи со снятием с моего счета 10 034 евро.

После выигрыша и запроса на вывод средств меня попросили предоставить полный пакет документов для верификации, что я и сделал. Более 10 дней процесс рассматривался как обычная верификация.

Ни в какой момент:

– Была ли обнаружена какая-либо ошибка

– был прерван игровой процесс

– или меня проинформировали о какой-либо технической проблеме

Кроме того, служба поддержки четко подтвердила, что я могу продолжать использовать средства и играть в обычном режиме.

После этого мой баланс внезапно списали. Казино утверждает, что произошла «техническая неисправность», но не предоставило никаких доказательств, никаких записей и никакого подтверждения от поставщика игр.

Они ссылаются на общее положение и отказываются от дальнейшего обсуждения.

Это неприемлемо, особенно учитывая следующее:

– система функционировала нормально.

– никакого предупреждения не было

– и игрок действовал добросовестно

Я прошу:

– полные доказательства предполагаемой неисправности

– и справедливое пересмотр вопроса об изъятых средствах

Я могу предоставить все подтверждающие доказательства.

Но разве они не могут это исправить?

Если это была техническая ошибка, как они заявили, то они должны иметь возможность вернуть ваш выигрыш на ваш счет, чтобы вы могли его вывести, верно?

Я полагаю, что наша команда по работе с жалобами сможет рассмотреть ваше дело, поэтому, пожалуйста, перейдите по этой ссылке , чтобы подать жалобу. Подробно опишите все нюансы, и наша команда свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Что скажете? Попробуете?

Да, я подал официальную жалобу со всеми подробностями, скриншотами, электронными письмами и перепиской в ​​чате.

Благодарю вас за помощь и за рассмотрение моего дела.