К сожалению, вынужден сообщить, что это не жалоба. На мой взгляд, вы уже отправляли сообщение о подобной проблеме. Может быть, вы помните?
«Игрок из Венгрии сообщил о мошенничестве со стороны казино и заявил, что располагает доказательствами, включая видеозапись и скриншот, подтверждающими потерю 40 000 евро. Отдел по работе с жалобами запросил дополнительную информацию и продлил срок ответа на 7 дней. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена из-за недостатка информации для дальнейшего расследования».
Это было в январе 2025 года.
Как уже объяснялось, мы больше ничем не можем вам помочь. Мы можем рассматривать только ситуации, произошедшие менее 6 месяцев назад. Приносим свои извинения.
I'm sorry to say that, but this is actually not a complaint request. In my view, you have already submitted the same problem. Do you remember, perhaps?
"The player from Hungary reported being defrauded by the casino and claimed to have evidence, including a video and a screenshot, regarding a loss of 40,000 euros. The Complaints Team reached out for additional information and extended the response time by 7 days. However, as the player did not respond to the inquiries, the complaint was rejected due to a lack of information for further investigation."
It was back in January 2025
As explained, we can't help you anymore. We can only address situations less than 6 months old. I'm sorry.
Автоматический перевод: