Casinoly Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Привет! Если вы хотите оставаться в курсе обсуждения, пожалуйста, делайте это. Удалять сообщения не нужно. 🙂

Нет, я это удалять не буду!

Ну, вы правы. И, честно говоря, этот ответ странный. В любом случае, спасибо.

Этот

🙂

Я предлагаю два варианта.

1) Пожалуйста, не публикуйте сообщения типа " Это " или " Я не удалял ".

2) сосредоточиться на ситуациях, связанных с казино.

Я подаю жалобу на Casinoly по поводу невыплаченных выигрышей.



Я внес на счет около 40 000 евро собственных средств и играл без каких-либо бонусов. После игры я выиграл около 23 400 евро.

Это мошеннический сайт!

К сожалению, вынужден сообщить, что это не жалоба. На мой взгляд, вы уже отправляли сообщение о подобной проблеме. Может быть, вы помните?

«Игрок из Венгрии сообщил о мошенничестве со стороны казино и заявил, что располагает доказательствами, включая видеозапись и скриншот, подтверждающими потерю 40 000 евро. Отдел по работе с жалобами запросил дополнительную информацию и продлил срок ответа на 7 дней. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена из-за недостатка информации для дальнейшего расследования».

Это было в январе 2025 года.

Как уже объяснялось, мы больше ничем не можем вам помочь. Мы можем рассматривать только ситуации, произошедшие менее 6 месяцев назад. Приносим свои извинения.

После того, как я подал жалобу, а они не ответили ни на мои сообщения, ни на сообщения Casinoguru, Casinoly прекратили выплаты мне 2883 евро.

Да, и мне очень жаль, что всё так печально. Расследовать случаи, когда казино отказывается сотрудничать, сложно. 🙁

Если я не ошибаюсь, для этого казино это очень редкое явление... Я действительно этого не понимаю.

Могу ли я чем-нибудь помочь?

Спасибо за всё!

Самое худшее. У казино на данный момент нет лицензии, что существенно ограничивает потенциальные возможности.

Подтверждение моей учетной записи в Casinoly не работает, и я боюсь, что не смогу получить доступ к своему выигрышу.

Здравствуйте, вы знаете, что мешает вам завершить верификацию? Могли бы вы поделиться более подробной информацией? Были ли какие-либо документы отклонены или одобрены, или есть какой-то конкретный этап, на котором процесс зависает? Также было бы полезно узнать, как долго это продолжается.

Я вижу, что вы уже подали жалобу или находитесь в процессе её подачи. После её подачи наша команда изучит ситуацию.

Тем временем, пожалуйста, ответьте на эти вопросы здесь, на форуме. Хотя я не буду заниматься рассмотрением жалобы лично, ваши ответы дадут нам более ясное представление о происходящем и, возможно, помогут нам выявить проблему.

Итак, я выиграл в понедельник утром, и первые 500 были выплачены напрямую. Первые 500 поступили сегодня утром, а затем кинотеатр потребовал трехэтапную проверку.

Удостоверение личности с фотографией

Подтверждение адреса

История банка

Я ввела все данные, но сохранилась только часть, касающаяся водительского удостоверения/удостоверения личности. Остальное не было отклонено. После перезагрузки страницы все выглядит так же, как и в начале. Я пробовала все: PDF-файлы, фотографии и т.д. На короткое время появляется надпись «Обработка», затем я перезагружаю страницу, и все начинается сначала.

Вчера вечером мне удалось отправить все документы, но сегодня этап верификации исчез, и мой аккаунт заблокирован. Я не могу получить доступ к своим деньгам, и на мои электронные письма никто не отвечает.

В данной ситуации наиболее разумным шагом кажется подача жалобы, как вы уже сделали. Поскольку казино не отвечает, я предполагаю, что вы не знаете, почему ваш аккаунт заблокирован, поэтому нашей команде нужно будет это выяснить.

Надеюсь, казино свяжется с вами и даст ответы. Ограничение доступа к вашей учетной записи без объяснения причин — это некачественное обслуживание клиентов.

Вполне возможно, что ограничение временное, поскольку казино обратило внимание на какой-то момент, требующий проверки. Однако это лишь мои предположения, поэтому нам придётся подождать, пока они объяснят, что происходит на самом деле.