Chipstars Casino — общее обсуждение (Страница 12)

Я понимаю, что вы опечалены всей этой ситуацией, но я видел, что у вас есть открытая жалоба, и мы ждем ответа казино. Если бы они не попытались разрешить вашу ситуацию, то индекс безопасности и его снижение были бы рассмотрены.

Но надеюсь, этого не произойдет, и вы получите свои деньги. В любом случае, сейчас нам нужно подождать и посмотреть, услышим ли мы от них или нет, я видел, что таймер уже недолгий.

Думаешь, ты справишься?

Подождем ответа от Chipstars.

Я упомянул, что они были справедливы в прошлом. Я пишу все это с тяжелым сердцем, потому что они сами не смогли мне помочь до сих пор.

Я нахожу очень подозрительным, что никто из этого казино не отвечает. До недавнего времени, каждый раз, когда упоминалось казино Chipstars, кто-то из менеджеров всегда отвечал на пост.

Это выражает сомнение.

Я полностью понимаю, почему вы так считаете, и я верю, что в конце концов они поступят правильно и все уладится, или, по крайней мере, вы получите ответ. Просто убедитесь, что это справедливо.

Я даже не могу зайти на сайт. У меня сейчас более 4000 евро в ожидании вывода...

Так выглядит казино с «высшим рейтингом безопасности» по состоянию на апрель 2024 года.

Сайт снова работает.

Итак, ребята из chipstars, с которыми я общался, сказали, что у них серьезные технические проблемы. Они надеются, что их решат сегодня днем. Там, похоже, царит хаос, потому что они не могут никому платить ☹️ Я даю им шанс. Я дам вам знать, что произойдет сегодня, заплатят мне или нет, но сейчас я склонен им верить, так как агент, с которым я общался, казался искренним.

У нас возникли некоторые технические неполадки с сайтом, но теперь они решены. Вы сможете получить доступ к сайту и продолжить игру в обычном режиме. Если у вас есть какие-либо ожидающие транзакции, будьте уверены, что они надежно хранятся в нашей системе и будут обработаны соответствующим образом. Благодарим вас за терпение.

Мы ценим ваше понимание, пока мы работаем над этими техническими проблемами. Наша команда стремится решить все как можно быстрее, и мы сосредоточены на том, чтобы все платежи обрабатывались гладко. Ваше терпение много значит для нас, и мы будем держать вас в курсе прогресса в течение дня. Еще раз спасибо за вашу поддержку и доверие к нам в это время.

Я ценю ваши обновления. Я не могу винить вашу команду 🙌 за то, что вы всегда отвечаете мне, когда я пишу, и за то, что вы вселяете в меня уверенность, что в конце концов все будет хорошо 😊

Хорошо, что вы ответили здесь...

Теперь вам просто нужно публично объяснить причины задержки. Я жду своих необходимых денег уже более 30 дней...

Прежде всего, извините за то, что не отвечал на некоторые сообщения в течение некоторого периода. Это не те отношения, которые Chipstars хочет иметь с нашими игроками, поэтому мы должны извиниться перед игроками, которые не получили своих ответов, мы проверим это внутри. В любом случае, я вижу, что некоторые игроки, которые задавали вопросы здесь, также открыли жалобы, и мы ответим на все вопросы там.

Теперь отвечу на некоторые распространенные вопросы, которые я вижу в последних сообщениях (конкретные игроки получат ответы отдельно в электронных письмах или в жалобах).

• Первый вопрос, который я увидел, касается ожидания выплат:

Честная игра и наилучший пользовательский опыт являются наивысшим приоритетом для команды Chipstars. Наша главная цель — убедиться, что всем нашим игрокам понравится играть на нашей платформе. Мы также знаем, что быстрый вывод средств — одна из самых важных вещей, чтобы сделать платформу приятной для игроков, и в большинстве случаев выводы принимаются в кратчайшие сроки. Однако по разным причинам вывод средств может быть медленнее у некоторых игроков (процедура KYC, банковские протоколы и т. д.), но вы можете быть уверены, что ваши выигрыши в безопасности, и что наша команда делает все возможное, чтобы сделать этот процесс максимально быстрым. С каждым игроком, у которого возникли задержки с выводом средств (стоит отметить, что это может быть менее 0,1% пользователей), связывается наша команда, и проблема всегда решается в кратчайшие сроки. Так что не беспокойтесь об этом, скорее всего, процесс вывода средств будет плавным и быстрым, в редких случаях это может занять немного больше времени (стандартные процедуры), но все всегда будет решено как можно скорее. Я рад видеть, что даже игроки, у которых сейчас есть некоторые жалобы, ранее получили отличный опыт на нашей платформе. Мы можем заверить вас, что Chipstars по-прежнему останется вашим любимым местом для игры!

• Вторая проблема связана с нашим RTP.

Мне грустно видеть, что некоторым из вас, ребята, пока не везет в игре на Chipstars. Однако, одна важная вещь, которую, как я считаю, я могу подтвердить у любого из команды Casino Guru или любого, кто имеет опыт в этой отрасли, заключается в том, что мы или любое другое казино не имеем никакого влияния на ваши выигрыши. Так что, если вы выигрываете по-крупному, это не значит, что мы хорошее казино, или если вы ничего не выигрываете, это не значит, что мы плохие, мы никак не можем повлиять на ваши выигрыши. Единственное, что могут сделать хорошие казино, — это обеспечить наилучшую возможную поддержку и наилучшие возможные акции для наших игроков, и мы делаем все возможное, чтобы предоставить вам это каждый день.

• Третья проблема была связана с техническими проблемами, с которыми вы столкнулись.

Как, вероятно, знают наши игроки, платформа Chipstars полностью разработана нашей командой (мы не используем никаких сторонних поставщиков, кроме API для игр, конечно). Поскольку мы все еще относительно молодой проект, наши игроки также могли видеть множество улучшений на платформе, которые мы выпускаем каждые несколько дней. Конечно, это не то, о чем должны беспокоиться игроки, и 99,999% времени платформа работает нормально. Но иногда (как вчера вечером и сегодня, у нас было незапланированное техническое обслуживание) могут возникнуть проблемы. Чтобы извиниться за это, я решил подарить вам несколько бесплатных вращений, для всех вас, у кого сегодня возникли проблемы. Чтобы получить бесплатные вращения, просто свяжитесь с нашей службой поддержки и скажите, что у вас сегодня возникла проблема со страницей, и что представитель форума Casino Guru сказал вам попросить у них бесплатные вращения, и на ваш счет будут зачислены деньги. 🙂

Желаем всем вам всего наилучшего и удачи в игре!

Они заплатили вам деньги?

Да, мне заплатили 🎉🎉 Мне посоветовали отменить транзакцию и повторить попытку с криптовалютой. Я так и сделал, и мне заплатили в течение часа. О, надеюсь, вам тоже заплатили 🤞

К сожалению, денег мне не заплатили.

О нет 😢 Мне очень жаль это слышать. Вы пробовали менять методы?

Я просто поправляю вас по поводу слотов RTP. В некоторых казино конфигурации слотов отличаются от других. Нормально иметь "мертвые вращения" иногда, но не нормально иметь их постоянно.

Я перепробовал все; к сожалению, они меня бойкотируют.

Пусть мой случай станет для вас хорошим примером, чтобы подобное не повторилось в будущем.

Мой опыт показывает, что может произойти, если играть в этом казино.