Chipstars Casino — общее обсуждение (Страница 19)

наш брат все еще ведет гневную переписку с казино... преподай им урок 😉 😀

Может ли казино сказать нам, кто отвечает за определение справедливости RTP?

Вы, сэр, как будто в кинотеатре, и вы просто в восторге от дизайна и игр. Были ли у вас в последнее время какие-то снятия?

Казино хранит молчание по этой теме???

Ознакомившись с некоторыми примерами из этой ветки обсуждения, я думаю, что пришло время обсудить мой текущий опыт, связанный с моим первым и недавним отказом от наркотиков.

Я зарегистрировался на Chipstars в конце 2023 года, чтобы делать ставки на НБА в их букмекерской конторе. С тех пор я внес около 7300 долларов США на 5 депозитов. Я снова начал делать ставки на НБА в конце 2024 года, а в январе этого года (2025) у меня наконец-то была победная серия, и я решил вывести чуть больше половины своего баланса ~5800 долларов США. Я сделал этот вывод 24 января. На тот момент я не верифицировал свой аккаунт, поэтому они предложили мне сделать это, и я отправил все свои документы, и мой аккаунт был верифицирован. Отлично! 31 января я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой вывод обрабатывается в течение следующих 24 часов, идеально! Но через 3 дня ничего не пришло, поэтому я отправил им повторное электронное письмо, чтобы убедиться, что все в порядке. Затем другой представитель просит меня еще больше подтвердить себя, предоставив еще более конфиденциальную информацию. На данный момент я немного расстроен и разочарован, потому что мне только что сообщили, что мой аккаунт проверен И вывод будет обработан в течение 24 часов. Однако я отправил все 6 февраля. Сейчас уже 17 февраля, а я до сих пор не получил никакого сообщения.

Поскольку прошло много времени, у меня закрались сомнения, поэтому я решил прочитать этот форум, и, похоже, это обычное явление для игроков на этом сайте. Теперь я понимаю, что могут быть задержки, но задержки в 3–4 недели для вывода средств начинают попадать в категорию необоснованных. Я продолжу обновлять этот форум о том, как разворачивается эта ситуация, чтобы другие могли понять, во что они ввязываются с этим сайтом. Если мой вопрос не будет решен в ближайшие несколько дней, я открою жалобу в casino guru.

Самое главное, чтобы вы сами не отменили запрос на вывод. Это их цель. Это казино очень опасное!!!

Привет,

Я просто хочу сказать, что когда дело касается ставок на спорт, я бы не считал этот форум или Рейтинги безопасности лучшим решением. Весь этот сайт посвящен исключительно обзорам казино. Может быть много причин, связанных с дополнительной проверкой, и если какая-либо из них имеет отношение к ставкам на спорт, мы не сможем принять вашу жалобу.

Привет, Радка,

Спасибо за ответ. Я немного не понимаю, почему спортивные ставки являются проблемой? Казино Chipstar на главной странице имеет "Спортивные ставки" в качестве одного из основных предложений? Я понимаю, что этот сайт рассматривает казино, но если казино предлагает спортивные ставки в качестве одного из основных предложений, то это часть казино?

Я также понимаю, что иногда на сайтах есть сторонние букмекерские конторы, но в конечном итоге выплаты администрируются хостинговым сайтом? Казино должно нести ответственность, и если проблема в их партнере по букмекерской конторе, им следует воздержаться от дальнейшего сотрудничества с ними.

Это проблема, в основном, потому что мы не фокусируемся на этой области. Это означает, что у нас нет экспертов в этой области, которые могли бы вам помочь, также в наших обзорах упоминаются, возможно, ставки на спорт, но только как второстепенная часть, и поэтому игроки, которые хотят делать ставки на спорт, могут делать это в казино. В любом случае, пока мы не решаем ничего большего и не можем решать такие случаи.

Поэтому, хотя я понимаю, о чем вы говорите, и понимаю вашу логику, мы ничего не можем сделать со своей стороны.

Мне жаль. 😕

Привет, Джаро,

Спасибо за разъяснения. Знаете ли вы кого-нибудь, кто может мне помочь? Я до сих пор не получил никаких сообщений от официальной команды, а VIP-контакт, который у меня есть, продолжает говорить мне, что мне нужно набраться терпения и что будет обновление.

Я понимаю, что, возможно, в отделе спортивных ставок нет специалистов, но я думаю, вам следует рассмотреть возможность обновления индекса безопасности с учетом сторонних поставщиков, которых предлагает казино.

Например, если магазин продает рыбу, а покупатель получает пищевое отравление. Магазин, очевидно, может обвинить своих поставщиков, но у магазина также есть обязанность обеспечить поставку хорошего качества. Покупателю все равно на поставщика, магазин, который продал ее напрямую покупателю, должен взять на себя ответственность.

Надеюсь, это имеет смысл.

Также были бы признательны, если бы представитель Chipstars рассказал о внутренних механизмах их партнерства с этим поставщиком букмекерских контор?

Спасибо

Я бы попытался найти пост, который казино написало в этой теме, и использовать кнопку «ответить», чтобы рассказать им о вашей ситуации. Я буду уведомлен, и, надеюсь, они ответят. Это один из вариантов.

Я бы также попытался порекомендовать несколько ссылок, где могли бы рассмотреть ваш случай.

Вы можете найти их здесь:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Пока я не могу придумать ничего большего, но если найду что-то, что может вам помочь, я обязательно дам вам знать.

Спасибо, Джаро,

Я напишу обзор своего опыта на всех платформах. Я начал с одного на этом сайте и продолжу делать это на всех этих. Было бы очень признательно, если бы вы и ваша команда могли обсудить способ предупредить других, что раздел ставок на спорт Chipstars не рассматривается в вашем индексе безопасности. Лично я думаю, что они должны нести ответственность за это, но полностью пойму, если это не вписывается в ваши рамки. Это просто создает плохой прецедент для других сайтов, если они могут просто спрятаться за идеей, что ставка на спорт "отдана на аутсорсинг" и это не их проблема.

Да, я понимаю, что вы имеете в виду, я бы сказал, что лучше всего, когда игроки пишут на форуме о своем опыте и таким образом они также дают другим знать, как обстоят дела в казино. Я всегда напоминаю игрокам, что мы не принимаем во внимание букмекерскую контору, и важно помнить об этом. Спортивные ставки упоминаются в нашем обзоре лишь в минимальной степени, и тогда вы ищете казино, в которых также есть этот раздел, если вам не нравится играть в слоты и т. д.

Но, возможно, однажды мы придем к тому, что будем заниматься еще и ставками на спорт.

Спасибо за понимание того, как это работает.

У меня есть некоторые новости относительно моего опыта работы с Chipstars.

После написания нескольких негативных отзывов на сайтах вроде TrustPilot и некоторых сайтах, подготовленных Jaro (спасибо Jaro), я наконец получил ответ от службы поддержки 28 февраля. Я не уверен, было ли это совпадением или отзывы побудили их принять меры.

Я также хотел бы отметить, что мой отзыв о Casino Guru был отклонен, потому что он «слишком много внимания уделял ставкам на спорт», что, по моему мнению, совершенно необоснованно. Я не понимаю, почему кажется, что существует заговор с целью цензурировать любой негативный опыт в отношении Chipstars, когда речь идет об их ставках на спорт. В конечном счете, на данный момент речь идет не о ставках на спорт, а о том, что сайт не выплачивает вывод, поэтому если бы модераторы Casino Guru оценили это и одобрили мой отзыв, это было бы потрясающе!

Тем не менее, я продолжу здесь, теперь они просят нотариально заверенный документ, удостоверяющий личность, и это первый раз в моей жизни, когда меня об этом просят. Я проходил KYC по крайней мере 20 раз в международных учреждениях, и ни разу меня об этом не просили. Вообще говоря, паспорта с подтверждающим документом было бы достаточно. Кроме того, теперь они противоречат своим собственным Условиям. Нотариально заверенная проверка личности требуется только в том случае, если вывод составляет более 20 000 долларов США (вы можете найти эту информацию в разделе «Счета и выплаты»).

По сути, я им сказал, что нотариально заверенный документ, удостоверяющий личность, является крайне необоснованным запросом и что мне некомфортно отправлять им его, особенно потому, что это увеличивает вероятность мошенничества с идентификацией, совершенного против меня. Я уже предоставил водительские права, паспорт, счет за коммунальные услуги и ответил на вопросы об источнике благосостояния.

Я подожду, чтобы услышать от них, и продолжу обновлять свой опыт. Если есть еще люди, которые испытывают те же трудности, пожалуйста, напишите. Важно, чтобы мы публиковали непрофессиональные компании и называли такое поведение.

Я рад, что это имеет некоторую тягу и вам удалось продвинуться вперед хотя бы немного. Согласно тому, что вы пишете, вы также отправили казино нотариально заверенный документ или вы не хотите вникать в это? Я спрашиваю в основном потому, что это может заморозить все дело, так как вы не можете снять деньги без проверки.

Что касается отзывов пользователей, если все дело в спортивных ставках, мы не принимаем отзывы пользователей как жалобы, поэтому мы не принимаем отзывы пользователей, чтобы сделать это справедливым. Если вы описываете другие вещи, которые для вас негативны в этом казино, и дело не в спортивных ставках, то у меня нет проблем с одобрением.

Тем не менее, я надеюсь, что эта проблема будет решена, и буду рад, если вы продолжите держать нас и игроков в курсе событий. 🙂

Привет, Джаро,

Извините за поздний ответ, был ужасно занят на этой неделе. Я не отправил нотариально заверенный документ, потому что они несколько раз не смогли предоставить мне достаточную причину, по которой им нужно идти против своих собственных условий выплат по счету и просить больше, чем уровень 1 идентификации. Я обратился за юридической консультацией, и они посоветовали не отправлять его, поскольку это еще больше поставит меня под риск мошенничества с персональными данными. Я был исключительно сотрудничающим с ними. Тот факт, что я вносил депозиты и часто делал ставки на этом сайте с 2023 года, делает это еще более разочаровывающим, потому что никаких нотариально заверенных документов никогда не требовалось, когда я вносил депозит около 10 тыс. долларов США (по нескольким депозитам).

Что касается моего обзора, я упоминаю спортивные ставки, поскольку это была моя основная форма азартных игр на сайте, но главная проблема — это проблема вывода средств, которая, как я считаю, имеет прямое отношение к casino guru. Так что если вы можете просмотреть мой обзор и посмотреть, сможем ли мы его одобрить, это было бы очень ценно. Я могу убрать элементы спортивных ставок и сосредоточиться на моем опыте вывода средств?

Привет.

Могу ли я сначала спросить, помог ли вам какой-либо из сайтов, предложенных Джаро?

К сожалению, поскольку у нас нет отдела, занимающегося ставками на спорт, у нас нет никакого опыта в этой области. Поэтому, также, когда дело касается вашего пользовательского отзыва, хотя, как вы сказали, речь идет о выводе средств, мы не можем знать, что именно там произошло, так как ваши выигрыши были накоплены именно со спорта. И именно поэтому мы не одобрили ваш пользовательский отзыв, потому что это не могло быть справедливым по отношению к казино, хотя с вашей стороны это совсем другая история, и я это понимаю.

Надеюсь, что все закончится для вас максимально позитивно, и буду ждать новых обновлений.

На данный момент ни один из сайтов не связался с нами, но я думаю, что информирование общественности о том, как Chipstars обрабатывает свои выводы средств (непрофессионально), важно для других пользователей.

После долгих споров о том, почему отправка нотариально заверенного документа, удостоверяющего личность, неразумна, они теперь сдались и переключились на источник богатства и средств (что всегда было их следующим шагом, если бы я предоставил нотариально заверенный документ, удостоверяющий личность). Так что теперь совершенно ясно, что это больше не вопрос выполнения их нормативных обязанностей, а скорее способ затянуть или, что более вероятно, не выплачивать остаток на моем счете в полном объеме.

Теперь они просят предоставить мне полную историю транзакций за 3 месяца из моей банковской выписки, доказательства права собственности на мой бизнес, включая свидетельство о регистрации бизнеса и акционерное соглашение, налоговые декларации, а также доказательства депозитов в криптовалюте и выписки по биржевым операциям.

Это буквально самая нелепая просьба, которую мне когда-либо задавали. Я верифицировал себя на международном уровне для более важных дел, таких как открытие международного банковского счета, и для этого требовалось меньше документов.

Я также получил юридическую консультацию по этому вопросу, и, учитывая, что это по сути нерегулируемый сайт, мне следует прекратить предоставление какой-либо дополнительной документации в связи с риском мошенничества с персональными данными.

Сумма вывода составляет $5500USD. Это капля в море для большинства сайтов онлайн-гемблинга, и я выводил гораздо больше как с нерегулируемых, так и с регулируемых сайтов за гораздо меньше документации.

Я общаюсь с Советом по азартным играм Кюрасао относительно политики вывода средств Chipstars и буду продолжать обновлять эту ветку.

Я снова умоляю персонал Casino Guru, что, хотя моей основной деятельностью на сайте были ставки на спорт, это НЕ проблема ставок на спорт, это проблема вывода средств, напрямую связанная с Chipstars the Casino. Я внес около $7400 с 2023 года и пытаюсь вывести $5500. Это необходимо учитывать в индексе безопасности, поскольку вывод средств обрабатывается Chipstars Casino, а не кем-либо другим.

К сожалению, мы не можем вмешаться в ваш случай, даже если это проблема вывода средств.

Пожалуйста, поймите, что ваши выигрыши были получены в результате спортивных ставок, и мы не сможем расследовать этот вопрос, чтобы увидеть и убедиться, что все было в соответствии с условиями спортивных ставок.

Если говорить прямо, мы бы не имели ни малейшего понятия.

Вот почему мы не можем рассматривать жалобы, связанные со спортом.

Мне очень жаль, что мы не можем вам помочь, но мы надеемся на наилучший для вас результат.

Обновление для тех, кому не все равно или кто хочет знать, как решить свои собственные проблемы. Я уже перевел это в юридическое русло и работаю с юридической фирмой из Кюрасао, которая специализируется на подобных претензиях и спорах. Chipstars теперь заблокировал мой аккаунт, и я не могу войти в него. Буду продолжать обновлять. Сделаю все возможное, чтобы вернуть средства из основного долга. Они пытались запугать меня неразрешимыми запросами KYC и документации, это не тот тип онлайн-казино, в котором вы хотите играть!