5 месяцев назад
Вы думаете, наши деньги все еще в безопасности?
You think our money still safe?
Ответить Котировка 0
Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.
Вы думаете, наши деньги все еще в безопасности?
You think our money still safe?
Мне сказали, что выплатят в прошлую пятницу и вчера, но до сих пор ничего. Жду уже две недели, и это мой первый вывод. Не знаю, что делать 😩
I was told they will pay me last friday, and yesterday but still nothing. Im waiting for 2 weeks now and this was my first withdrawal. I don’t know what to do 😩
Всем привет,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы. Вы не одиноки, и мы понимаем, насколько напряжёнными могут быть задержки выплат.
Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, — это подать бесплатную жалобу через наш сайт. Это самый эффективный способ для нашей команды разобраться в ситуации и при необходимости связаться с казино.
Для справки: мы уже имели дело с этим казино, и все жалобы, которые мы рассматривали до сих пор, были решены. Так что они действительно платят, но в некоторых случаях, особенно с игроками из Великобритании, может быть что-то ещё.
В последнее время это стало довольно распространённой проблемой: некоторые казино, предлагающие услуги британским игрокам без лицензии UKGC, испытывают трудности со стабильной обработкой платежей. Если они теряют доступ к определённым провайдерам, иногда они вообще не могут платить игрокам из Великобритании, если только не доступна криптовалюта. Это может объяснить, что происходит. Просто моё наблюдение.
В любом случае, подача жалобы — лучший вариант. Это позволит нам разобраться в ситуации более детально и увеличит ваши шансы на разрешение ситуации.
Hi there,
Sorry to hear you're having trouble, you're definitely not alone, and we understand how stressful payout delays can be.
The best thing you can do right now is submit a free complaint through our website. It’s the most effective way for our team to look into the situation properly and speak with the casino if needed.
To give you some context: we’ve dealt with this casino before, and all the complaints we’ve handled so far have been resolved. So they do pay, but in some cases, especially involving UK players, there might be something else going on.
It’s become quite a common issue lately: some casinos offering services to UK players without a UKGC license struggle with stable payment processing. If they lose access to certain providers, they sometimes can’t pay players from the UK at all – unless crypto is an option. That could explain what’s happening here. Just my observation.
In any case, filing the complaint is your best bet. It allows us to dig deeper and gives you the best chance of getting this sorted.
Если это так, Радка, то почему они заставляют людей ждать две недели и ничего не говорят? Взгляните на этот скриншот. Они говорят, что заплатят в пятницу. А потом игнорируют меня, не предоставляя никакой информации ни вчера, ни сегодня.
Что из этого приемлемо?
Действительно
Это просто шокирует, что они должны мне кучу денег, но ни гроша из того, что я внёс, и игнорируют меня. Это опасное поведение, которое следует прекратить, и вы не должны считать их 8.3.
Я тоже не исключаю криптовалюту как вариант. Они, Chipstars, меня бесят, что они так с людьми обращаются.

If that's the case Radka then why would they leave people waiting 2 weeks and say nothing look at this screenshot. They tell me they are paying me friday. Then ignore me giving no information at all yesterday or today.
What part of that is ok?
Really
It's shocking they owe me a lot of money but not a pinch of what I have deposited and they ignore me. That's Dangerous behaviour and should be stopped and you shouldn't have them as 8.3 .
I will ot be excepting crypto as an option either. They msje me sick Chipstars that they xan treat people like that

Я действительно расстроена из-за этого, так как в моей семье много больных, и мне приходится с этим справляться.
Быть проигнорированным
Лгал
Мне просто тошно от этого
I'm really upset by this at the moment I have lots going on with sickness in my family and this to deal with.
Being ignored
Lied to
I'm just sick of iy
Я просмотрел все поступившие сюда жалобы, и стало ясно, что они делают это постоянно и уже давно.
Поэтому гуру казино в курсе.
Поступает множество жалоб, которые должны повлиять на их рейтинг, а не на то, что они, проигнорировав людей и заставив их пройти через ад, вдруг решат, что они подали жалобу, и это плохо для бизнеса, если в конечном итоге заплатят!
Как это может быть дружелюбным к игроку? Это не так. Это опасно и должно быть остановлено, и уж точно не поощряться или каким-либо другим образом ему не помогать.
Хорошие казино так себя не ведут. Ни одно казино, в котором я КОГДА-ЛИБО играл (а я играл буквально в сотнях казино), никогда так себя не вел. 8.3
I have been through every complaint issued here and its clear they do this all the time and have been for a while.
Casino guru therefore is aware.
There's loads of complaints that should affect their score not weather they, after ignoring people and putting them through hell suddenly decide as they have issued a complaint and its bad for business to aventually pay!
How is that player friendly it's not it's dangerous and should be stopped and certainly not encouraged or helped in any other way.
Good casinos don't behave like this, no casino I have EVER played at and I have literally played at hundreds has ever behaved like this. 8.3
«Но в некоторых случаях, особенно когда речь идет о британских игроках, может быть что-то еще».
ДА! Это называется тактикой затягивания, чтобы вы уменьшили свой баланс, пока они обрабатывают гораздо меньшую сумму (действуя вне своих собственных условий), и заставляют вас ждать неделями!
«Все жалобы, которые мы рассмотрели до сих пор, были решены ».
Да, но какой ценой? Намеренно задерживать людей на недели (действуя с нарушением их собственных условий), чтобы не дать им выплатить, — это морально изматывает и вызывает у людей гнев и расстройство. И при этом вы продолжаете продвигать их с таким высоким рейтингом.
Почему вы не слушаете людей CasinoGuru?
"but in some cases, especially involving UK players, there might be something else going on."
YES! It is called delay tactics to make you play your balance down whilst they process a much smaller amount (acting outside of their own terms and conditions) and make you wait weeks for it!
"all the complaints we’ve handled so far have been resolved"
Yes, but at what cost? Delaying people on purpose for weeks and weeks, (acting outside of their own terms and conditions) to prevent them from paying out is mentally exhausting and makes people feel angry and upset. Yet you continue to promote them with such a high score.
Why are you not listening to people CasinoGuru?
Я играю здесь уже 5 месяцев и ни разу не сталкивался с задержкой выплат, мои выводы средств через Interac всегда обрабатываются в течение дня.
Возможно, всем вам, игрокам из Великобритании, стоит переехать в Канаду для получения лучшего опыта.
I have been playing here for 5 months and I've never, not even once experienced a pay-out delay, my Interac withdrawals are always processed within the day.
Maybe all you UK players should move to Canada for a better experience.
Мне и сегодня говорят ту же чушь! Я подал жалобу в казино Guru, так что теперь буду терпеливо ждать и не тратить ни выведенные деньги, ни деньги на счёте ChipStars.
I’m still being told the same old rubbish today! I’ve put in my complaint here at casino Guru so I will now patiently wait and not spend any of my withdrawal and the money I have in my chipstars account.
Спасибо за ответ, Brina19. Я вижу, что этот опыт действительно на тебя повлиял, и я это уважаю.
Просто хотел сказать, что я вас понял, и не хочу тянуть с этим дальше.
Если что-то изменится с вашей стороны, не стесняйтесь, пишите сюда. Уверен, другим будет интересно узнать, как всё идёт.
Thanks for the reply, Brina19. I can tell this experience has really taken a toll on you and I respect that.
Just wanted to say I hear you, and I don’t want to drag this out any further.
If anything changes on your end, feel free to drop a quick update here. I’m sure others would be curious to hear how it goes.
Если это так, Радка, то почему они заставляют людей ждать две недели и ничего не говорят? Взгляните на этот скриншот. Они говорят, что заплатят в пятницу. А потом игнорируют меня, не предоставляя никакой информации ни вчера, ни сегодня.
Что из этого приемлемо?
Действительно
Это просто шокирует, что они должны мне кучу денег, но ни гроша из того, что я внёс, и игнорируют меня. Это опасное поведение, которое следует прекратить, и вы не должны считать их 8.3.
Я тоже не исключаю криптовалюту как вариант. Они, Chipstars, меня бесят, что они так с людьми обращаются.

If that's the case Radka then why would they leave people waiting 2 weeks and say nothing look at this screenshot. They tell me they are paying me friday. Then ignore me giving no information at all yesterday or today.
What part of that is ok?
Really
It's shocking they owe me a lot of money but not a pinch of what I have deposited and they ignore me. That's Dangerous behaviour and should be stopped and you shouldn't have them as 8.3 .
I will ot be excepting crypto as an option either. They msje me sick Chipstars that they xan treat people like that

Брина, я действительно вижу, как ты расстроена, это слышно громко и ясно. И я искренне хочу, чтобы это не с тобой происходило. То, что я сказала, было просто моей личной идеей. Ничего больше...
Но на данный момент я уже сказал всё, что мог. Я не игнорирую вас; просто я не могу ничего изменить через форум.
Если ситуация с вашим отказом прояснится или разрешится, надеюсь, вы дадите нам знать. А пока я искренне надеюсь, что у вас всё наладится, не только в этом вопросе, но и в целом. Берегите себя.
Brina, I really do see how upset you are, it comes through loud and clear. And I genuinely wish this wasn’t happening to you. What I mentioned was just my personal idea. Nothing else,...
But at this point, I’ve said everything I can say here. I’m not ignoring you; I’m just not in a position to change anything through the forum.
If the situation with your withdrawal moves forward or gets resolved, I hope you’ll let us know. And in the meantime, I honestly hope things get better for you, not just with this, but overall. Take care.
«Но в некоторых случаях, особенно когда речь идет о британских игроках, может быть что-то еще».
ДА! Это называется тактикой затягивания, чтобы вы уменьшили свой баланс, пока они обрабатывают гораздо меньшую сумму (действуя вне своих собственных условий), и заставляют вас ждать неделями!
«Все жалобы, которые мы рассмотрели до сих пор, были решены ».
Да, но какой ценой? Намеренно задерживать людей на недели (действуя с нарушением их собственных условий), чтобы не дать им выплатить, — это морально изматывает и вызывает у людей гнев и расстройство. И при этом вы продолжаете продвигать их с таким высоким рейтингом.
Почему вы не слушаете людей CasinoGuru?
"but in some cases, especially involving UK players, there might be something else going on."
YES! It is called delay tactics to make you play your balance down whilst they process a much smaller amount (acting outside of their own terms and conditions) and make you wait weeks for it!
"all the complaints we’ve handled so far have been resolved"
Yes, but at what cost? Delaying people on purpose for weeks and weeks, (acting outside of their own terms and conditions) to prevent them from paying out is mentally exhausting and makes people feel angry and upset. Yet you continue to promote them with such a high score.
Why are you not listening to people CasinoGuru?
Я понимаю, что вы смотрите на вещи таким образом, и не сомневаюсь в вашем разочаровании, особенно если вы сами прошли через нечто подобное.
Тем не менее, я остаюсь при своём мнении. Я не оправдывался, а просто указывал, что в некоторых случаях ситуация может быть более сложной.
Я не буду больше это обсуждать.
I understand you see things this way, and I don’t doubt your frustration, especially if you’ve gone through something similar.
That said, I stand by what I wrote. I wasn’t making excuses, just pointing out that in some cases, the background might be more complex.
I won’t be debating this further
Я только что попробовал еще раз, и теперь они просто отправляют одно и то же сообщение снова и снова, говоря, что никаких обновлений нет!!
это так расстраивает.
Могу ли я спросить, все ли здесь люди из Великобритании?
i tried again just now and now they are just sending the same message over and over again saying no update!!
this is so frustrating.
can I ask are all people here UK based?
Привет, Дрюон! Большинство из нас, столкнувшихся с проблемами, из Великобритании, так что, похоже, это так. Однако, я не думаю, что дело только в британских игроках. У них явно нет полномочий или лицензии на работу в Великобритании, поэтому они используют любые возможные тактики, чтобы задержать вывод средств в страны, где им не нужно ни перед кем отчитываться за свою деятельность.
Если они могут выплатить кому-то в Канаде или Штатах в тот же день, то и в Великобритании это возможно — биткоин используется по всему миру, и у меня есть много европейских казино, которые выплачивают в тот же день. Это классическая тактика задержки вывода средств, поскольку они также уменьшают сумму, которую можно вывести, и оставляют её на балансе, поэтому соблазн уменьшить её всегда остаётся.
Обещания — это самое худшее: они называют дату, обычно в пятницу до 17:00, когда они закончат к выходным (!!!), а затем этот срок тоже истекает.
Сегодня они также пометили отзыв TrustPilot как клеветнический, чтобы удалить его с сайта, но это не сработало, поскольку TrustPilot не согласился с ними, и они продолжили это делать!
Я просто хочу, чтобы все игроки знали об этом казино и его тактике! Особенно игроки из Великобритании.
Hey Drewone, Most of us having issues are from the UK so it would seem - however, I don't think the point is that it is just UK players. They clearly have no remit or licence to operate in the UK so they are using whatever tactics they can to delay withdrawals for countries where they do not have to answer to anyone to operate.
If they can pay someone in Canada or the States the same day, they can do that in the UK - bitcoin is worldwide, and I have many European casinos who pay the same day. It is classic withdrawal delay tactics, as they also reduce the amount you can withdraw and leave it in your balance, so the temptation to play it down is always there.
The promises are the worst thing - they give you a date, usually Friday by 5 pm - when they finish for the weekend (!!!) and then that passes that deadline also.
Today they also marked by TrustPilot review as defamatory to take it off line - but it did not work as TrustPilot disagreed with them and they have kept it up!
I just want all players to be aware of this casino and their tactics! Especially UK Players.
Согласен со всем, что вы сказали выше. Мой последний вывод 2500 евро занял около восьми дней, и я надеюсь, что когда-нибудь они выплатят мне причитающуюся сумму. Если дело затянется, я буду ждать несколько месяцев, я уже в том состоянии, когда ожидание — это моя игра.
I agree with everything you’ve said above. My last withdrawal 2500 euro took about eight days to be paid, I’m hoping at some point they will pay what I’m owed. I will wait months if it drags on, I’m at the point where waiting is my game to play.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.