Я публикую это на форуме чипстарс, чтобы позволить членам гуру казино составить собственное мнение о том, как все было решено, и кажется ли процесс подачи жалоб гуру казино в данном случае беспристрастным.
Моя жалоба на чипстарс была закрыта Ником, видимо, после того, как я указал ему на несколько неточностей в том, что ему рассказали чипстарс (он отказался предоставить мне доказательства от чипстарс, подтверждающие их ложь), а также после того, как я попросил его ответить на некоторые очень актуальные вопросы.
Я попросил возобновить жалобу, поскольку Ник полностью проигнорировал основную часть моей жалобы, а именно нарушение чипстарами своих собственных Условий и положений. Как и ожидалось, он не будет открыт повторно, поэтому теперь я опубликую свои мысли о том, почему чипстары, похоже, получают льготы от Casino Guru.
Ниже приведен пост в моей жалобе на чипстарс, которую Ник не желает публиковать. Я не уверен, что он пытается скрыть, поэтому опубликую это здесь, поскольку очевидно, что это очень актуально для чипстарс.
Ник
Я добиваюсь возобновления рассмотрения этой жалобы, а вы проигнорировали основную часть моей жалобы, а именно то, что чипстарс нарушили свои собственные Условия и положения, приведенные ниже.
11. Что произойдет с моей учетной записью, если она не будет подтверждена?
Пока вы не пройдете проверку, вы можете использовать игровые деньги, чтобы проверить платформу и игровой процесс. После регистрации вы можете внести депозит, получить бонус на депозит и включиться в VIP-программу.
Моя учетная запись НИКОГДА не была проверена, но мне разрешили потерять более 26 300 евро за считанные недели и сделать VIP-аккаунт.
Вы даже спрашивали у чипстарс, подтверждена ли моя учетная запись? Я подозреваю, что вы этого не сделали, поскольку вы уже решили встать на сторону Chipstars.
Очевидно, вы закрыли дело без полноценного расследования. Вы сказали следующее
«В вашем случае, даже если на момент регистрации в Великобритании были установлены ограничения, не существует ни одного случая, когда вы могли бы просто потерять все свои деньги, отказаться от условий и попросить вернуть деньги».
Значит, казино может нарушать свои условия без каких-либо штрафов?
Я также указал вам на явную ложь, которую сказали вам чипстарс, когда они сказали, что лицензирующие органы уже рассмотрели мое дело и вынесли решение в пользу чипстарс. Это 100% ложь, и когда я попросил вас предоставить доказательства этой лжи, вы закрыли жалобу.
Ваш менеджер по жалобам Йозеф также сказал мне это
«Важно отметить, что прием игроков из Великобритании без британской лицензии неприемлем. Я настоятельно рекомендую вам играть только на лицензированных в Великобритании платформах. Однако мы считаем, что этот вопрос следует обсудить с регулирующими органами. Могу помочь вы с этим процессом».
Если вы так считаете, то почему вы являетесь крупным партнером чипстарс и, кроме того, более чем рады предоставлять ссылки новым игрокам из Великобритании на бонусы от чипстарс? Да, и эти бонусы предназначены исключительно для посетителей-гуру казино с флагом Великобритании и зеленой галочкой. Думаю, вполне очевидно, на кого вы специально нацеливаете бонусы.
Думаю, на ум приходит слово лицемер.
Я уверен, что вы не опубликуете это для широкой публики и не захотите, чтобы вас считали беспристрастным, когда дело доходит до жалоб, но я подожду и посмотрю.
