Привет,
Я обращаюсь к вам по поводу моей жалобы на Coincasino:
https://casinoguru-en.com/complaints/coincasino-com-player-was-able-to-create-multiple
Как уже было установлено, казино было признано виновным в серьезном нарушении принципов ответственной игры, позволив мне обойти самоисключение. Они прямо предложили возврат средств, который я принял, но платеж так и не был произведен. Вскоре после этого они отозвали предложение без каких-либо объяснений и перестали отвечать на сообщения в теме.
Я пытался связаться с Кубо, чтобы возобновить дело, но в последнее время не получил ответа. Поскольку обращение к регулирующему органу Анжуана, как известно, неэффективно, я нахожусь в затруднительном положении, и эти средства для меня крайне важны.
Может ли CasinoGuru пересмотреть рейтинг казино на основании этого серьезного нарушения правил RG и несоблюдения письменного соглашения? У меня до сих пор сохранились все доказательства предложения и их последующего молчания.
Спасибо за помощь.
Hi,
I’m reaching out regarding my complaint against Coincasino:
https://casinoguru-en.com/complaints/coincasino-com-player-was-able-to-create-multiple
As established, the casino was found responsible for a major Responsible Gambling failure by allowing me to bypass self-exclusion. They explicitly offered a refund which I accepted, but the payment was never issued. Shortly after, they revoked the offer without any justification and stopped responding to the thread.
I’ve tried contacting Kubo to reopen the case but haven't received a reply lately. Since contacting the Anjouan regulator is notoriously ineffective, I am in a difficult position and these funds are critical to me.
Can CasinoGuru reassess the casino's rating based on this serious RG breach and their failure to honor a written settlement? I still have all the evidence of the offer and their subsequent silence.
Thank you for lhe help.
Автоматический перевод: