2 недель назад
Привет всем! Хочу сказать, как я счастлива, и заодно выиграть! 🙂
Hi how is everyone? I just want to let you know how happy I am and also win at the same time! 🙂
Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.
Привет всем! Хочу сказать, как я счастлива, и заодно выиграть! 🙂
Hi how is everyone? I just want to let you know how happy I am and also win at the same time! 🙂
Это замечательно; я очень рад, что вы так считаете.
Вы выиграли что-нибудь в этом казино?
That's great; I'm really glad that you feel this way.
Did you have some nice win at this casino?
Здравствуйте! Я только что выиграл на coincasino.com, и это был крупный выигрыш. Я еще не пытался вывести деньги, потому что теперь, когда я выиграл, я с опаской отношусь к их отзывам и честности. После выигрыша я сразу же обратился в службу поддержки и спросил, что мне нужно сделать, чтобы пройти KYC и вывести деньги. Я также сохранил скриншоты этой переписки. Пожалуйста, посоветуйте мне, как мне следует поступить, чтобы гарантированно получить свой выигрыш. Я также собираюсь сделать скриншоты всей истории своих транзакций. Я не играл после выигрыша и намерен продолжать это делать, пока не получу какие-либо гарантии. Можете ли вы посоветовать мне, как именно мне следует поступить в этой ситуации?
Hi I just won on coincasino.com and I hit a big win. I have not yet tried to withdraw because now that I’ve won I’m cautious about their reviews and legitimacy. After winning I immediately reached out to support and asked what do I need to do in order to proceed with the KYC and the withdrawal. I also saved the screenshots of this conversation. Please advise me how should I move to make sure I get my winnings paid out. I’m going to also screenshot all my transaction history. I have not played after I won and intend to do so until I get some guarantees. Can you please advise me on how exactly I should approach this?
Прежде всего, поздравляю!
Вам необходимо подать запрос на вывод средств, и по запросу вам потребуется пройти верификацию, то есть отправить все запрошенные документы.
Когда вы начнете все это, пожалуйста, сообщите нам о результатах.
Well, congratulations first of all.
You actually need to request the withdrawal, and when asked, you will need to pass the verification, which means sending everything they asked for.
When you start with all this, please inform us about how it goes.
Привет, Роми, спасибо, что ответила!
Именно этим я и начал заниматься сразу после выигрыша в бонусном раунде. Я написал в службу поддержки (они были очень любезны) и попросил все необходимые документы для верификации, а также подтвердил свою готовность соблюдать протокол. Игровой процесс пока проходит хорошо, и меня просто беспокоит, насколько удобным может быть процесс вывода средств. Судя по некоторым отзывам, у меня есть основания для таких опасений. Не поймите меня неправильно, иногда отзывы могут вводить в заблуждение, и если все пройдет хорошо, я хотел бы время от времени играть в этом казино. Это не жалоба и не отзыв, просто я осторожный клиент.
Я решила обновить фотографию в удостоверении личности, чтобы она соответствовала современным требованиям. Моя предыдущая фотография была сделана несколько лет назад, когда у меня была короткая стрижка. Я стараюсь свести к минимуму риск отказа в прохождении процедуры KYC (верификации личности).
Поскольку это мой первый подобный опыт, я хотел бы попросить рекомендаций у профессионалов. Поэтому я и написал здесь. Завтра все мои документы будут готовы, и я приступлю к делу. Спасибо.
Hi Romi, thanks for getting back to me!
That’s exactly what I started working on immediately after my winning bonus round. I texted support (They were really nice) and asked for all the necessary verification documents and that I’m willing to comply to the protocol. The gaming experience was nice so far and I’m just cautious about how nice the withdrawal process can be. Looking at some of their review’s I think it’s fair to have a premonition. Don’t get me wrong, sometimes reviews can be misleading and If everything goes well I’d like to play here and there in this casino. This is not a complaint or a review, just a cautious customer.
I went ahead and renewed my ID photo to have it up to date. My previous photo was taken several years ago when I had a buzzcut. I’m trying to minimize the risk of rejected KYC.
Since this is my first such experience I wanted to ask the pros for recommendations. That’s why I posted here. Tomorrow all my docs will be ready and I will proceed. Thanks
Совет от игрока, которому удалось успешно вывести средства:
Если вы попытаетесь вывести средства, вам могут сообщить, что ваш аккаунт будет закрыт из-за «повторной регистрации». Сохраняйте спокойствие.
При оспаривании закрытия счета четко укажите, что вы сообщили о проблеме стороннему посреднику.
Будьте готовы к крайне медленной обработке данных в рамках процедуры KYC и непоследовательным ответам от службы поддержки.
Настоятельно рекомендуется: сохраняйте скриншоты и записи экрана всех взаимодействий в качестве доказательств.
Не используйте оскорбительные выражения при общении с теми, кто оказывает поддержку. Общайтесь спокойно и упомяните, что может потребоваться консультация юриста.
Сообщение о том, что вы сообщили о проблеме в CasinoGuru, может помочь продвинуть дело вперед.
Инструмент проверки личности подвержен ошибкам; записывайте экран во время его использования.
Подтверждение адреса было одобрено после предоставления фотографии выписки по кредитной карте с указанием адреса.
После успешного вывода средств ваш счет, скорее всего, будет закрыт.
Этот процесс занял у меня около двух недель. Удачи! Надеюсь, вы сможете вывести свои средства.
Advice from a player who successfully withdrew funds:
If you try to withdraw, you may be told your account will be closed due to "duplicate registration." Stay calm.
When disputing an account closure, clearly state that you have reported the issue to a third-party mediator.
Be prepared for extremely slow KYC processing and inconsistent responses from support.
Strongly recommended: save screenshots and screen recordings of all interactions for evidence.
Do not use abusive language with support. Communicate calmly and mention that legal counsel may be involved.
Saying that you have reported the issue to CasinoGuru may help move things forward.
The identity verification tool is prone to errors; record your screen while using it.
Address verification was approved after submitting a photo of a credit card statement showing the address.
After a successful withdrawal, your account will likely be closed.
This process took me about two weeks. Good luck—I hope you can withdraw your funds.
*ОБНОВЛЯТЬ*
Мне удалось подтвердить свои документы с первой попытки за 40 минут. Вывод средств также прошел успешно с первой попытки, но занял 1,5 часа. В целом, мой опыт работы с этим казино пока что неплохой, и я планирую продолжать играть здесь, потому что они предлагают очень особенный и редкий игровой провайдер. И в моем случае никаких подозрительных моментов не обнаружено. Спасибо всем, кто следил за трансляцией.
*UPDATE*
Managed to verify my documentation on the first try within 40 minutes. Withdrawal went through successfully on the first try but it took 1.5 hours. My overall experience with this casino so far has been decent and I plan on keep playing here because they offer a very special and rare game provider. And definitely no red flags in my case. Thanks everybody who tuned in.
У меня были большие трудности с выводом средств, поэтому я очень рад, что вам удалось успешно это сделать. Поздравляю!
I had a very hard time withdrawing my funds, so I’m really glad you were able to withdraw successfully. Congratulations.
Я думаю, мне бы тоже было сложно, если бы не ваш пример и совет. Я, по сути, продумал каждую деталь, прежде чем начать процедуру KYC. Браво, друг!
I believe it would also be hard for me if I didn’t have your example and advice. I basically insured every single detail before starting the KYC. Kudos to you friend!
*ОБНОВЛЯТЬ*
Мне удалось подтвердить свои документы с первой попытки за 40 минут. Вывод средств также прошел успешно с первой попытки, но занял 1,5 часа. В целом, мой опыт работы с этим казино пока что неплохой, и я планирую продолжать играть здесь, потому что они предлагают очень особенный и редкий игровой провайдер. И в моем случае никаких подозрительных моментов не обнаружено. Спасибо всем, кто следил за трансляцией.
*UPDATE*
Managed to verify my documentation on the first try within 40 minutes. Withdrawal went through successfully on the first try but it took 1.5 hours. My overall experience with this casino so far has been decent and I plan on keep playing here because they offer a very special and rare game provider. And definitely no red flags in my case. Thanks everybody who tuned in.
Привет. Спасибо за информацию. Я рад, что у вас всё хорошо сложилось, и надеюсь, что так будет и впредь.
Если вы хотите рассказать другим о том, как работает казино, вы можете поделиться своим опытом, написав отзывздесь .
Итак, не могли бы вы поделиться, какой провайдер вам действительно нравится? 🙂
Hey. Thank you for the update. I'm glad all worked out well for you, and I hope that they will continue this way.
If you'd like to help others to know about how the casino works, you can share your experience by writing your user review here.
So, would you like to share which provider it is that you really like, please? 🙂
Здравствуйте и с Новым годом всех!
2 января я сорвал крупный выигрыш на coincasino.com (огромный джекпот).
Я внесла ТОЛЬКО криптовалюту. Я запросила частичный вывод BTC, успешно прошла KYC (не уверена, была ли она необходима). Я неоднократно обращалась в онлайн-чат и спрашивала о сроках вывода средств, но не получила внятных ответов. Отправила несколько электронных писем, на которые так и не получила ответа.
Криптовалютные транзакции должны были быть мгновенными, а в редких случаях занимать до 24 часов (как и было заявлено в рекламе казино). Прошло уже 4 дня, а частичный вывод средств до сих пор не завершен.
Стоит ли мне подавать жалобу или разумнее немного подождать?
Спасибо за ваши ответы 🙂
*Первое частичное снятие средств было инициировано только что.
Запросил вывод оставшихся средств (второй вывод).
Я сообщу вам, как всё пройдёт.
Второй вывод средств также был инициирован прямо сейчас. Все средства зачислены на мой счет.
В итоге с coincasino.com всё наконец-то наладилось.
Hello and happy new year everyone.
On 2nd January i hit a BIG win on coincasino.com. ( Major jackpot )
I deposited ONLY cryptocurrency. I asked for partial BTC withdrawal, i completed the KYC succesfully ( not sure whether needed ). I have repeatedly contacted the online chat and asked for the timeframe of the withdrawal , no clear answers. Sent a couple of emails that were not answered.
Crypto transactions were supposed to be instant and in rare cases can take up to 24 hours ( as advertized from the casino ). Its is now 4 days and the partial withdrawal is still pending.
Shall i file a complaint or is it more wize to wait a little bit more?
Thank you for your replies 🙂
*First partial withdrawal initiated just now.
Requested the remaining funds to withdraw ( second withdrawal)
I will let you know how it goes
Second withdrawal initiated also right now. All funds credited to my account.
Everything finally went fine with coincasino.com
Привет. Здорово, что ты всё получил.
Вы продолжите там играть? Что вы скажете?
Hey. That's great you got it all.
Will you continue playing there now? What do you say?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.