Crowngreen Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте. Если вы уже несколько раз четко объяснили, что хотите самоисключения, я думаю, вполне понятно, что казино один раз спросит вас, почему вы этого хотите. Но если вы уже объяснили свое решение и продолжаете настаивать на самоисключении, они не должны пытаться уговорить вас остаться или просто игнорировать вашу просьбу.

Я не думаю, что многократные расспросы игрока, который явно решил самоисключиться, являются разумными или удобными для пользователя. Одно дело — запросить разъяснение один раз, а совсем другое — постоянно затягивать процесс, несмотря на четкую просьбу.

В такой ситуации я бы рекомендовал подать жалобу нам, чтобы наша команда могла внимательнее изучить, как казино обработало ваш запрос.

Оставляю здесь ссылку для вас . 👈

Я отправила жалобу и приложила несколько электронных писем, но получила похожие сообщения раз десять. При этом в каждом письме я объясняла, что страдаю игровой зависимостью и хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда. Я пишу им уже три недели. И, судя по всему, блокировать мой аккаунт может только мой личный VIP-менеджер. Никто другой. С ним невозможно связаться. Я не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите.

Да, я это понял из вашего предыдущего ответа. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь в этой ситуации.

Надеюсь, всё пройдёт хорошо, хотя я не хочу ничего обещать заранее, особенно учитывая текущий индекс безопасности казино.