Daytonaspin Casino — общее обсуждение (Страница 13)

Да, казино больше не будет тронуто, за исключением случаев вывода средств.

Это проясняет ситуацию: проблема с идентификационными данными решена, но дополнительные финансовые проверки по-прежнему препятствуют выводу средств.

Я понимаю, почему запросы на выписки за август и сентябрь кажутся излишними, если вы не вносили депозиты с июля. Более свежие выписки иногда могут быть важны для проверки финансовой состоятельности, но казино должно объяснить, что именно ему необходимо установить и почему предоставленных документов недостаточно. Вопросы о конкретных транзакциях также могут быть частью таких проверок; они не являются автоматическим доказательством преднамеренного затягивания процесса.

Однако, после столь долгого времени, постоянные запросы документов и отказы в снятии средств без объяснения причин вызывают, безусловно, разочарование.

Вы уже предоставили выписки за август и сентябрь, и были ли в них выявлены какие-либо конкретные проблемы с вашими предыдущими расчетными листками? Поскольку ваша жалоба остается неразрешенной, я не хочу говорить о том, что наша команда в настоящее время проводит расследование, или обещать, что повторная подача документов обеспечит выплату.

Привет,

Да, я отправила свои заявления, но ответа не получу как минимум 3 дня.

Они не предоставили никакой информации и не выявили никаких проблем в моих расчетных листках.

Хочу добавить, что ранее они дважды полностью верифицировали мой аккаунт, а затем отменили верификацию, когда я попытался вывести средства. Я спросил, почему они это сделали, но они не предоставили никакого ответа или объяснения.

Я понимаю, почему двукратная отмена вашей проверки без объяснения причин еще больше подорвала ваше доверие.

Вы предоставили последние заявления, поэтому посмотрим, принесет ли их следующий ответ какой-либо прогресс. К сожалению, нам не удалось решить этот вопрос с помощью вашей жалобы, и я не хочу повторять советы, которые не помогли.

Пожалуйста, сообщите нам, как они ответят. Надеюсь, вы наконец получите внятный ответ и свои деньги.

После угроз подать жалобу в игровую комиссию и ADR, служба безопасности стала реагировать более оперативно, так что посмотрим, что будет завтра, уже третий день с момента подачи мной последнего запроса на вывод средств.

Рад слышать, что служба безопасности теперь реагирует более оперативно. Надеюсь, это также приведет к реальному прогрессу в процессе вывода средств.

Пожалуйста, сообщите нам, одобрят ли они последнюю заявку или предоставят четкое объяснение того, что еще осталось нерешенным. После всего, что вы уже предоставили, я надеюсь, что дело наконец-то продвинется вперед.

Привет, Джон, есть какие-нибудь новости?

С июня по настоящее время мне уже удалось совершить в общей сложности 3 снятия средств!

Однако это были два небольших снятия наличных в июне в размере 490 и 297 евро.

Но теперь у меня появились более крупные выигрыши, и они снова запросили документы. В итоге они выплатили мне первые 500 евро из общей суммы в 3000 евро, которые я выиграл в этом месяце на сайте — то есть я получил 500 евро — и теперь сложно получить оставшиеся 2500 евро. Если они мне не выплатят, я останусь ни с чем.

Они уже запросили новое удостоверение личности и селфи с ним рядом с моим лицом, и оба документа были приняты; однако подтверждение адреса, которое было отправлено вместе с ними, не было принято, поэтому я отправил его снова вместе с выпиской из банка — поскольку, как я понял из условий, они обычно запрашивают именно её. Теперь посмотрим, пройдёт ли платёж; сейчас у меня есть ожидающий вывод средств с суммы 495 евро.

поскольку они аннулировали три моих ожидающих снятия средств по 500 евро

Пока ничего, остальные документы по-прежнему находятся на стадии проверки.

Здравствуйте, надеюсь, вы не возражаете, что я вмешиваюсь. Хочу лишь сказать, что надеюсь, деньги скоро поступят, потому что обычно я начинаю с раздела жалоб. Но беглый взгляд на отзывы игроков о казино меня сильно насторожил. Они действительно не очень позитивные.

В любом случае, пожалуйста, держите нас в курсе.

Нет смысла подавать жалобу, их отдел по работе с жалобами ничего не делает, кроме как советует следовать инструкциям в электронном письме, отправленном платежной службой. Они вообще не оказывают никакой помощи в решении каких-либо проблем.

В данный момент я прохожу процедуру KYC на сайте spartaza22.com, который является точной копией daytonaspins, spin formula и ряда других. Тот же графический интерфейс, те же боты поддержки, тот же процесс верификации, те же лимиты на вывод средств.

У меня точно такая же проблема, как и у всех остальных. Первоначальный вывод 500 фунтов прошел успешно. Выиграл еще, а теперь не могу вывести 1000 фунтов с 25 сентября.

Документы отклонены без объяснения причин.

Мне неизвестно ни об одном случае успешного вывода средств с полным прохождением процедуры KYC (верификация личности).

Моя последняя заявка на вывод средств снова была отклонена. И, как назло, они просят то, что я уже предоставляла ранее. Селфи с моим удостоверением личности на фоне моей квартиры. Требования к фотографиям невыполнимы, так как я живу в многоквартирном доме. Им нужна фотография, где я держу удостоверение личности, на которой видна вся моя квартира, и при этом можно разглядеть данные на удостоверении, что невозможно, так как я живу в большом многоквартирном доме, который тянется вдоль всего здания. Ранее они уже проверяли предоставленные мной фотографии, но просят снова. Это просто бесконечный круг. Я просто свяжусь со своим банком и попрошу отозвать средства, которые я уже внесла на сайт.

Я это понимаю. С другой стороны, игроки могут спросить, почему мы не скорректировали счет дальше, но дело в том, что мы можем это сделать без незавершенного спора на нашем сайте, просто основываясь на сообщениях на форуме.

Однако, я полагаю, что значение 2,9 по красной шкале следует считать справедливым предупреждением.

Пожалуйста, поступайте так, как считаете лучшим для себя. Рейтинг и так уже очень низкий, но я надеюсь, что казино всё равно вам заплатит.

Я понимаю, что вы имеете в виду, но я не ожидаю, что много игроков с другим опытом посетят эту тему, поэтому важнее всего то, что произошло с вами. Я могу лишь попросить рассмотреть жалобы, поскольку в другой теме вы упомянули ту же проблему, касающуюся 25-дневного срока проверки.

Никакого давления; решать вам. Я понимаю, что этот оператор ещё не доказал свою состоятельность, и я могу только надеяться, что вы получите все средства.

Мой аккаунт был верифицирован, а затем они запросили документы на пятом этапе, и запрос находится на рассмотрении, а также отклоняют запросы на вывод средств. Деньги так и лежат без дела, в надежде, что мы их потратим. Это наши деньги, и нам нужно бороться с этим. Сейчас я жду помощи от CG. Будем надеяться, что они меня спасут. Я жалею, что когда-либо играл в этой компании. Это очень расстраивает и напрягает. Это не нужно. Нужна справедливость.

Я понимаю, что вы сейчас чувствуете. Если вы почитаете сообщения других игроков в этой теме, то увидите, что многие из них столкнулись с очень похожими проблемами и им было трудно решить какие-либо вопросы с этим казино.

К сожалению, несколько жалоб на казино уже закрыты как неразрешенные. Учитывая это, низкий индекс безопасности и результаты последних жалоб, я опасаюсь, что наша команда не сможет помочь, если казино откажется с нами общаться.

Когда казино не отвечает, и большинство жалоб остаются неразрешенными, к сожалению, мы мало что можем сделать. Боюсь, что в вашем случае может быть тот же исход, поэтому важно быть готовым к такой возможности.

Мы, безусловно, хотели бы вам помочь, но я не могу обещать какого-либо конкретного результата. Давайте посмотрим, что скажет наша группа по рассмотрению жалоб после изучения вашего дела.

Что нового по поводу вашего вывода средств? Ответили ли они хоть сколько-нибудь позитивно?

Нет. Мне по-прежнему нужно подавать документы.

Вы пробовали отправить электронное письмо? [email protected] Этот адрес электронной почты — единственный, с которого ответили с этого сайта.

Они должны быть основным контактным лицом для подачи жалоб, но всё, что они делают, это говорят: «Следуйте инструкциям», а затем игнорируют ваши электронные письма.