Daytonaspin Casino — общее обсуждение (Страница 12)

Я внесла депозит и выиграла 300 фунтов стерлингов. Простая верификация с подтверждением паспорта позволила вывести 300 фунтов. Это было просто для укрепления доверия. Сейчас я пытаюсь вывести 2400 фунтов стерлингов уже две недели, и меня постоянно просят пройти дополнительную верификацию (KYC)... пока я отправила...

паспорт

селфи с паспортом

счет за коммунальные услуги

подтверждение внесения депозита

Все эти предложения были приняты, но им хочется большего.

Я отправил сообщение:

Подтверждение дохода в виде выписки из банковского счета.

Подтверждение заработка в виде расчетного листа.

Они привязывают вывод средств к проверкам KYC. Максимальная сумма вывода — 500 фунтов стерлингов за 24 часа, максимум 3 вывода за раз. Они ждут все 3 дня, а затем просто отклоняют запросы на вывод средств, даже не проверяя и не подтверждая прохождение KYC.

Есть какие-нибудь предложения?

Я уже 3-4 месяца застряла в круговороте KYC (верификации личности). В какой-то момент все было подтверждено, потом они сняли подтверждение с одного раздела и постоянно запрашивают документы. Честно говоря, я даю себе еще один шанс, а потом попрошу банк отменить платеж, потому что этот постоянный круговорот KYC, через который они меня загоняют, просто за гранью разумного.

Также будьте готовы к тому, что вас попросят сделать селфи с удостоверением личности перед вашим домом/квартирой.

В итоге вы получили свои деньги?

Нет, я всё ещё застрял в бесконечном цикле KYC.

С каких пор, приятель? Я с 19 сентября.

Я пытаюсь с 14 июля.

Вы не прошли процедуру ADR? И не связались с лицензионной компанией «Anjouan»? Вы внесли большой депозит? Сколько времени вы ждете?

Не уверен, кто такие ADR (Accountable Degree and Reliability — альтернативное разрешение споров), и лицензионная компания не вмешивается в подобные споры. Я жду 500 фунтов. Мне уже однажды удалось вывести 500 фунтов, но со второй попыткой вывода средств у них возникли серьёзные проблемы.

Обратитесь в чат GPT или воспользуйтесь Google AI. Это их система альтернативного разрешения споров. После подачи жалобы в Daytona, согласно правилам ADR, они обязаны разрешить спор в течение 30 дней.

Поскольку вы пытаетесь снять 2400 фунтов стерлингов с 19 сентября, прошло уже более двух недель, которые мы обычно отводим на проверку и снятие средств. Дополнительные проверки дохода могут быть законными, но неоднократная отмена снятия средств без объяснения, были ли приняты ваши документы, оставляет основную проблему без ответа.

Ваша жалоба ожидает рассмотрения, поэтому давайте дадим нашей команде возможность оценить ситуацию. Нет необходимости подавать новую жалобу.

Когда вы загрузили выписку из банка и расчетный лист, и помечены ли эти документы сейчас как ожидающие рассмотрения или отклоненные? Вам объяснили, какая информация все еще отсутствует?

Опыт Jon88, безусловно, вызывает беспокойство, но он не определяет, чем закончится ваше дело. Пока что я бы посоветовал вам оставить оставшуюся сумму нетронутой, пока вы занимаетесь выводом средств.

Вчера вечером я снова играл и выиграл 900 фунтов стерлингов. Теперь у меня есть 3300 фунтов, которые я хочу вывести. 500 из них сейчас находятся на рассмотрении. Вчера утром я отправил PDF-файл с расчетным листком и выписку из банка, которая привязана к PDF-файлу с расчетным листком. Они говорят, что проводят верификацию одновременно с самым старым выводом средств. Поэтому они обработают его, скорее всего, в пятницу в полночь, затем запросят дополнительную верификацию личности (KYC) и отклонят мой вывод.

Ожидание второго вывода 500 фунтов стерлингов после попыток с 14 июля — это очень долго, особенно учитывая, что документы, ранее помеченные как проверенные, снова подвергаются сомнению. Ваша жалоба от июня остается неразрешенной, поэтому, к сожалению, наш процесс рассмотрения жалоб не привел к решению вашей проблемы.

Ранее у вас были проблемы с тем, что ваше удостоверение личности Гонконга считалось просроченным. Эта проблема всё ещё актуальна, или теперь они задают вопросы по другому документу?

ADR означает альтернативное разрешение споров — независимую службу, которая может заниматься урегулированием споров с оператором. Прежде чем рекомендовать конкретную службу, нам необходимо выяснить, действительно ли Daytonaspin указывает такую ​​службу.

Что касается возврата платежа, перед принятием решения проконсультируйтесь со своим банком о условиях и сроках. Речь идет о спорных депозитах, а не о возврате выигрыша в казино, и это может повлиять на то, как казино будет обрабатывать ваш счет и остаток средств. После инициирования процедуры возврата платежа мы не можем урегулировать спор через нашу процедуру рассмотрения жалоб. 🙁

Они не предоставляют никакой информации, и онлайн-чат, и электронная почта используют искусственный интеллект.

Чтобы уточнить свою позицию:

Спасибо, что взялись за мое дело. Отвечу на ваши вопросы:

Когда были загружены документы?

Вчера вечером (вторник, 6 октября) я загрузил свою официальную электронную выписку из банка и расчетный лист в формате PDF.

Каков их текущий статус?

В настоящее время как цифровая выписка из банка в формате PDF, так и цифровая расчетная ведомость в формате PDF отмечены в личном кабинете как «На рассмотрении».

Они объяснили, чего не хватает?

Нет. Оператор полностью прекратил со мной прямое общение и игнорирует мои ежедневные обращения. Они не предоставили абсолютно никаких объяснений, почему мои ранее предоставленные справки о заработной плате были неполными, и не уточнили, какие еще данные им требуются. Они просто отправили еще один стандартный автоматический запрос об источнике средств прямо перед отменой моих предыдущих снятий средств.

Я строго выполнил все требования и предоставил самые лучшие из доступных официальных цифровых финансовых документов. Также вчера вечером я инициировал отдельный вывод средств в размере 500 фунтов стерлингов, который в настоящее время находится на стадии "На рассмотрении", и я ограничен установленными лимитами на ежедневные транзакции, которые не позволяют мне вывести оставшийся активный баланс.

Благодарим вас за помощь в разрешении ситуации с недобросовестным удержанием моих средств.

Привет,

Нет, проверка личности завершена, теперь дело только в дополнительных документах, необходимых для прохождения KYC (Комиссия по идентификации личности), и это постоянный цикл. Они запросили мою фотографию с удостоверением личности перед моим домом, затем запросили еще несколько расчетных листков, а в последний раз — выписки с банковского счета за август и сентябрь, хотя я не делал никаких пополнений с июля. Они делают это, чтобы постоянно задерживать вывод средств, и я подавал им жалобы, на которые они отвечают, что нужно следовать инструкциям платежного отдела, что я постоянно и делаю, но они все равно отклоняют мой запрос и продолжают запрашивать дополнительную информацию. Ранее они также просили меня объяснить некоторые транзакции из моих банковских выписок, что я счел крайне неуместным вмешательством в мои личные финансы.

Daytonaspin не отвечает Casino Guru, что и произошло со мной. Так что не стоит надеяться, что они смогут помочь разрешить этот спор. Моя ситуация — хороший тому пример.

Джон, найди в Google AI адреса электронной почты ADR и Anjouan compliance. Тебе нужно это сделать.

Спасибо за совет, я так и сделаю.

Это проясняет текущую ситуацию: ваша банковская выписка и расчетный лист были загружены 6 октября и по-прежнему находятся в статусе «На рассмотрении», как и снятие 500 фунтов стерлингов. Эти последние документы находятся в статусе «На рассмотрении» только со вчерашнего дня, но это не отменяет общую задержку, начавшуюся 19 сентября.

Проблема заключается в неоднократных отказах без четкого объяснения того, чего не хватало в ваших предыдущих документах. Не следует предполагать, что рассмотрение в пятницу приведет к очередному отказу, хотя я понимаю, почему вы этого ожидаете после вашего опыта.

Ваша жалоба всё ещё находится на рассмотрении. Я помогаю вам здесь, на форуме; наша команда по рассмотрению жалоб оценит дело и запросит любую дополнительную информацию.

Поскольку ваш баланс теперь составляет 3300 фунтов стерлингов, я настоятельно рекомендую оставить его нетронутым, пока вы пытаетесь произвести платеж. Продолжение игры чревато потерей средств, которые вы пытаетесь вывести.