Daytonaspin Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Я бы сказал, что если это продолжится, и казино по-прежнему не сможет объяснить, в чем проблема или что вам нужно сделать по-другому, я бы посоветовал вам обратиться к нам с жалобой.

Учитывая, что вы уже проходили верификацию в этом же казино, и теперь у вас возникли проблемы с тем же документом, удостоверяющим личность, или чем-то подобным, я не думаю, что это совсем нормально. Вероятно, стоит обратиться к нашей команде, чтобы они изучили ситуацию и выяснили, что можно.

Привет,

Да, я хотел бы возобновить рассмотрение жалобы. Особенно учитывая, что я получил электронное письмо, предположительно, от отдела безопасности, в котором говорится, что срок действия моего удостоверения личности истек. Но это невозможно, поскольку я использовал удостоверение личности гражданина Гонконга, на котором нет даты истечения срока действия, и над датой четко указана дата выдачи. У меня серьезные опасения по поводу компетентности команды проверки в этом казино, похоже, они не умеют читать простой английский. Обратите внимание, что они сказали, что не могут принять мои водительские права, так как они немного повреждены, но в прошлый раз проверка прошла успешно, потому что все данные на них все еще хорошо видны.

Привет, тогда я бы больше не стал ждать. В принципе, есть два способа пожаловаться.

Если дело связано с урегулированной жалобой, я бы выбрал запрос на возобновление рассмотрения; соответствующая кнопка должна быть доступна в самой жалобе.

Если другого варианта нет или это новая проблема, я бы направил совершенно новую жалобу с максимально подробным описанием событий.

Это может показаться сложным, но мы можем разобраться в этом вместе. Никаких проблем.

Итак, я только что получил очередное письмо с отказом. Теперь они требуют копию моего паспорта. Проблема в том, что срок действия моего паспорта истёк, поэтому я не могу использовать его для KYC (верификации личности). Хотя они сказали, что моё удостоверение личности Гонконга является приемлемым документом. Это место любит менять требования по мере необходимости, чтобы сделать вывод средств крайне сложным. Я предоставил водительское удостоверение, которое, по их словам, повреждено и не может быть использовано. Карта PASS в Великобритании, которая является удостоверением личности, и, наконец, моё удостоверение личности Гонконга. Их онлайн-поддержка совершенно бесполезна и крайне груба. Думаю, стоит ли мне сообщить об этом сайте в отдел по борьбе с киберпреступностью как о мошенническом казино.

Я связалась со службой поддержки Love Support и спросила, какие удостоверения личности они принимают и входит ли в их число удостоверение личности Гонконга. Теперь они говорят, что у них нет списка и нужно следовать инструкциям из электронного письма. Это определенно их способ затянуть вывод средств, потому что раньше они отвечали, что удостоверение личности Гонконга является приемлемым документом, удостоверяющим личность. Забавно, как быстро они меняют свою позицию. Думаю, мне следует сообщить об этом сайте в отдел по борьбе с киберпреступностью, потому что то, что они делают, — это преступление.

Итак, еще одно обновление: ранее я спросил в их онлайн-чате, является ли моя гонконгская идентификационная карта приемлемым документом, и они подтвердили, что да. Теперь, когда я спрашиваю об этом, они меняют свою позицию и говорят, что у них нет доступа к тому, что считается действительным удостоверением личности. Определенно, они придумывают любую причину, чтобы задержать вывод средств. Самое смешное, что они говорят, что запрашивают минимальное количество документов. Я посмеялся над ними и поправил, сказав, что они не запрашивают минимум, а скорее всего, запрашивают больше, чем требуется, и постоянно меняют требования к документам для идентификации личности и верификации клиента (KYC).

Пожалуйста, возобновите рассмотрение моего дела как можно скорее.

Здравствуйте, чем больше вы пишете, тем больше я рекомендую следовать моим предыдущим советам. Я не могу возобновить рассмотрение вашего дела; это должны сделать вы сами. Итак, как я уже говорил:

В принципе, есть два способа пожаловаться.

Если дело связано с урегулированной жалобой, я бы выбрал запрос на возобновление рассмотрения; соответствующая кнопка должна быть доступна в самой жалобе.

Если другого варианта нет или это новая проблема, я бы направил совершенно новую жалобу с максимально подробным описанием событий.

Привет

Пожалуйста, посмотрите скриншот. В таком случае я открою новую жалобу.

Привет, делайте так, как считаете нужным. Скриншота я не вижу, но, думаю, это не проблема. Я не могу повторно открыть или подать жалобу от вашего имени, поэтому, боюсь, мои чаевые останутся прежними.

Привет,

Я попытался подать новую жалобу, но сайт не позволяет этого сделать, так как сообщает, что у меня уже есть активная жалоба на это же казино. Однако, когда я проверяю жалобу, появляется сообщение о том, что вы рассматриваете повторное открытие жалобы.

Привет, это, вероятно, нормально, потому что нельзя одновременно возобновить одно дело и подать еще одно против того же казино. Именно поэтому я посоветовал вам выбрать один из этих двух вариантов. Но чтобы быть уверенным, вы подали запрос на возобновление дела, используя кнопку или отправив электронное письмо своему бывшему посреднику? Если да, то посредники рассмотрят запрос на возобновление; после этого, я думаю, мы узнаем гораздо больше.

Привет,

Нет, когда я попытался повторно открыть дело, уже появилось сообщение о том, что оно находится на рассмотрении. Однако дело до сих пор не открыто.

Я уточню этот вопрос и свяжусь с вами, когда узнаю больше.

Джин сказала, что сегодня она этим займётся. 🙂

🚨 ВНИМАНИЕ ВСЕМ ИГРОКАМ ИЗ ВЕЛИКОБРИТАНИИ — БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С DAYTONA SPIN 🚨

Я настоятельно призываю каждого игрока из Великобритании, столкнувшегося с проблемами в игре Daytona Spin, сообщить об этом соответствующим органам и оставить честный отзыв, чтобы другие люди могли увидеть, что происходит.

Я лично внесла деньги, и они были списаны с моего платежного счета, но не были должным образом зачислены на мой счет в казино. Получение ответов на мои вопросы крайне затруднительно.

Я также видела жалобы многих других клиентов на проблемы с выводом средств и на то, что деньги, по их словам, они не получили. Если так много клиентов сообщают о подобных проблемах, это заслуживает срочного расследования.

Trustpilot, пожалуйста, отнеситесь к этим жалобам серьезно и изучите закономерности в отзывах об этом казино. Ваша платформа важна, потому что люди полагаются на отзывы, прежде чем доверить свои деньги игорному сайту.

Я прошу каждого игрока из Великобритании, у которого возникли проблемы с Daytona Spin, сообщить о своем опыте и, по возможности, предоставить доказательства. Чем больше обоснованных жалоб будет должным образом задокументировано, тем сложнее будет игнорировать эти опасения.

⚠️ ВСЕМ, КТО РАССМАТРИВАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ИГРАТЬ ЗДЕСЬ: ПОЖАЛУЙСТА, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВНОСИТЬ ДЕНЬГИ. ПРОЧИТАЙТЕ ЖАЛОБЫ И ПРОВЕДИТЕ СОБСТВЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ.

Люди тяжело работают, чтобы заработать деньги. Клиенты не должны гоняться за игорной компанией, чтобы внести депозит или снять деньги.

Trustpilot — пожалуйста, проверьте эти жалобы.

Игроки из Великобритании — пожалуйста, поделитесь своим опытом.

Соответствующим органам просьба провести расследование в отношении данного оператора.

Люди заслуживают знать, кому они доверяют свои деньги.

Деньги с моего банковского счета списаны, прошло уже 4 часа, а на мой счет ничего не зачислили. На их стороне отображается статус "в ожидании", "деньги списаны". Будьте внимательны к этому.

Четыре часа — это всё ещё довольно короткий срок для депозита, который отображается как ожидающий подтверждения, поэтому я бы пока не стал предполагать, что деньги потеряны. Иногда платеж может быть списан с вашего банковского счёта, пока казино или платежная система ещё ожидают подтверждения транзакции.

Однако скриншоты стоит сохранить, особенно потому что они показывают обе стороны сделки.

На данный момент я бы точно не стал делать еще один депозит просто для того, чтобы посмотреть, пройдет ли следующий. Дайте этому депозиту время сначала обработаться. Если он останется в статусе ожидания, запросите у казино номер транзакции/платежа, а также свяжитесь со своим банком или платежной системой, чтобы узнать, где сейчас находится платеж.

Ваша осторожность в отношении DaytonaSpin также понятна. В настоящее время мы оцениваем это казино как имеющее очень низкий индекс безопасности, и в нашей базе данных есть несколько неразрешенных жалоб, поэтому я бы особенно осторожен с внесением дальнейших денег, пока вы не узнаете, что произошло с этим депозитом.

Сообщите нам, будет ли сумма зачислена на ваш банковский счет или возвращена обратно.

Здравствуйте, есть ли возможность привлечь казино к ответственности из Германии? Лицензирующий орган ничего не предпринимает. Имеет ли смысл подать иск в ЕС против платежной системы Winstrax?

Здравствуйте, я бы посоветовал вам проконсультироваться по этому вопросу с юристом, специализирующимся на игорном бизнесе. Насколько я понимаю, лицензирование и международная обработка платежей — это не одно и то же.