Daytonaspin Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Это возмутительно. Вы общались со службой поддержки или с вашим VIP-менеджером, и если да, то что они сказали? Они снова отклонили мое подтверждение адреса уже во второй раз без объяснения причин.

Здравствуйте. Рад помочь. Понимаю, что частичные снятия средств — это настоящая головная боль... Что ж, надеюсь, казино оперативно и честно обработает все упомянутые в этой теме запросы на снятие средств!

Спасибо, что упомянули об этом, и я осмелюсь сказать, что понимаю, насколько это неловко и, возможно, даже неприятно, когда казино "странным образом" задерживает выплаты по обычным счетам. Поэтому я буду здесь; если что-то пойдет не так или действия казино покажутся странными, мы, возможно, сможем обсудить возможные варианты здесь с другими.

Без объяснений, вы сказали? Система, которую казино использует для проведения верификации, определенно нуждается в обновлении. 🙁 Просто к сведению: если у вас действительно возникнут трудности с прохождением KYC из-за, например, нечетких инструкций, отсутствия связи и сотрудничества, то я бы без колебаний подал официальную жалобу. Для вас это бесплатно, а вот для казино — вопрос.

Привет, Радак!

Я подал жалобу на 3 неудачные попытки вывода средств за неделю. Последняя попытка, как сообщается, прошла успешно. Деньги так и не поступили на мой банковский счет, а были возвращены обратно на мой баланс в казино. Поэтому я обратился в вашу службу поддержки за помощью.

Мой аккаунт закрыт, и со мной связались в другом отделе. [email protected] Кому нужны объяснения для возврата оставшейся суммы... я на это не надеюсь.

🙁

Каждый раз они отправляют мой запрос на вывод средств на проверку и ждут последнего дня для обработки платежа. Я получил 500, а сейчас посмотрим, вернут ли мне деньги или нет.

Что такое VIP-статус, и стоит ли становиться VIP-членом, или нужно отыграть сумму в 3 раза и тому подобное?

К сожалению, наша команда сможет вмешаться только по истечении 14-дневного срока с момента последнего вывода средств, поэтому нам придется немного подождать.

Пожалуйста, проявите терпение и сообщите нам о любых обновлениях от казино.

Пожалуйста, обязательно сообщайте нам, как только узнаете что-нибудь новое.

Привет, ребята, у меня похожая ситуация. Я жду подтверждения документов уже 2 месяца. Селфи с удостоверением личности и подтверждение адреса одобрены, а теперь говорят, что не могут сопоставить мой платеж с продавцом, указанным в транзакции. Они думают, что я сдамся, и придумывают отговорки, чтобы не обрабатывать мой платеж.

Да, я понимаю, мне нужно подождать, пока не пройдет 12 дней. Сейчас уже 8-й день, и 4 вывода средств не удались, иначе они отобразятся как успешные, и деньги вернутся на мой баланс в казино. Поэтому я буду продолжать попытки, и когда пройдет 14 дней, вы сможете мне помочь.

Когда вы вносите депозит и играете на определенную сумму, вы становитесь VIP-игроком. Хотя я сделал крупную ставку, чтобы повысить свой VIP-уровень и получить более высокий лимит вывода средств, мне сказали, что это зависит только от внесенного депозита.

Эй, никакого прогресса? О, это так неудобно. Я бы не стал долго раздумывать над жалобой. В конце концов, несколько дней раньше или позже — это не такая уж большая проблема для запроса, если вы спросите меня.

Чем больше жалоб поступает от игроков, тем более полную картину, как мне кажется, получают мои коллеги.

Здравствуйте, спасибо за участие. Меня немного беспокоит ход рассмотрения жалоб; похоже, это казино не очень охотно обсуждает задержки. Надеюсь, на второй раз представитель казино подключится к обсуждению жалоб!

1402 канадских доллара исчезли.

Из этой суммы 175 были депозитом. Они говорят, что поскольку счет был закрыт из-за самоисключения, все средства не подлежат возврату.

Считая себя счастливчиками, они вернули 1600 из 1775 внесенных средств.

Привет, Радка!

Пожалуйста, помогите мне. Казино не принимает мое подтверждение адреса, хотя я приложила выписку из банка и документ, выданный государственным органом. Они говорят, что мне нужен счет за телефон, газ или электричество. Я приложила их правила, в которых указано, что они принимают выписки из банка в качестве подтверждения адреса. Это продолжается с 6 мая, то есть уже 13 дней.

Никакого прогресса, бесконечная переписка с VIP-менеджером, 4 неудачных запроса на вывод средств на мою банковскую карту. Я заказал новую карту для своего дополнительного банковского счета, но она не позволяет мне вывести средства этим способом, если я не использовал ее в качестве депозита. Я пытался внести минимальную сумму, но это не работает. Они постоянно пишут «запросить через банковский перевод», а у меня нет такой опции на экране вывода средств. Я уже действительно устал от этого.