Daytonaspin Casino — общее обсуждение (Страница 9)

Шесть недель я общался туда-обратно, и меня так и не верифицировали полностью. В какой-то момент у меня был выигрыш в 35 000 долларов. Думаю, если у вас приличная сумма выигрыша, они будут усложнять задачу по уклонению от выплаты. Я отыгрался и больше никогда не буду там пополнять счет. В итоге мошенники просто перестали со мной общаться и так и не верифицировали меня.

Да, могу подтвердить, первый перевод я получил примерно через 24 часа после совершения транзакции. Затем последующие переводы не прошли. Сейчас я пытаюсь сделать банковский перевод вместо перевода на карту. Я до сих пор жду. И одобрение или подтверждение занимает гораздо больше времени. Больше я точно не буду вкладывать деньги на этот сайт.

Я тоже сдался, я поставил оставшуюся сумму выигрыша, потому что на этом этапе мне было все равно, и теперь пытаюсь вернуть свои первоначальные инвестиции. Пока получил только один платеж, два отклонены, и сейчас пытаюсь перевести деньги банковским переводом. Это действительно мучительно.

У меня было, кажется, 16 отклоненных или недействительных платежей. Стресс от этого сильно на меня повлиял, я переиграл и больше никогда не вернусь на этот сайт. Я постоянно выигрывал огромные суммы, как будто это был фейковый сайт, так что, честно говоря, я нисколько не удивлен. Урок усвоен, и я всегда буду читать отзывы о казино перед игрой. По крайней мере, ты получаешь обратно то, что внес на депозит.

Я жду подтверждения уже месяц, отправляю и пересылаю документы, отменяю выводы средств, они говорят, что нужно ждать подтверждающее письмо по электронной почте, но я ничего не получил. При этом постоянно приходится общаться только с сотрудниками, а не с реальными людьми. Этот сайт — мошенничество, они не выплачивают выигрыши, у них нет настоящей службы поддержки.

Прошел месяц с момента верификации, и у всех игроков, недавно зарегистрировавшихся, возникла одна и та же проблема. Пожалуйста, не сдавайтесь и подайте жалобу, используя эту ссылку . Мы сделаем все возможное, чтобы помочь, и если казино проигнорирует проблему и не решит ее, его рейтинг безопасности будет понижен.

Ссылка не работает

Попробуйте вот этот .

Если это не поможет, просто перейдите в раздел жалоб вверху нашего сайта и создайте свою собственную.

Я получил платеж в размере 500 евро, но вижу, что они снова подняли шумиху по поводу второго платежа...

Отлично, это уже позитивнее. Думаю, вы примерно представляете, чего ожидать при снятии денег, так что лучше подготовиться ко всему.

Есть ли у кого-нибудь дополнительная информация по этому поводу? У меня там около 8 тысяч долларов, и они делают то же самое. Приходится проходить через кучу препятствий, вывод средств отменяют, и каждый раз запрашивают всё больше информации. Я играю уже месяц, и у меня был только один вывод средств, что и так было непросто. С тех пор проблем стало ещё больше. Получу ли я эти деньги или нет? Я, конечно, не буду играть и не буду пополнять счёт.

Похоже, это мошенническое казино. Я дважды вносил по 50 фунтов стерлингов (странно, что оба депозита отображаются у разных продавцов).

Ожидание в течение 3 рабочих дней, затем запросили длинный список документов.

Прошло еще как минимум 3 дня, и мне сказали, что у них возникли проблемы с возвратом средств на мою карту, но я могу попробовать банковский перевод. Мне сказали, что я могу подождать, пока они проведут расследование.

Понял, что они на самом деле ничего не делают, поэтому решил попробовать банковский перевод.

Ещё три дня ожидания, и мне прислали ещё одно электронное письмо по поводу подтверждения/документов.

Ничего не сказано о том, почему или что было не так с оригинальными версиями.

Интересно, что список был другим, и на этот раз они потребовали выписку из банка с указанием транзакций (предполагаю, что в этом случае они снова откажут, поскольку, похоже, используют сторонних обработчиков платежей, которые отображаются как другие продавцы).

От платежной команды нет никаких ответов, а служба поддержки в режиме реального времени заявляет, что ничем не может помочь, кроме как перенаправить запрос по электронной почте.

Это не такая уж большая сумма по сравнению с некоторыми другими, но всё равно я очень возмущена. Мой банк уже вмешался, так что, по крайней мере, это должно означать, что они не смогут удержать мой депозит.

Общая сумма выигрыша превышает 200 фунтов стерлингов.

Я планирую поднять шум по этому поводу перед лицензиатом, и, насколько я понимаю, у них много разных доменов.

Я зарегистрировался по ссылке https://daytonaspin7.com/en

Изначально я кликнул на старое казино и меня перенаправило... Моя ошибка.

Попробую написать отзыв и здесь.

Привет,

Мне очень жаль слышать о том, что с вами произошло.

Не могли бы вы сообщить, почему ваши запросы на вывод средств отменяются? Казино предоставило вам какое-либо конкретное объяснение этому?

Кроме того, какую дополнительную информацию или документы вас каждый раз просили предоставить?

И наконец, как долго вы испытываете эти проблемы, связанные с синдромом отмены?

Получив эту информацию, я смогу лучше понять вашу ситуацию и посоветовать вам, какие шаги предпринять дальше.

Привет,

Спасибо, что поделились своим опытом. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.

Не могли бы вы сообщить, сколько времени вы в общей сложности ждете вывода средств?

Также, каков текущий статус вашей верификации? Вы успешно прошли процесс верификации, или ваш аккаунт все еще ожидает одобрения?

Вы также упомянули, что ваш банк теперь в дело вмешался. Означает ли это, что вы уже связались с ними, чтобы инициировать возврат платежа?

Привет, Ярослав, спасибо, что спросил.

Я внесла депозит в начале июня, так что прошло уже более 3 недель с тех пор, как я выиграла небольшую сумму и попыталась вывести деньги.

После небольшой задержки с первоначальным отзывом (насколько я помню, 3 рабочих дня) он был отклонен из-за необходимости предоставления документов для подтверждения. Я пытался предотвратить это заранее, загрузив свои водительские права, но, похоже, это никак не было учтено или принято во внимание.

Документы необходимо загружать непосредственно на сайт.

Мне выдали довольно внушительный список документов, что, честно говоря, немного насторожило. Среди четырех запрошенных документов была копия лицевой и оборотной стороны банковской карты, причем некоторые цифры были замаскированы.

Я немедленно загрузил все эти вещи.

Всё это время на сайте отображалось, что заявка находится на рассмотрении.

Спустя 3 рабочих дня мне сообщили, что у них возникли трудности с возвратом денег на мою банковскую карту, но я могу попробовать перевести их банковским переводом.

О моих документах ничего не было сказано.

Я попытался осуществить банковский перевод, и, кажется, через 4 рабочих дня мне сказали предоставить другой список документов.

При входе в систему не было никакой информации о том, что мои документы находятся на рассмотрении, просто казалось, что они не были загружены.

Полное отсутствие коммуникации или объяснений.

Общение в онлайн-чате дружелюбное, но давайте лишь общие ответы, например, «см. электронное письмо» или «причины отклонения документов могут быть разными».

Я не считаю несправедливым называть мошенничество мошенничеством.

Оглядываясь назад, становится ясно, что мой случай не является исключением.

Да, я тогда сказала, что если вы не сможете объяснить, что случилось со всеми документами, которые я отправила, что с ними было не так или почему вы теперь запрашиваете другой список, то я просто сообщу о вас в свой банк за неполученные услуги/возможное мошенничество. Не уверена, будет ли это возврат платежа (я не платила кредитной картой через банк), но надеюсь, что да, если это означает, что они не смогут удержать мой депозит.

Я также пыталась написать отзыв здесь (всегда начинала с других мест).

Я вижу, что заявка отклонена... Есть ли возможность отправить её повторно, или, поскольку я уже инициировал возврат платежа, это невозможно?

По крайней мере, я могу оставить комментарий здесь, чтобы другие были в курсе.

Я, кстати, из Великобритании. ... Они принимают игроков из Великобритании, но, похоже, лицензия не отображается на их сайте.

Очень странное поведение, и очевидно, что это не очень серьезно, или же они не хотят и не ожидают моего возвращения.

Мне очень неприятно слышать о тех, кого обманули на крупные суммы. Но это все же немного понятнее, чем попытки избежать уплаты нескольких сотен.

Я понимаю ваше разочарование, и, судя по тому, что вы описали, я понимаю, почему вы так себя чувствуете. Отсутствие связи по поводу ваших документов вызывает особую обеспокоенность. Если казино отклонило их или потребовало что-то еще, они должны были четко объяснить причину, а не просто попросить вас загрузить другой комплект документов.

Я также заметил, что у этого казино довольно низкий индекс безопасности в нашей базе данных, и, судя по недавним сообщениям других игроков, похоже, что у многих людей возникают похожие проблемы. Поэтому я понимаю, почему вы потеряли к ним доверие.

Что касается возврата платежа, я бы, как правило, рекомендовал сначала попытаться решить проблему через нашу процедуру подачи жалоб, прежде чем обращаться в ваш банк. Причина в том, что после начала процедуры возврата платежа наша команда по работе с жалобами обычно больше не может помочь в этом случае. Если и жалоба, и возврат платежа будут удовлетворены, это может создать ненужные сложности, поэтому всегда лучше сначала исчерпать все возможности процедуры подачи жалоб и рассматривать возврат платежа только в том случае, если другого решения нет.

Что касается вашего отзыва, я видел, что он был отклонен, потому что был связан с вашей отклоненной жалобой. К сожалению, именно поэтому его не удалось опубликовать.

Я очень надеюсь, что вам все еще удастся вернуть свои средства, будь то через банк или другим способом. Пожалуйста, держите нас в курсе развития вашего дела.

Спасибо, Ярослав, да, это очень похоже на мошенническое казино, особенно после прочтения вышесказанного. К счастью, я не выиграл много, поэтому вместо того, чтобы тратить время на их глупые игры, я просто позабочусь о том, чтобы вернуть свой первоначальный депозит.

Я предоставила себе достаточно времени для ответа и предупредила, что уведомлю свой банк. Однако невероятно вежливая служба поддержки просто посоветовала мне обратиться к электронному письму, и, к сожалению, они не знали, почему мои оригиналы документов не были приняты. Я несколько раз просила подтвердить получение, а затем объяснить ситуацию, но ничего не получила.

Когда я упомянул о «возврате платежа» и негативных отзывах, дружелюбная служба поддержки попыталась передать дело вышестоящему руководству, но все, что они смогли сделать, это снова попросить документы. Я отправил копию своего ответа в службу безопасности — служба поддержки ответила по электронной почте, что они видят, что я отправил копию, но лучше написать напрямую. Я ответил (с копией в службу безопасности), поблагодарив, сказав, что, возможно, попробую, но не уверен, что мне сейчас лень этим заниматься (хотя я готов продолжать писать отзывы и т.д.). Они спросили, могу ли я поэтому дождаться ответа непосредственно от отдела безопасности.

Ужасно плохо, хотя единственным положительным моментом является очень дружелюбное и вежливое обслуживание на ресепшене. Всё это довольно бессмысленно, если по сути это одна команда 🤣, и это одна и та же компания, и все они, по сути, в сговоре, обманывают вас.

Кстати, после возврата платежа я обратился в онлайн-чат, объяснив, что технически они должны мне только 200 фунтов, а не 200, и спросил, что они хотят сделать, например, закрыть мой счет и т.д. Именно тогда меня передали старшему специалисту службы поддержки (который, казалось, был дружелюбен, но фактически ничего не мог сделать, кроме как перенаправить меня в отдел платежей/безопасности Illusive).

Странно, что в онлайн-чате ответ практически мгновенный, а эскалация проблемы происходит очень быстро, но на обработку платежа/вопросов безопасности уходит более 3 рабочих дней (точнее, автоматический отказ!).

Они дают до 3 рабочих дней на обработку запроса на вывод средств. Всегда проходит больше времени, а потом они аннулируют его и запрашивают дополнительную информацию. Я предоставил буквально всю возможную информацию. Они советуют писать по электронной почте, но после отправки ответа нет. Они также говорят, что это из-за возросшей рабочей нагрузки, что тоже полная чушь.

Прошло уже почти 3 недели с момента моего первого запроса, и он снова и снова отклоняется.

Вывод средств был снова отменен, и запрошена дополнительная информация. Несмотря на то, что я уже дважды загружал эти данные.

Привет,

У меня тоже такая же проблема. Я несколько раз отправляла необходимые документы, но они всегда отклонялись. Я даже указала в выписке, что мне нужно подтверждение депозита. Мой статус по-прежнему «проверка», и это продолжается уже около 3 недель, а мои предыдущие запросы на вывод средств были отменены как минимум 4 раза, и они продолжают запрашивать те же самые документы, которые я постоянно загружаю.