Dazzlehand Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Привет.

Это значит, что казино не особо желает сотрудничать. Что ж, мне жаль это слышать.

Я только что увидел последний пост в ветке жалоб; я совсем запутался. Вы действительно хотите, чтобы жалоба была закрыта? Могу ли я узнать, почему, пожалуйста? Я не могу понять.

Если вы обнаружили, что вы самоисключились из всей группы, но не использовали ложную личную информацию, а казино все равно обнаружило это после того, как вы внесли депозит и начали играть, я бы сказал, что все равно нет никаких оснований для отмены вашего выигрыша.

Меня беспокоит вот эта часть: «Мой выигрыш и мой аккаунт были заблокированы и удалены».

То, что вы описываете, похоже на максимальный лимит вывода бонуса, а не лимит выигрыша. Лимит выигрыша ограничивает сумму, которую вы можете выиграть за сеанс или вращение.

Можете ли вы проверить конкретные условия получения бонуса?

Что касается приветственных предложений, включая бонусы за депозит, то я обнаружил следующее:

Максимальный вывод средств: 15x сумма депозита = максимальный лимит вывода средств

Спасибо.

Еще одна причина, чтобы продолжать подавать жалобу, я полагаю. Если вы пересмотрите свою последнюю инструкцию по жалобе, пожалуйста, сообщите об этом Нику как можно скорее. 🙏

привет Радка закрытие жалобы немного пересеклось

Я хочу, ЧТОБЫ МЫ ПРОДОЛЖАЛИ БОРОТЬСЯ

Что нам делать дальше?

Казино перечислило мне только 2 платежа, которые я разместил в казино 2x50€

Но нет и следа прибыли.

что нам делать дальше?

Спасибо, что боролись за меня

Если вы хотите Радку, вы можете попробовать связаться с казино. У меня все еще есть все скриншоты выигрышей и трафика электронной почты и подтверждения верификации

Привет, Радка! Я немедленно свяжусь со службой поддержки клиентов по поводу своего выигрыша!

Возвращаюсь!

Привет!

Конечно, я буду здесь!

Радка, почему жалоба закрыта? Ник не читает историю чата здесь?

Я хотел бы ПЕРЕСЛАТЬ жалобу

Спасибо, можете ли вы попробовать связаться с казино? Я уже пытался, но не получил многого обратно. Я был бы рад половине от 541$.

Хорошо,

На данный момент жалоба уже закрыта. Пожалуйста, не путайте этот форум с вашей жалобой. Когда вы измените свое решение, вы должны немедленно сообщить об этом вашему решателю, поскольку Ник не знает о нашем отдельном разговоре.

Единственный вариант — попросить Ника повторно открыть жалобу для вас. Вы можете отправить запрос по электронной почте, но лучше использовать кнопку повторного открытия жалобы, расположенную прямо в вашей ветке жалобы — эта ссылка ведет к жалобе . 👈

Пожалуйста, объясните последние события Нику; он подскажет, что будет дальше. Я не знаком с подробностями, поэтому не знаю, справедлив ли возврат депозитов или нет. Мы всегда предпочитаем расследовать такие вещи через жалобу. 🙏

извините, не знаю, как написать Нику, в его профиле было написано, чтобы жалоба не была закрыта, но я не смог найти ничего, где я мог бы ему написать

Пожалуйста, внимательно прочтите мои инструкции.

Это всего лишь форум; мы здесь только обсуждаем вашу проблему. Вы видели Ника в этой теме? Нет, его никогда не было на форуме...

Однако ваша жалоба хранится у Ника в другом месте — вы можете получить к ней доступ в любое удобное для вас время в данных своего профиля:

Эта зеленая ссылка ведет к жалобе. 👈👈👈 используйте кнопку запроса на повторное открытие, пожалуйста

ладно, мне пришлось написать все заново с самого начала 🙁

Жалоба была подана повторно

Теперь твоя очередь 🙂

Привет,

Сработало — жалоба, похоже, открыта и работает. Ник будет заниматься этим с этого момента, в ветке жалоб. 🙂

Спасибо за ВСЕ

Я был бы рад половине своего выигрыша.

Надеюсь, казино свяжется с вами.

Привет Радка

Сегодня я получил письмо от dazzlehand Casino.

К сожалению, мой английский не самый лучший.

надеюсь ты сможешь мне помочь

Если я правильно понял, казино хочет получить от меня определенные данные, такие как номер паспорта, дату рождения.

Они также прислали мне форму в качестве приложения. К сожалению, я не понимаю, что казино имеет в виду. Мне заполнить ее и отправить обратно по почте?

К сожалению, я не могу этого сделать.

Казино теперь должно ответить по почте, и моей девушке было бы не очень приятно это увидеть.

или достаточно будет, если я отправлю данные по электронной почте?

Пожалуйста, помогите😊

Привет!

Конечно. Я бы сказал, что вы хорошо поработали с переводом. 🙂

Для того чтобы обработать наш запрос, который выглядит как запрос на доступ к данным, хранящимся в казино в соответствии с GDPR, казино попросило вас указать дату рождения, указать номер паспорта или удостоверения личности, а также домашний адрес.

Они должны быть уверены, что именно вы являетесь субъектом тех персональных данных, которые вы хотите просмотреть.

Они также приложили форму, которую вам необходимо заполнить, чтобы продолжить работу.

Не могли бы вы дать мне знать, если вы знакомы с этим запросом? Мне кажется, вы понятия не имеете, для чего это.

Привет Радка

Нет, я вижу эту форму впервые

Следует ли в таком случае отправить форму по почте?

требуются годы, пока он попадет туда и будет отправлен обратно

Почему не все работает через электронную почту?

Я также должен вам сказать, что форма иностранная, и я с трудом понимаю, что нужно казино.

ОБНОВЛЕНИЕ 27.02.2025 13:21

Я только что отправил все данные по электронной почте.

+ номер паспорта

+ Дата рождения

+ адрес проживания

Кроме того, была заполнена форма и отправлена фотография по электронной почте.

Кроме того, мне по электронной почте были отправлены фотографии моего водительского удостоверения и номера паспорта.

Теперь, когда я об этом думаю, возможно, было бы неплохо найти кого-то, кто поможет вам общаться с казино на английском языке. Я полагаю, что было много недопониманий с обеих сторон.

Я хотел бы вам помочь, но для этого мне необходимо участвовать во всей переписке между вами и казино.

В противном случае я не смогу узнать подробности запроса, который, по мнению казино, вы сделали, но о котором вы совершенно не осведомлены.

Тем не менее, я попробую: пожалуйста, сообщите мне, какое текстовое сообщение вы отправили в казино до получения формы с инструкциями.

Я думаю, что переводчик понадобится.

Привет Радка

До того, как я заполнил форму казино, я отправил это письмо в казино.

Как вы и предложили, я отправил электронное письмо в казино и попросил доказательства того, что, по мнению казино, меня забанили во всей группе, а также попросил расшифровку.

Спасибо.

В этом случае, я полагаю, они считают, что это подпадает под действие GDPR. Поэтому наилучшим способом действий будет соблюдение требований, чтобы получить доказательство запроса, который вы вряд ли помните — «глобальное закрытие счета» для целей жалобы.

привет Радка

Я делаю то, что ты мне говоришь.

Вы предложили мне запросить стенограмму,

Я сделал это по электронной почте.

Казино хотело получить мои данные и заполненную форму.

Я сделал это

Я не могу сделать больше.