Duelbits Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Вы абсолютно правы. Казино никогда не будет хорошо «скрывать» некоторые условия или даже ограничения.

Да, к сожалению, ни букмекеры, ни казино не обязаны объяснять полную причину; обычно достаточно только расплывчатого термина. Однако в случае с казино сложнее «скрыть» свое молчание или ограничение счета за мошенническими действиями игрока. Я думаю, что это гораздо большая возможность для букмекеров. 🤔

Они совершили мошеннический вывод средств с моего счета без какой-либо проверки и через другую сеть, а не через ту, которую я использовал для внесения средств.

Я понял, что этот мошеннический вывод средств был одобрен очень быстро, как я понял через 20 минут, и казино сообщило мне, что они ничего не могут сделать.

Извините, но я не совсем понимаю ваш пост.

Что вы подразумеваете под мошенническим выводом? Ваш аккаунт был взломан каким-либо образом?

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию, и, возможно, наша команда по рассмотрению жалоб сможет вам помочь.

Все верно, кто-то проник в мой счет и сделал вывод, деньги были приняты без какой-либо проверки.

О, что-то вроде этого, должно быть, считалось очень экстремальным опытом. Надеюсь, вы не будете возражать против нескольких вопросов.

Ваш аккаунт был проверен в прошлом? Вы заметили подтверждение запроса на вывод средств? Некоторые казино отправили это сообщение, чтобы сообщить игрокам, что запрос на выплату был распознан. Зависит от способа оплаты, я полагаю. Что приводит меня к другому вопросу: вы когда-нибудь раньше выводили деньги со своего счета, используя тот же способ оплаты, что и хакер?

Я никогда не снимал деньги, это никогда не проверялось.

Я играл с ним всего 5 дней, хакер использовал другую криптосеть, нежели ту, которую я использовал для своего депозита.

Мне жаль, что так сложилась вся ситуация. Должно быть, это очень тяжело.

Могу ли я спросить, что казино предложило вам сделать сейчас? Может быть, обратиться в полицию было бы хорошей идеей? Что вы скажете?

Вы хоть представляете, как кто-то может взломать ваш аккаунт?

Извините за все эти вопросы. Честно говоря, меня просто немного бесит эта ситуация, и я могу себе представить, что вы сейчас чувствуете.

Привет, мне сейчас должны 73 000 долларов, и со мной делают то же самое. Можете ли вы дать совет, что мне делать?

Извините, что вмешиваюсь, но сумма огромная, так что если вам нужна поддержка, смело начинайте с описания проблемы. Представляю, как это должно быть напряженно...

Здравствуйте, я создал учетную запись на Duelbits 31 января 2025 года. Я создал учетную запись, потому что у меня есть друг, известный стример по имени Кайл Мейс, он транслирует контент с высокими лимитами азартных игр из США. Я создал учетную запись и сделал 2 депозита на 5000 и 15000 долларов США. Затем я вскоре выиграл 73000 долларов в тот же день, я пошел дальше и сделал 3 вывода средств: 1 на 2000 долларов США, 1000 биткойнов и 70000 долларов США. Затем я получил электронное письмо с сообщением о том, что вывод задерживается, потому что им нужно вручную проверить его. Прошло несколько часов после того, как я понял, что что-то не так. Я спросил, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы ускорить это, и даже предложил пройти процедуру KYC. Я указал службе поддержки, когда вы нажимаете на верификацию, она даже не дает вам возможности загружать какие-либо документы, и они ответили, что они попросят кого-нибудь технически разобраться с этим до этой даты, которая была 1 неделя. Я предоставил им

мой паспорт

мое федеральное национальное удостоверение личности

счет за коммунальные услуги

квитанции об оплате

Выписки из банковских счетов за 6 месяцев

налоговая декларация

доказательство права собственности на горячий кошелек, который я использовал для 2 депозитов 1 год в транзакциях с горячего кошелька

PDF-файл транзакций за 2 года моего аккаунта crypto.com

и они вернулись, чтобы сказать мне, что не могут проверить меня или что-либо из предоставленных мной документов и сделать, что они заморозили мой счет и мои средства, пока не смогут проверить мою личность, что не имеет никакого смысла, потому что я отправил им больше, чем они даже просили. Они ничего не сделали, чтобы помочь мне, и по сути говорят, что я влип. Я написал по электронной почте генеральному директору Марко Пинниси и позвонил ему на его мобильный телефон, который открыл мои сообщения, а затем заблокировал меня. Я написал по электронной почте и отправил сообщение главному руководителю отдела соответствия и нескольким владельцам казино, но все они получили 0 ответов. Мой друг Кайл не знает, что они вообще могут сделать со мной. Я играю из Бразилии и Мексики, когда я возвращаюсь туда и обратно, поэтому они даже не могут сказать, что это вопрос игрового региона, поскольку обеим странам разрешено играть в соответствии с соглашениями ToS. Кайл — известный стример, спонсируемый ими, который переживает из Бостона в Соединенных Штатах, что это должно быть проблемой. У меня есть все, что задокументировано и записано, и я бы с удовольствием отправил вам и распространил это, так как они держат $73,000. Есть ли адрес электронной почты, который вы можете предоставить, чтобы я мог переслать вам всю документацию и переписку по электронной почте

Я также выиграл 45000$,

Они сразу же просят дюжину документов, мой аккаунт был подтвержден в течение 2 дней,

Можете ли вы написать мне, я дам вам совет,

Электронная почта -

Какая у тебя телеграмма?

Электронная почта -

Всем привет,

Возможно ли, что по какой-то причине вы не прошли проверку или расследование AML, а не казино не смогло принять ваши документы? Я имею в виду, я ненавижу спекулировать, но примите во внимание суммы и, скажем так, предысторию; я чувствую, что может быть что-то более замешанное.

Думаю, мы узнаем это через жалобу. Кстати, умный ход, подать ее!

Могу ли я также узнать совет, пожалуйста?

Да, но проблема в следующем. Я отправил им все документы, которые они просили, ОК, а они вернулись ко мне, заявив, что считают мои документы ненастоящими и в них есть несоответствия, поэтому позвольте мне задать вам вопрос: если у меня есть один паспорт и одно государственное удостоверение личности, и я отправляю их им, а они их не принимают. Что мне делать?

Привет, брат. Напиши мне в личку. Электронная почта -

Вот почему вы поступили правильно и подали жалобу здесь, в нашей команде. Я уверен, что мы сделаем все возможное, чтобы выяснить причину, по которой они ее не принимают.

Могу ли я спросить, сталкивались ли вы с подобными проблемами в других онлайн-казино?

Сегодня у меня была большая проблема. Мой счет был закрыт, и они даже не позволяют мне вывести мои средства. Они решили, что какие-то другие люди делали ставки с моего счета. Они просто украли мои деньги. Официально худший букмекер, у которого я когда-либо делал ставки.