ExciteWin Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Mirage123: Нет. Я отправил им запрос на закрытие 24.09.2023. Они врут, что не получили этот запрос (даже данные моего Gmail в формате .eml показывают, что он был успешно отправлен), и даже ответили, добавив мне 1000€ для дальнейшего участия в играх и пожелав удачи.

После этого я потерял 9000 евро и снова связался с ними, затем пришло электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт навсегда. Это тоже была ложь, потому что в мае и июне 2026 года они снова начали рассылать мне электронные письма с моими личными данными и т. д. Я попытался войти через Zimpler Bank, и это позволило мне войти и внести депозит. Я снова связался с ними, но ответа не получил. Я связался с Zimpler, и в конце лета Zimpler удалил свои услуги с ExciteWin. Похоже, у этого оператора сейчас нет лицензии, и то, как он ведет себя в сфере ответственной игры, является хищническим и незаконным. И теперь они маскируют платежи по депозитам под платежи из интернет-магазина, что является признаком финансовых преступлений.

Да, действительно, странно, что они также удалили мою историю пополнений. Она видна только за последние 2 месяца, что тоже очень подозрительно. В моем случае они неоднократно получали и отвечали на мои запросы о том, что я уверен, что хочу удалить свой аккаунт, и я это подтвердил, так что все было четко прочитано и понято, но они все равно проигнорировали мои запросы.

Благодарим вас за подтверждение того, что вы подали жалобу. Ваше объяснение о том, что вы ответили на их вопросы и подтвердили запрос на закрытие счета, но счет остался открытым, важно для оценки произошедшего.

Загрузка пяти скриншотов не помешает вам предоставить дополнительные доказательства позже. Наша группа по рассмотрению жалоб запросит все необходимые документы, поэтому, пожалуйста, сохраните оставшиеся электронные письма и переписку.

Я понимаю, почему ваши неоднократные обращения без каких-либо действий привели к ощущению игнорирования. Надеюсь, ваша жалоба поможет прояснить ситуацию, хотя мы не можем гарантировать возврат средств или прямое закрытие счета.

Были ли какие-либо обновления? Удалось ли вам связаться с ними?

Здравствуйте, насколько я могу судить по поступившей жалобе, процесс еще не продвинулся. Однако Аттила занимается этим и будет держать вас в курсе.

Кстати, есть какие-нибудь новости от казино в вашу пользу?

Нет, аккаунт по-прежнему открыт и доступен. С ними никто не связывался ни по одной из квартир.

О, я надеялся, что служба поддержки сможет помочь прояснить ситуацию и закрыть аккаунт в соответствии с вашей просьбой. Понимаю, насколько сложна эта ситуация. Очень надеюсь, что нынешний исход не является концом.

Счет открыт и активен, но я не вносил никаких денег с тех пор, как подал жалобу на эту платформу. Теперь я полностью полагаюсь на вашу помощь, чтобы закрыть эту ужасную главу.

Я понимаю. Пожалуйста, продолжайте избегать внесения депозитов, как вы это делали до сих пор. Чтобы помочь вам держаться подальше, примите все возможные меры, такие как блокировка банковских операций и ограничение интернет-транзакций, карт и любых других доступных способов оплаты, которые вы можете эффективно ограничить. Я знаю, что это сложная ситуация, но потребуется время, и вам нужно быть сильными.

Пока я знаю, что вы и ваша команда работаете над этим, я могу оставаться сильным. Спасибо за вашу поддержку.

В любое время, Mirage123. 🙌

Я буду здесь, чтобы узнать, как у вас дела и что нового, когда произойдет что-нибудь новое (надеюсь, позитивное).

Я наконец-то больше не могу войти в свой аккаунт! Спасибо вам за это, я очень рад, что вы справились с этой проблемой и что я не вносил никаких денег с тех пор, как впервые обратился к вам.

Надеюсь, теперь они смогут возместить мне понесенные убытки. Но уже сейчас огромное спасибо вашей команде за этот огромный шаг вперед! Я очень вам благодарен и теперь могу вздохнуть с облегчением!

О, я так рада это слышать! Знание того, что ваш счет наконец-то закрыт и вы можете немного вздохнуть с облегчением, действительно много значит. И я особенно рада, что вы не вносили больше денег с тех пор, как впервые связались с нами. Это тоже большой шаг.

Спасибо за ваши добрые слова. Я понимаю, что вопрос возврата денег всё ещё открыт, но я очень рада, что этот момент наконец-то уладился. 🙂

Недавние жалобы, поступающие прямо сейчас на эту платформу, разоблачают ту же самую хищническую схему, которую ExciteWin систематически использует против уязвимых игроков.

Если у кого-то ещё остались сомнения в безответственности и небезопасности этого оператора, достаточно взглянуть на эти два активных случая (есть и третий похожий случай, но игрок пока не ответил):

Дело WilliamsSimzz: Казино было четко проинформировано о медицински диагностированной игровой зависимости еще в июле 2025 года. Вместо постоянной блокировки они оставили учетную запись полностью доступной, проигнорировали беспокойство игрока и засыпали его более чем 30 персонализированными VIP-предложениями и телефонными звонками, чтобы выманить у него крупные пятизначные суммы. Теперь казино пытается спрятаться за общим пунктом в условиях и положениях, касающимся возврата платежей, чтобы избежать возмещения, полностью уклоняясь от ответственности за свою масштабную ошибку в сфере ответственной игры.

Дело Mirage123: Этот игрок более 28 раз умолял и подтверждал необходимость закрытия своего аккаунта по электронной почте и бесчисленное количество раз в онлайн-чате в течение 16 месяцев из-за серьезных проблем с азартными играми, которые негативно влияли на его личную жизнь. ExciteWin намеренно игнорировал эти просьбы, пытался подкупить его бонусами, чтобы он продолжал пополнять счет, и буквально вчера бесстыдно заявил в ветке обсуждения, что его «никогда не информировали о проблеме ответственного отношения к азартным играм». К счастью, посредник Casino Guru, Мартин, открыто отверг доводы казино, заявив, что электронные письма явно содержат упоминания о потере контроля и нанесении вреда благополучию.

В моем случае они солгали, сказав, что не получали мое электронное письмо с просьбой о закрытии аккаунта навсегда, хотя даже ответили, добавив мне 1000 евро для дальнейшей игры и пожелав удачи в играх... (проиграно 9000 евро).

Достаточно одного запроса, чтобы сообщить о закрытии аккаунта, если речь идёт об ответственной игре. Я отправил два запроса, второй был удовлетворён, но летом 2026 года они внезапно разблокировали аккаунт, и началась рассылка рекламных писем... так что аккаунт не был закрыт, поскольку я смог войти в него через банковский аккаунт Zimpler. После этого Zimpler разорвал контракт с ExciteWin, и теперь войти можно только по имени пользователя и паролю. Кроме того, я в самом начале запросил в чате лимит депозита, но они его мне не добавили. (В этом казино нет онлайн-инструментов для самостоятельной игры).

Это не совпадение и не «техническая ошибка». Это тщательно продуманный корпоративный механизм, разработанный для обхода самоисключений, игнорирования прямых просьб о помощи и выкачивания денег из зависимых игроков, как из денежных автоматов, пока они не разорятся. Наличие индекса безопасности 8,8 в таких условиях вводит в заблуждение европейских потребителей. Я читал на CasinoMeister, что казино NovaForge Ltd (а их у них много) используют тот же метод для уязвимых клиентов, и мне интересно, как возможно, что они работают без лицензии, и никто не вмешивается, ведь работать без лицензии незаконно?

Интересно, что ExciteWin связался со мной сейчас и предложил небольшую сумму денег, поэтому я бы отозвал свои жалобы от Yapily, ZenDesk и властей. Если вы пострадали от этого казино при аналогичных обстоятельствах, помните, что вы имеете право проверить свои электронные адреса (.eml, если они утверждают, что им не отправляли письма с просьбой о закрытии аккаунта/самоисключении), привлечь их к ответственности публично и передать ваше дело в органы власти, такие как Yapily или соответствующие финансовые учреждения, через которые вы вносили депозиты. Не позволяйте им игнорировать ваши права. У этой компании по-прежнему те же владельцы, что и у Rabidi NV, и она зарегистрирована в кипрском торговом реестре под названием "Estolio Limited". Вот ее данные: https://mtr.ttja.ee/taotluse_tulemus/674115?backurl=%40juriidiline_isik_show%3Fid%3D291983

Вы заключили с ними какое-либо соглашение? Какую сумму компенсации вы требуете? Имеет ли значение для моего дела истечение срока ответа на этом форуме?

Я ни от кого не получал вестей последние 7 дней. Если Мартин открыл дело, значит ли это, что оно до сих пор не закрыто?