ExciteWin Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Mirage123: Нет. Я отправил им запрос на закрытие 24.09.2023. Они врут, что не получили этот запрос (даже данные моего Gmail в формате .eml показывают, что он был успешно отправлен), и даже ответили, добавив мне 1000€ для дальнейшего участия в играх и пожелав удачи.

После этого я потерял 9000 евро и снова связался с ними, затем пришло электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт навсегда. Это тоже была ложь, потому что в мае и июне 2026 года они снова начали рассылать мне электронные письма с моими личными данными и т. д. Я попытался войти через Zimpler Bank, и это позволило мне войти и внести депозит. Я снова связался с ними, но ответа не получил. Я связался с Zimpler, и в конце лета Zimpler удалил свои услуги с ExciteWin. Похоже, у этого оператора сейчас нет лицензии, и то, как он ведет себя в сфере ответственной игры, является хищническим и незаконным. И теперь они маскируют платежи по депозитам под платежи из интернет-магазина, что является признаком финансовых преступлений.

Да, действительно, странно, что они также удалили мою историю пополнений. Она видна только за последние 2 месяца, что тоже очень подозрительно. В моем случае они неоднократно получали и отвечали на мои запросы о том, что я уверен, что хочу удалить свой аккаунт, и я это подтвердил, так что все было четко прочитано и понято, но они все равно проигнорировали мои запросы.

Благодарим вас за подтверждение того, что вы подали жалобу. Ваше объяснение о том, что вы ответили на их вопросы и подтвердили запрос на закрытие счета, но счет остался открытым, важно для оценки произошедшего.

Загрузка пяти скриншотов не помешает вам предоставить дополнительные доказательства позже. Наша группа по рассмотрению жалоб запросит все необходимые документы, поэтому, пожалуйста, сохраните оставшиеся электронные письма и переписку.

Я понимаю, почему ваши неоднократные обращения без каких-либо действий привели к ощущению игнорирования. Надеюсь, ваша жалоба поможет прояснить ситуацию, хотя мы не можем гарантировать возврат средств или прямое закрытие счета.

Были ли какие-либо обновления? Удалось ли вам связаться с ними?

Здравствуйте, насколько я могу судить по поступившей жалобе, процесс еще не продвинулся. Однако Аттила занимается этим и будет держать вас в курсе.

Кстати, есть какие-нибудь новости от казино в вашу пользу?

Нет, аккаунт по-прежнему открыт и доступен. С ними никто не связывался ни по одной из квартир.

О, я надеялся, что служба поддержки сможет помочь прояснить ситуацию и закрыть аккаунт в соответствии с вашей просьбой. Понимаю, насколько сложна эта ситуация. Очень надеюсь, что нынешний исход не является концом.