Goldbet Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Довольно интересно, что они отправили вам один платеж, а затем сообщили, что у вас есть дублирующий аккаунт. Подача жалобы была правильным решением, и мы во всем разберемся. То есть вы говорите, что у вас нет другого аккаунта в этом казино, верно? Кто-нибудь еще из ваших знакомых или домочадцев играет в этом казино? Вы же знаете, что несколько человек могут использовать один и тот же IP-адрес или одно и то же устройство, потому что я знаю, что это тоже может вызвать проблемы.

Но это всего лишь вопросы, чтобы убедиться, что ничего подобного не могло произойти.

Сегодня утром я подробно объяснил ситуацию вашему отделу по работе с жалобами и просто надеюсь найти решение. Мне кажется странным, что 160 евро были выплачены напрямую в течение нескольких минут, а платеж в размере 290 евро, похоже, является дубликатом. Если 160 евро были выплачены, я предполагаю, что это было законно; в противном случае, на мой взгляд, этот платеж не должен был быть произведен, если он был неправомерным.

ЛГ

Судя по тому, что я прочитал, вы создали ещё один аккаунт. Если у вас были проблемы с первым, в чём они заключались? Почему вы не связались с казино и не сообщили о проблеме с этим аккаунтом и о том, что что-то не так? Это именно то, чего никогда не следует делать, независимо от проблемы, если только казино специально не попросит вас открыть ещё один аккаунт.

Не думаю, что таким образом вы получите ещё один вывод средств, но посмотрим, что скажет наша команда. Тот факт, что вам заплатили один раз, может быть для вас даже выигрышем, потому что если бы вы открыли другой счёт самостоятельно, вы бы тоже не получили этот платёж. Казино, вероятно, было недостаточно внимательно и узнало об этом только во время второго вывода средств.🤷‍♂️

Все еще странно, что это якобы заметили только сейчас, хотя у меня самого в прошлом году не было проблем со счетом и выводом средств.

Итак, когда вы создали этот второй аккаунт? Казино не обязано постоянно отслеживать весь ваш аккаунт или проводить проверку. С другой стороны, они могут сделать это в любое время. Поэтому, когда они это заметят, это, по сути, зависит от них.

Также я задал несколько вопросов, чтобы прояснить эту ситуацию.

Если позволите, не могли бы вы ответить на них?

В любом случае, особых надежд не питаю, но хотела бы получить объективное и понятное объяснение, что казино право и что я не имею права на эти деньги 🤷‍♀️, и что эта непрерывная полоса выигрышей была очень заметна, как будто она была запрограммирована на выигрыш больших денег за короткий срок, и что в этом и заключается настоящая проблема казино.

Я не могу точно сказать, когда он был создан; в профиле не указано, когда он был открыт, а также не отображаются имя, фамилия и адрес.

Я не могу найти эти данные в своём игровом аккаунте 🤔

Когда я вижу множество других жалоб/отзывов, где у людей возникают те же проблемы с goldbet.com, я понимаю, что это, вероятно, не совпадение, а скорее всего, распространенная тактика этого казино; оно не кажется заслуживающим доверия.

К сожалению, нам не удалось связаться с этим казино, поэтому мы не можем помочь вам в вашем случае.

Пожалуйста, проверяйте все казино, прежде чем играть в них, и старайтесь выбирать более безопасные казино, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Я наконец-то поняла, что это недобросовестная компания, когда связалась со службой поддержки; они, похоже, не были заинтересованы в поиске решения. Больше никогда! 🤷‍♀️ Но спасибо вам за ваши усилия.

Привет, это действительно ужасный опыт, но позвольте мне поблагодарить вас за ваши усилия, поскольку ваши сообщения и жалоба потенциально могут помочь кому-то еще избежать этого сайта.

Мне очень жаль, что всё так закончилось.

Служба поддержки до сих пор мне пишет 🙄😅

Привет, Андреа!

Обратите внимание, что ваш аккаунт не мог быть использован для получения бонусов из-за создания нескольких аккаунтов.

Для подтверждения основного аккаунта вы можете внести депозит. После этого ваш дублирующий аккаунт будет удален, что позволит вам использовать бонусную систему.

Благодарим вас за понимание в этом вопросе и желаем вам хорошего дня.

Это удивительно. Похоже, казино не слишком обеспокоено проблемами с несколькими учетными записями; вместо этого оно стремится к тому, чтобы вы продолжали играть и пополнять счет. Вот это сюрприз...

Полагаю, вы довольно хороший клиент. 🙂 Разве не лучше было бы показать вам, что им небезразлична ваша жалоба? О боже.

Они даже не хотят помочь; вместо этого они хотят, чтобы я внес деньги, и счет с 320 евро будет удален. Очень щедро, правда? 🧐🙄 Жаль, что такие нечестные компании вообще существуют. Я останусь верен NV Casino, где всегда играю. Они честные и справедливые, всегда выплачивают выигрыши независимо от суммы, а их служба поддержки на высшем уровне. Это действительно казино, которое я могу рекомендовать с чистой совестью. Хороших выходных!

Возможно, мне не стоило бы этого говорить, но мое мнение практически не изменилось. В приличных казино не очень терпимо относятся к наличию нескольких учетных записей, и, похоже, это конкретное казино, Goldbet , использует это как причину для аннулирования баланса. С другой стороны, они все равно хотят, чтобы вы вносили деньги.

(Небольшое замечание: эта тема относится к казино GoldBet, а не к Goldbet Casino , на которое вы тоже жаловались; поэтому я попросил Яро перенести все эти сообщения в другую тему. В наше время действительно нужно сосредоточиться даже на одной букве. 🙂)

Спасибо, и желаю вам тоже отличных выходных!

Но зачем мне вносить деньги, если мой единственный существующий счет с балансом будет удален? Какая мне от этого выгода? 🤔 Или я что-то неправильно понимаю? Я же не вношу деньги, чтобы в итоге остаться ни с чем.

Вот и всё. На мой взгляд, вам нет смысла так поступать... И мне кажется странным, что казино вообще предложило вам это. Возможно, они имели в виду что-то другое, но им следовало бы уделить время и чётко объяснить вам преимущества. Учитывая обстоятельства, я не вижу никаких.

Я зарегистрировал аккаунт на Goldbet04.com и получил приветственный бонус. Я успешно выполнил все требования по отыгрышу, и бонусный баланс был конвертирован в реальные деньги.

После этого я продолжил играть в обычном режиме и также внес дополнительный депозит в размере 500 грн для подтверждения своей платежной карты и прохождения верификации KYC. Моя верификация была успешно одобрена.

Когда я запросил вывод средств, мой платеж был отклонен, и вскоре после этого мой аккаунт был заблокирован.

Позже казино упомянуло о правилах «дублирования аккаунтов», но у меня был только один аккаунт, и я не нарушал никаких правил намеренно. Меня никогда раньше не предупреждали, и мой аккаунт оставался активным во время отыгрыша бонусов и верификации KYC.

В настоящее время на моем счету заблокировано 3500 грн.

Я неоднократно обращался в службу поддержки, но они либо игнорируют мои сообщения, либо дают только общие ответы, не объясняя точную причину блокировки и не предоставляя никаких доказательств.

Я прошу:

- ручная проверка моего дела,

- четкое объяснение предполагаемого нарушения,

- и снятие оставшегося баланса.

Здравствуйте, поскольку у вас уже есть активная жалоба, я ожидаю увидеть, на что способно казино. Например, если вы просмотрите эту ветку обсуждения и обзор казино, то увидите, что они не очень убедительны, и даже логичные требования могут оказаться тщетными. Возможно, игра в казино, имеющих лицензию UKGC, если вы проживаете в Великобритании, будет гораздо лучшим вариантом.

Мне очень жаль, что вы оказались в таком положении, и я надеюсь на справедливое разрешение ситуации.