Granawin Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте, извините, вам заплатили?

Действительно ли казино Granawin выплачивает выигрыши? У меня есть несколько ожидающих вывода средств.

Да, в итоге они заплатили.

Отлично, я выиграл, и мою заявку обрабатывают уже около 4 дней.

Они просили вас прислать все документы: удостоверение личности, выписку из банка, подтверждение депозита? Я вчера запросил вывод средств, но они отменили запрос и попросили только удостоверение личности. Я жду одобрения, но боюсь, что это отнимет у меня много времени. Некоторые говорят, что это мошенничество, а что вы пережили?

Очень плохое казино.

Они требуют какие-то нелепые документы. Две руки, потом две руки, потом две ноги, потом виден дорожный знак.

После этого они хотят, чтобы мои родители сфотографировались со своими удостоверениями личности.

После этого они требуют письмо от правительства, подтверждающее, что я являюсь физическим лицом.

Затем они запрашивают банковское письмо, принимаемое только от владельца банка.

Затем они просят провести со мной видеозвонок, чтобы я оказался рядом с владельцем банка и подтвердил данные счета.

Затем они просят меня явиться в полицейский участок, дать полицейское подтверждение моей личности и записать это на видео.

Это абсурд

Рейтинг 8,2?

сумасшедший

Привет,

Если вы хотите предоставить полный список документов, которые вас попросили предоставить, я буду здесь.

На данном этапе я чувствую, что сосредоточение внимания на чем-то другом мало чем поможет.

Здравствуйте! Хочу сообщить о случившемся с этим провайдером. Это мошенники. После того, как я внес деньги и загрузил все документы для верификации, а также получил подтверждение о прохождении верификации, я начал играть и сильно проиграл. После бесплатной ставки я отыграл свои деньги (€5000), но они просто снова запросили верификацию под предлогом отказали во всех выводах средств, надеясь, что игрок снова все проиграет. Это мошенники.

Здравствуйте, я думаю, с вашей точки зрения ситуация довольно проста и, конечно же, логична.

Можете ли вы, для всех нас, поделиться объяснением казино? Потому что это очень важная часть общей картины. Например, похоже, что деньги были потеряны во время дополнительной проверки, но без дополнительного контекста и, возможно, более точной хронологии это не дает дополнительных подсказок.

Пожалуйста, добавьте эти подробности, чтобы мы могли в полной мере понять ваш опыт.

Мой опыт общения с этим казино был настоящим кошмаром. Сначала все было очень хорошо, пока мне не пришлось обратиться в службу поддержки. Два моих вывода средств до сих пор не выплачены. Я отправил сотни электронных писем, а они отвечают шаблонными сообщениями, даже не читая жалобу. Сотрудники службы поддержки делают то же самое: блокируют мой аккаунт, блокируют чат, а я продолжаю настаивать на выплатах по электронной почте, но ничего не происходит. Они просто говорят, что мой вывод средств одобрен, но не выплачивают деньги. Затем говорят, что проводят расследование, но не называют никаких сроков. Они не предоставляют номер жалобы, никто со мной не связывается, и в итоге все превратилось в полный кошмар. Я крайне расстроен и сыт по горло. Надеюсь, они увидят этот отзыв и свяжутся со мной, чтобы решить проблему и вернуть мне деньги. Их жестокое обращение и беспомощность по отношению к клиентам просто ужасают.

Уважаемый @Granawin, пожалуйста, предоставьте решение как можно скорее. Это был настоящий кошмар. Вы подорвали мое доверие ложью, неточной и обезличенной информацией, и все это было очень запутанно. Никто мне не перезвонил, чтобы решить эту проблему или помочь с одобренными выводами средств с моего счета. Вы тянете время? Или вам просто нравится видеть, как ваши клиенты унижены и спрашивают, что происходит с их средствами? Пожалуйста, ответьте.

Начну с того, что мне очень жаль слышать о вашей ситуации, но казино не отвечает на форуме, поэтому, вероятно, нет смысла просить их ответить здесь.

В любом случае, что касается вашей ситуации, возможно, стоит выяснить, почему они вас заблокировали: связано ли это с тем, что вы постоянно им писали, или же причина более серьёзная.

Мне также хотелось бы узнать, как долго вы находитесь в этой ситуации и требовалось ли от вас подтверждение личности или что-то подобное?

Пожалуйста, дайте мне знать.